Bacio di Latte - Shopping Iguatemi Fortaleza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Inconsiderate. This is a new Ice cream business. We never went in because there was so many people and we are old and can not see very well and afraid of catching the virus. Today, there was room to walk up. Before we could ask a question, the woman behind the counter said 'the Caixa is over there' and pointed. She then took an order from a man behind us! Never have we been treated...

Experiência decepcionante na fila de atendimento Loja Iguatemi - Picolés

O picolé é de boa qualidade, mas a experiência de atendimento deixou muito a desejar.

Após cerca de 20 minutos na fila, o gerente Jailton se aproximou e perguntou se eu tinha alguma dúvida. Respondi que não. Em seguida, questionou qual seria a forma de pagamento, e informei que utilizaria cartão. Logo depois, de forma estranha e injustificável, pessoas que estavam no final da fila começaram a ser atendidas antes de mim.

Ao chegar minha vez, questionei o motivo de clientes sem prioridade passarem à frente. A resposta foi que esses clientes pagariam em dinheiro. Argumentei que isso não fazia sentido, pois o tempo de espera se devia à preparação do pedido, não ao pagamento. O gerente então afirmou que pagamentos em dinheiro seriam "um pouquinho mais rápidos" e que ele havia me dado essa opção, o que não ocorreu. Para ser uma opção real, ele deveria ter dito claramente que o pagamento em dinheiro teria prioridade.

Uma empresa como a Bacio di Latte deveria prezar pelo respeito à ordem de atendimento e pela capacitação de sua equipe. Essa prática gera uma experiência frustrante e desrespeitosa para...

Amo o sorvete de pistachio e gianduia, mas o atendimento é sempre muito sofrido.. É realmente um atendimento PÉSSIMO, cheio de má vontade por parte das atendentes. E o mais triste é que entre elas se percebe a atitude de controlar umas as outras pela quantidade do sorvete servido ao cliente. Até discussão já presenciei. Penso que isso é tão mesquinho para um sorvete tão caro. Não sei o que é pior!!! Se o atendimento ou a mesquinhez da loja ao vender o sorvete. É a única loja que presencio essa atitude tão ridícula e de atitudestãobaixo nível. E o pior é, que tenho notado o tamanho da quantidade do sorvete da casquinha artesanal a diminuir cada vez que retorno. E é porque vou sempre com a família...Então mudei para a loja do Rio Mar, e infelizmente foi idêntico. O mesmo problema de mesquinhez. Outra coisa, NÃO PEÇAM PELO IFOOD NAS LOJAS DO SHOPPING IGUATEMI. Tive 2 experiências horríveis, porque não chega o pedido e também nunca vão te responder pelo Ifood. E para estornar o pagamento é...