Bebelu — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Hoje presenciei uma das piores cenas de falta de cortesia e empatia por parte de uma empresa. Estava na praça de alimentação da parte antiga do Iguatemi Fortaleza, e percebi que uma cliente ao se virar do balcão onde recebeu o lanche na loja BEBELU, acabou por acidente virando o copo de refrigerante. Dois funcionarios que estavam de frente para a jovem (que por sinal, aparentava ser bastante simples), apenas cruzaram os braços e ainda fizeram uma expressão bastante constrangedora como se estivessem engolindo o riso da situação. Vi a situação, me dirigi ao balcão após ver essa situação, me deparei com um cliente comentando a situação também comovido, sugeri que poderiam por cortesia ofertassem outro refrigerante a jovem, como tentativa de fidelizar o cliente, já que a cliente havia acabado de sair do balcão. Infelizmente nada fizeram, continuaram como se não tivessem visto nada, e após eu dar essa sugestão, ainda tive que ouvir de forma grosseira da moça que estava no caixa ("Olha a moça nao veio me reclamar nada, entao nao posso fazer nada"). Reforcei que a situação apenas exigia um pouco de EMPATIA e CORTESIA por parte da empresa e seus colaboradores. Vi o outro rapaz indo até a mesa da jovem, falar com a mesma, acredito que ele tenha ido ofertar do proprio bolso uma outra bebida, enquanto a mesma consumia o lanche da empresa de vocês.

Infelizmente para quem presenciou essa situação, acabou perdendo o brilho por essa empresa. Acredito que a jovem também não se sentiu nem um pouco especial em ser cliente dessa empresa, assim como o rapaz que vi no balcão, e até mesmo eu.

Sou, na verdade, era, cliente de vocês, sempre gostei muito dos lanches e do molho, mas infelizmente, antes do sabor, preso muito mais o atendimento e como a empresa se porta diante de situações adversas, e estou muito triste com a conduta da empresa.

A falta de cortesia da empresa infelizmente perdeu inumeros pontos com todos que...

Fomos na praça de alimentação do shopping. O rapaz que nos atendeu nao quis cobrar o valor do lanche na hora do pedido porque estava fechando o caixa. Depois, quando fui retirar a bandeja do pedido, o rapaz falou que iria levar na minha mesa. Achei que tivesse faltando algum item do pedido. Quando ele trouxe o lanche, veio com a máquina do cartão de Crédito e cobrou o valor sem me fornecer a nota fiscal. Eu paguei e solicitei a nota fiscal. Quando chegou a nota veio com valor abaixo do passado no cartão. Ao reclamar, o rapaz do caixa informou que era os 10% do serviço do garçom. Por ser tarde com o shopping fechando e estar com criança pequena, nao insisti. NUNCA VI, EM LUGAR NENHUM DO PAÍS E DO MUNDO COBRAREM TAXA DE SERVIÇO EM PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO! UM ABSURDO! AGIRAM TOTALMENTE DE MÁ FÉ. Primeiro porque fui retirar a bandeja e nao deixaram. Segundo porque não deram a nota para eu não reclamar na hora. Enganam os turistas se aproveitando do horário tarde, já que fomos os últimos a serem atendidos. É lamentável que pessoas assim trabalhem em lugar em que atendam o público, principalmente sendo uma cidade turística. Acaba por desmotivar o turismo...

Adorei o lanche, porém o atendimento é péssimo. Colaboradores não tendo a mínima educação próximo aos clientes, falando de forma grosseira e ríspida entre eles. Por ser um domingo e o movimento ser grande, deixar um cliente mais de 5 minutos esperando para fazer pedido pois o caixa tinha que agilizar os pedidos do balcão, é perder cliente na certa! Acredito que não seja essa a forma de conquistar um cliente, sem contar o caixa que quase não olha na sua face quando está fazendo o pedido. Conheci por ser visitante da cidade e por pedir no delivery e ao visitar o shopping Iguatemi fiquei muito...