Paco - Cocina y Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Fomos no restaurante ontem, domingo, 18/06. Logo na chegada fomos muito bem recebidos por uma moça, ao nos mostrar a mesa, um garçom chamou a atenção dela, ali mesmo, gerando certo constrangimento (falo isso para que entendam que não é uma atitude legal, e melhorar). O ambiente é bem pequeno, acredito que tem próximo a 10 mesas, bem próximas uma das outras. Por ser um restaurante com comida espanhola, acreditamos que o tratamento “rude” era devido à “persongens”, mas não, precisam melhorar o atendimento, e muito. Após feito o pedido das comidas, esperamos quase DUAS HORAS pelos pratos, acreditem, quase DUAS HORAS. Durante esse tempo vi apenas um garçom passar com dois pratos e entregá-los aos clientes. As mesas ao lado já haviam reclamado da demora, perguntando em quanto tempo seriam servidas, em nenhuma delas houve resposta dos atendentes. Então, fui até o gerente questionar a demora, falei que caso não tivesse fazendo o nosso pedido, que cancelassem, ele disse que iria verificar, falei que aguardaria ali mesmo o retorno, visto que não deram retorno para ninguém. Retornou falando que mais 5 minutinhos estaria pronto, que já estavam finalizando. Após isso entregaram os pratos das outras mesas, e mais um tempinho o nosso. Um dos pratos pedidos foi o “Ancho a ronda”, porém, não era ancho, era picanha, nesses casos o cliente deveria ser informado que estava em falta e perguntado se aceitaria a picanha ou escolheria outro prato. Outro ponto a melhorar. Do prato “pescada amarela” não temos o que reclamar, estava bom. Não estou aqui para prejudicar ninguém, mas acho válido as avaliações serem feitas a fim de melhorar.

É complicado você sair almoçar, gastando em torno de 100,00/pessoa, pra ser mal atendido, esperar quase 2 horas e se estressar..

Se o local aceitou participar de eventos como o Tour Curitiba, Festival Bom Gourmet, entre outros.. tem o dever de se preparar pra isso, entender que o movimento vai aumentar e muito. Até pq já tem mais de um mês que esses eventos estão ativos (só esse ano), e ao invés de fazer um marketing positivo, atrair clientes, esse mal atendimento vai acabar repelindo, se tornando um marketing negativo. Eu mesma sou uma que não indico e não volto.

Tem muito o que melhorar, e espero de verdade...

"Step into our warmly decorated bar/restaurant, where the spirit of Galician cuisine comes to life. Our attentive and friendly staff are always ready to assist. During my visit, I indulged in their latest lunch special, featuring an enticing "all you can eat" selection of beef ribs, chicken, and spare pork ribs. Accompanying these savory meats were fresh salads (dressing available upon request), rice, potato salad, crispy albeit slightly chilled chips, and the traditional Brazilian side dish, "farofa". Despite a minor hiccup with the temperature of the chips, I thoroughly enjoyed my meal, and found the pricing to be both fair and...

Péssimo atendimento. Estive ontem para um jantar com amigas e, no momento da reserva, fui informada que o horário máximo era 18:30. Chegamos no horário e permanecemos um tempo na nossa mesa na área externa, mas como começou a escurecer e esfriar pedimos para trocar para uma mesa na área interna já que o restaurante estava vazio. A hostess informou que a reserva era até 19:30 e não poderíamos mudar. às 19:30, como o restaurante continuava vazio, pedimos para entrar. Fomos informados que a tolerância da reserva era de 10 minutos. Passados os 10 minutos e, com todas as mesas da área interna vazias, solicitamos novamente a troca da mesa. A mesma funcionária disse que aumentaram a tolerância por causa do trânsito na região. Visto a nossa insatisfação por priorizarem quem nem estava no restaurante ao invés de quem estava lá consumindo, algum tempo depois ela falou que teria uma mesa bem pequena lá dentro, caso quiséssemos mudar. Entramos e era uma mesa espaçosa e confortável, provavelmente ela falou que era pequena para nos fazer desistir e manter a mesa livre. Na parte interna o atendimento dos garçons foi bom e atencioso. Porém havia um grupo de umas 15 mulheres na mesa em frente ao caixa fazendo a revelação de um amigo secreto aos berros, batendo palmas e gritando de forma muito inconveniente e mal educada, atrapalhando a todos. Todos que estavam nas outras mesas estavam incomodados com tamanha falta de educação e a gerência do restaurante disse que não poderia fazer nada frente a essa situação delicada. Deixaram cerca de 30 clientes insatisfeitos por mais de três horas somente para não se indispor com o grupo (provavelmente por se tratarem de jornalistas bastantes conhecidas da cidade). Infelizmente, foi uma péssima experiência neste restaurante. Não recomendo e não voltaria...