McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Prezados, boa tarde!

Reclamação a fazer quanto a Promoção “Printou, Ganhou BA-TA-TAS Minions”, que é bem clara que a mesma tem validade até hj (25/08/2015). Fui ao McDonald's da Av. Santos Dumont, 1710. Fortaleza/CE, participante da promoção e para minha surpresa fui informada que não estavam entregando as batatas pelo fato de ter acabado as embalagens. E ainda no local, vi saindo uma fornada de batatas e fui esclarecida por uma funcionária que as mesmas seriam para consumo deles. No mínimo falta de respeito com o cliente.

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. § 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

Desejo retorno para minha...

Sou turista, costumo frequentar unidades do McDonald’s em São Paulo e no Rio de Janeiro, e sempre consigo trocar o refrigerante por suco, seja pelo aplicativo ou direto no totem. Aqui em Fortaleza, no entanto, tive uma experiência muito ruim.

No totem, a opção de troca por suco não apareceu, e fui pedir ajuda para uma funcionária — dei “boa noite”, fui educado — mas recebi uma resposta ríspida e nada cordial, dizendo apenas que “tem acréscimo de quatro reais”. Em vez de me ajudar a finalizar o pedido ou me orientar no totem, simplesmente ignorou minha solicitação com má vontade.

O atendimento humano parece ter sido substituído pelas máquinas, e se você tiver qualquer dúvida, ninguém faz questão de te ajudar. Nem a funcionária, nem o gerente que estava próximo. A sensação é de que o cliente tem que se virar sozinho.

Péssimo atendimento. Não indico essa unidade para ninguém que estiver...

Quer chegar com fome e sair com mais fome e estressado? Vá ao Mc Donald's da Santos Dumont com Rui Barbosa.

E olha que nem fui com fome.. Queria apenas um sorvete, escolhi passar no drive-thru e parar no estacionamento, ainda no carro, para poder me refrescar. Gentilmente, pedi um copo ao moço que entrega o pedido (No dia 09/12/2023 por volta das 13h), para evitar me sujar ou algo do tipo.. fui negado com bastante entusiasmo, mesmo havendo diversos copos plásticos ao lado do rapaz. Novamente, mesmo pedindo com gentileza, fui negado novamente com mais entusiasmo, e um pouco de grosseria com rispidez.

Fora o atendimento da moça que realiza o primeiro atendimento, que faz 2 funções ao mesmo tempo. Você nunca sabe se ela tá falando com você ou pelo fone, bem péssimo.

Na próxima vez que quiser me refrescar ou comer algo, irei virar a esquina e parar no espetinho 2...