Casa Beá Restaurant — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Fiz um pedido presencialmente de jantar para viagem na Casa Bea e tive uma experiência extremamente decepcionante no pós-venda. Confiei na funcionária que ela iria colocar o valor corretamente da bebida comprada, mas ela não o fez, colocou pela metade propositalmente sabendo que eu tinha pago a mais, me cobrou uma água alegando que eu não havia pago, como se ela não tivesse cobrado e eu não tinha mais a nota para provar, e para compensar ela erra tudo isso, não queria enviar meu cappuccino, queria que eu pagasse um cappuccino novo mesmo com o erro dela, falou até no preço do delivery e ainda diz que é presente um erro dela.

A gerente (ou funcionária responsável), Augusta, me entregou um cappuccino pela metade, mesmo eu tendo pago o adicional para 300ml. O mais grave é que, ao ser questionada, ela mesma admitiu que serviu assim de propósito porque ‘era o tamanho da xícara’. Ou seja: sabia que estava errado os mls, sabia que não correspondia ao que eu paguei, e mesmo assim entregou dessa forma. Fora o restante supracitado que ocorreu.

O estresse desnecessário foi tanto que fiquei com medo até de cuspirem ou botarem veneno na minha bebida.

Além disso, quando tentei resolver a questão educadamente, tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram, a situação foi tratada de maneira péssima, sem qualquer profissionalismo ou preocupação real e a tempo em corrigir o erro.

E para completar quem atende pelo Instagram, não sei se é a proprietária ou uma social media, também age com descaso em relação a isso. Triste!!!! Nunca mais volto e não indico de forma alguma!!!!

Não espero esse tipo de postura de um local que se apresenta como referência gastronômica. Infelizmente, a experiência que era para ser positiva terminou em total...

Estou cada vez mais convencido que os lugares instagramaveis não passam de aparência para atrair clientes.

O ambiente foi o mais favorável devido às cores do ambiente interno e da organização do lugar.

O serviço no local (30/09/2023) contava com apenas uma garçonete que estava com mal gosto em atender depois da reclamação da mesa ao lado ao afirmar que a carne estava seca. Depois disso, a garçonete não foi educada e simplesmente estava enjoada por ter recebido uma crítica e nos atendeu mal posteriormente. Seja a garçonete, seja os cozinheiros, tive a certeza de que a equipe não estava satisfeita em trabalhar naquele local em um sábado a noite após a experimentação do meu prato.

Eu e minha namorada pedimos um prato compartilhado, chamado de filet mignon ao molho duplo que continha arroz de açafrão, a própria carne com molhos gorgonzola e mostarda e alguns legumes com batata souté, para 2/3 pessoas (segundo o cardápio). Até que o prato veio. Ao chegar em nossa mesa, o prato dava no máximo para 2 pessoas devido à (des)proporcionalidade das porções. O prato custa 148 reais no cardápio, mesmo assim, 80% do prato era um arroz de açafrão comum que se faz em casa, 10% era carne de filet mignon, haja vista que os pedaços eram pequenos, e 10% de batata souté e alguns legumes soltos, como couve e brócolis. Fiquei indignado em pagar 148 reais em um prato sem graça, sem gosto e básico para o preço EXORBITANTE. Se eu soubesse teria ido no coco bambu.

Sou um homem honesto e quando não gosto de algo, reclamo. Paguei a conta sem os 10% e disse que não gostamos da comida.

Não recomendo o local para o consumo...

Péssimo restaurante! Comida extremamente simples com um preço absurdo. Pedi um spaghetti shimeji e shitake ao molho de tomate, e depois de aguardar por uma hora, o entregador desistiu da entrega faltando 2 quarteirões para chegar na minha residência, nem mesmo tentou ligar para pedir orientação de como chegar, respondemos pelo chat e ele cancelou o pedido e voltou a comida para a loja, ainda teve a coragem de mentir dizendo que não respondemos pelo chat. Fiz o pedido novamente e a loja demorou mais uma hora para entregar, imaginamos que estivessem fazendo um novo prato, mas não, quando o segundo entregador chegou aqui, o prato estava frio e o molho seco por já estar pronto há duas horas (ou mais)... O que eu não entendo é o porquê de receber o pedido do primeiro entregador e não enviar imediatamente com um outro entregador, me fazendo esperar por mais uma hora por um prato que já estava pronto. Escolheram criar um atrito com um cliente que estava comprando pela primeira vez e que certamente não voltará a comprar. Péssima comida, péssimo atendimento e cuidado...