Rede Andrade Mercado Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Curitiba

O hotel é bem perto de tudo o ônibus de turismo passa na frente do hotel. Vi algumas avaliações bem ruins. E concordo até com algumas. Mas a minha experiência foi muito agradável fiquei na suíte B minha mãe na suíte C e particularmente minha experiência foi muito boa o quarto era limpo todos os dias pela a funcionária Débora do meu andar. Muito educada e Gentil e bem solicita. As toalhas e roupa de cama era trocadas todos os dias e quarto limpo água bem quentinha nas torneiras. A minha cama foi muito confortável lençois cheirosos e limpinhos. Só acho que os móveis do quarto bem ultrapassados pelo valor que a gente paga e parecia mobília de motel dos anos 90.

No saguão do hotel tinha sempre um cafézinho somente na parte do dia mas tinha uma garrafa com água onde podíamos esquentar para fazer um chá um café ou até mesmo uma sopinha. Quando precisei de algumas colheres me providenciaram bem ratinho e me levaram no quarto.

Agora a TV do quarto estava com a imagem ruim no site fala que tem TV a cabo mas só pega um canal de filme que é a megapix é TV aberta só pegava a Globo Record, rede TV não pegava o som.

O café da manhã achei muito simples pelo valor que foi pago pelo hotel e repetitivo. Mas quando vi o presunto ligando questionei a funcionária da cozinha que foi muito solicita me explicou o que havia acontecido e realmente o presunto quando ele estraga ele fica com cor estranha, gosto, cheiro e não foi o caso do presunto apenas estava ligando Conforme a funcionária me explicou que é a composição do produto.

O que não gostei foi que fiz duas reservas para quarto de casal e me colocaram em um quarto com uma cama de casal e uma de solteiro com valor maior do que eu havia pedido achei desperdício. E quando questionei o atendente sobre o incidente não soube me explicar e também não me estornaram o valor excedido.

Em relação a segurança percebi alguns pontos cegos nos corredores e elevador não tem câmera e nem botão ou um telefone de emergência.

Agora na minha experiência que fico nos hotéis quando vou a turismo os atendentes precisam estar devidamente uniformizados, profissionais no atendimento prestar assistência no que for preciso para os hóspedes. Os funcionários ficam de ti ti da a impressão que falam dos hóspedes. Não tem postura e nem uniformes e crachás adequados que exige a rede hoteleira. Quando fazemos alguma pergunta muitos não sabem informar nada sobre o turismo achei bem despreparados. Tirando alguns outros são muito bem antipáticos.

O hotel deveria dar uma atenção e treinamento aos funcionários. E um gerente no hotel para solucionar os problemas dos hóspedes. Fiz curso de hotelaria já alguns anos e trabalhei em hotel e aprendi muita coisa que o hotel em alguns aspectos ficou a desejar.

Esperamos que a REDE ANDRADE BRAZ HOTÉIS INVISTA MAIS NO HOTEL EM SEUS...

O único ponto positivo neste hotel é o serviço de arrumação dos quartos, que é impecável. As camareiras estão de parabéns. O resto? Vamos lá:

Recepção - Apesar da cordialidade dos funcionários (nem todos - um ficou visivelmente irritado por precisar largar o celular p/ falar comigo), todos os procedimentos demoram mais que o usual. Parece faltar gente (Apenas 2 por turno, independentemente da demanda no momento) e treinamento, sistemas e procedimentos. A toda hora tem algum engasgo no andamento do atendimento.

Elevador - Lembra aqueles prédios antigos do Rio. Velho, cheio de estalos, trancos, rangidos, lento. Os botoes estao soltos e os leds nao acendem ao apertar. Voce aperta o botao e tem que esperar o elevador andar p/ saber se funcionou.

Quarto - Fechaduras de cartao costumam ser problematicas por si só. Mas a de lá dava problema quase todo dia, precisando de n-tentativas até se "adivinhar" quantas piscadas nos leds e quanto tempo precisava dar p/ funcionar. Em 2 dos 3 dias, precisamos trocar o cartao. No ultimo, o funcionario que nao gostou de sair do celular disse que era "por segurança" em caso de roubo do cartao e que, por conta disto, era preciso "recarregar" ao voltar da rua. Em 25 anos me hospedando em hotéis nunca vi isto. Dentro do quarto, um festival de horrores: TV de tubo em 2025, sem controle remoto, defeituosa (imagem aguada e apagada, sem contraste), pouquissimos canais, ar-condicionado de janela (ok) mas tambem sem controle remoto, frigobar enferrujado e com o congelador caindo, vazando agua pelo chao do quarto, 2 tomadas no quarto, uma com um pino quebrado dentro, papel higienico daquele rosa aspero dos anos 80 (o mais barato de todos), camas velhas, com colchao afundando e bordas rasgadas, cobertores de lã (tem gente, como eu, que tem alergia), roupa de cama curta, só 2 toalhas de banho por quarto e box que nao fecha 100% (desalinhado) deixando respingar agua do banho fora. Lixeira pequena e sem pedal para abrir. Pouco prática.

Café da manhã - Tem o basico, mas no último dia os ovos mexidos estavam com um aspecto tão ruim que minha filha e os outros hóspedes na hora nao comeram. As fatias de queijo estavam grudadas de tal forma que quem pegava queijo travava a fila.

Falando em travar fila, só há uma única sanduicheira, pequena, o que é isuficiente para locais onde se hospedam familias, ja que sempre tem os sem-noção do "aguarde a sua vez" que acham que tem todo o tempo do mundo ate o pao ficar da sua preferencia e dane-se o coletivo. Tem uma certa demora na reposição, mas nada incomum para hotéis. Pelo menos, nondia em que chegamos depois das 09h ainda havia a maior parte dos itens, exceto o suco de laranja, que havia acabado...

NÃO RESERVEM ESSE HOTEL!

Ficamos extremamente decepcionados com o atendimento do Rede Andrade Mercado Hotel, em Curitiba. Não recomendo nem para o meu pior inimigo.

Fizemos a reserva com mais de um mês de antecedência, para os dias 26 e 27 de setembro de 2025 (sexta e sábado, 2 diárias), através do Booking.com, no valor total de R$ 505,00.

Estávamos indo fazer o passeio de moto conhecido como "Rastro da Serpente". Saímos da nossa cidade às 6h da manhã em 4 motos e 1 carro, num total de 12 pessoas. No caminho, houve um grave acidente na BR-116, que interditou a pista por cerca de 6 horas. A previsão era chegarmos ao hotel por volta das 18h, mas só conseguimos chegar às 1h20 da manhã.

Enquanto estávamos parados na BR-116, às 18h, entramos em contato com o hotel avisando que chegaríamos tarde, fora do horário previsto para o check-in.

Apesar disso, ao chegarmos, a recepcionista simplesmente se recusou a nos atender. Disse que não seria possível realizar o check-in naquele horário e que teríamos que esperar até o dia seguinte. Ou seja, mesmo com as reservas pagas (quatro no total), nos deixaram na rua, de madrugada, sem qualquer assistência ou consideração. Estávamos há 19 horas na estrada, extremamente cansados.

Para piorar, estávamos com uma criança de 6 anos no grupo, que foi de carro com os pais. Nem isso foi suficiente para comover o hotel. Falta total de empatia, humanidade e profissionalismo.

Por sorte, do outro lado da rua encontramos o Hotel Piratini, onde fomos muito bem atendidos por um senhor (infelizmente não lembro o nome). Ele entendeu a situação e, com boa vontade, conseguiu dois quartos para que todos nós pudéssemos descansar. No dia seguinte, o Piratini ainda nos ajudou a conseguir acomodações para o restante da estadia, e por um preço excelente.

Enquanto isso, no Rede Andrade Mercado Hotel, perdemos o valor pago e nenhum tipo de solução ou reembolso foi oferecido. Um verdadeiro absurdo!

Fica aqui meu total repúdio ao Rede Andrade Mercado Hotel — e meu agradecimento ao Hotel Piratini, por ter nos acolhido com dignidade quando...