Geppos Italiano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

I'm leaving my original review below. Despite my promise never to go back, I ended returning to Geppos. We sat inside and didn't use valet parking so I cannot update that part of the previous review.

Indoors, service was much better and very attentive. Food continues to be a bit overpriced but quality was significantly better. We all had pizzas and although I have had better elsewhere, they were very good and tasty. I would go back here but it's not my top destination for Italian food in Fortaleza.

We were very disappointed in our visit to Geppo's. Although this restaurant has a good reputation with the locals, it was underwhelming at best.

It started with the valet parking, which was good in the way in but extremely confusing in the way out, with multiple cars parked in the drop-off area, which made the situation impossible for people in wheelchairs or baby strollers.

Service was slow and tended to disappear for long periods. One of the appetizers was quite good (the tapioca sticks) but they tended to be overpriced. For the main orders, they were expensive and not very well done. My filet with Gorgonzola sauce was barely passable. The pizza that our party orderer look like something you coould get from the frozen section in a good Kroger supermarket. In comparison to other Italian restaurants in town like Cantina di Napoli and La Pasta Gialla, the quality of the food at Geppos was significantly inferior.

This is a place I would not recommend to anyone and I will not...

É muito triste quando um dos seus restaurantes favoritos se torna uma decepção, principalmente com relação ao atendimento que sempre foi um diferencial do Grupo Geppos. Já fui várias vezes todas tinham sido incríveis, independente se eu fosse normal ou pelo primeira mesa. Depois de uns 7 meses sem ir ontem fui ao jardins open mall pelo primeira mesa e me surpreendi negativamente. Primeiro que a recepcionista super de cara fechada e mal educada, nos informou que não podia sentar la dentro e quando fomos procurar uma mesa fora foi atrás da gente informando tb que não poderia sentar numa mesa maior (éramos duas pessoas), sendo que tinham vários outros casais sentados em mesas para quatro ou até seis pessoas. Diga-se de passagem até ontem não tinha a informação no primeira mesa que só podia área externa, tanto que o gerente nos liberou sentar dentro (com muita má vontade, olhando a regra mil vezes até perceber que não tinha nenhuma descrição no primeira mesa sobre isso).

Tambem não existe nenhuma informação no primeira mesa sobre sentar em uma mesa só pra duas pessoas ou não. Isso então o restaurante deveria também informar nas regras, enfim…

Ai quando o gerente percebeu o erro e nos colocou ia nos direcionar para o espaço de dentro, a recepcionista ainda repetiu “elas são primeira mesa” e nem abriu a porta pra gente. O gerente disse “eu sei” e nos deixou seguir. Outra coisa totalmente desconfortável

Resumindo: péssima experiência. A única coisa que salvou foram os pratos, pq todo o resto ficou muito aquém do geppos que eu já conheci. Se precisa fazer tanta diferenciação assim das pessoas que vão pelo primeira mesa ou deixa tudo isso claro nas regras, ou simplesmente saiam da plataforma e usem apenas o cardápio sem desconto. Tenho certeza que evitaria muito constrangimento e evitaria de decepcionar cliente que é fã da...

SOMOS CLIENTES INVISÍVEIS PARA O GEPPOS

Um total descaso com o cliente. Chegamos por volta das 18h do dia 04 de julho e escolhemos uma mesa para dois. Mesa limpa, organizada, sem nenhum aviso. Resolvi esperar em pé, até sermos vistos por um dos garçons. O que me surpreendeu foi o fato de ser visto por vários e nenhum vir nos atender. Resolvi esperar para ver o tempo em que os clientes se tornam importantes para serem atendidos. Ainda bem que parei de esperar depois de 5 minutos, mesmo sendo visto por vários garçons. Fui procurar saber do porquê da falta de atendimento, a resposta que ouvi não foi nada legal, simplesmente disseram que não atendiam aquela região onde estava a mesa. Custava algum funcionário ir a mesa e avisar? Diante do ocorrido, procurei falar com o gerente apenas para deixar informado, em sequência o funcionário do balcão fez pouco caso, ignorando totalmente nossa solicitação. Depois fomos informados que o gerente estava em uma reunião em plena 18:30h de um domingo. Logo depois, o gerente apareceu. Enquanto explicava toda a situação, vimos os garçons colocando um aviso (reservado) nas mesas em que estávamos. Tentaram corrigir o erro tarde demais. Não foi só a falta de aviso na mesa desde o início. Mas sim, os garçons da área externa que nos viram e fizeram pouco caso. E como se já não fosse um absurdo esses erros para um local tão bem avaliado, ainda teve o destrato do funcionário do balcão. Após todo o ocorrido, saímos imediatamente do local e fomos ao Cabaña Del Primo, que por sinal é do mesmo grupo, mas o atendimento foi infinitamente melhor, realmente me senti um cliente.

Considerem bastante escolher outro local. Apesar das boas avaliações, a sequência de erros foi fatal para não...