Vó Bertila — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Foz do Iguaçu

We were seated outside as inside seating was full. After 20 mins waiting we had to draw the attention of the waiter to take our order and all this time no one came to take a drinks order from any of us. When we ordered we asked for meat items to be substituted for sweet corn and peppers as we had 3 veggiterians in our group and were told that was not possible and we would have to pay extra for each extra topping at 9 reals each, the whole pizza was 36 with the meat. After some arguing with the manager it was still a NO. It was late and we were hungery so we ordered the pizza without the meat toppings and at full price. We ordered drinks an the soft drinks came quickly but our beer did not it was some 10 mins after the beers came. During our meal no one asked us if we wanted any more drinks. The food was good to but we're appowled by the in flexibility on the part of the management to substitute the meat toppings for more vegetables. During our meal a couple got up and left midway through their meal in disgust and very angry at the manager. I would not recommend this place especially if you are veggiterians. In my travels I have never experienced this behaviour from an establishment they have always been able to oblige and change the meal or discount the meal for removed ingredients and even creat a veggie dish. Poor service and poor management. Next day went to Tavolo a eat as much as you can barbeque restaurant and asked if they could accommodate veggiterians and they said yes without hesitation and made pasta and another dish not in the standard buffet menu at no extra charge that's what you call service...

Esta avaliação diz respeito à minha visita no dia 07/10/2023, às 20:20.

Existem muitos pontos a se analisar. Inicialmente vamos responder sobre o tratamento dos garçons. Isso deixa muito a desejar, pois ao chegar no estabelecimento, eu e meu acompanhante fomos recebidos de maneira levemente cortês, sem muita formalidade. Mas, acredito que devido às opiniões pessoais do garçom que nos atendeu, fomos colocados numa mesa bem ao fundo e no canto do estabelecimento, numa parte um pouco escura e bem longe da vista dos demais garçons e outros clientes, sem contar que precisamos aguardar quase 27 minutos para recebermos o cardápio para fazer nosso pedido. Parecia que o garçom, um senhor moreno, de meia idade, estava nos prestando um favor em nos atender. Escolhemos nosso prato e bebida e levou mais 19 minutos para que ele retornasse à nossa mesa para marcar nosso pedido que era uma pizza de "Jabá" (ou em bom português, carne seca) que meu companheiro quis experimentar. O que serviram foi uma pizza de Pepperoni. Notei o desconforto e a cara de decepção dele e apenas em respeito a ele não reclamei e exigi a troca como seria o correto.

Sobre o ambiente.

Por sermos jovens, fomos colocados como já disse, numa mesa bem ao fundo do estabelecimento próximo a entrada (mesa 19), numa parte extremamente mal iluminada, próximo a encanamentos de água sujos e sem terem feito a devida higienização da mesma. Próximo a pessoas de caráter bem duvidoso (foi impossível não ouvir a conversa da mesa atrás de nós, fazendo referências extremamente negativas sobre o seguinte tema "ele nasceu no Senegal, deve ser negro....nossa, e você gostou dele?". Eu por ser negro, foi impossível não olhar para eles e tentar entender qual o sentido dessa frase, principalmente advinda de pessoas brancas.

Ao final, para melhorar a situação, o garçom errou nossa conta e nos trouxe o fechamento de uma outra mesa, que eu questionei devido aos pratos pedidos e quase que com total desinteresse, o mesmo informou que eu fosse ao caixa para ver o valor correto.

Resumindo: foi uma experiência horrível em todos os níveis, alimentação, atendimento e ambiente.

Recomendo sinceramente aos moradores e turistas de Foz do Iguaçu que não se dirijam a este espaço, pois vocês não terão um momento agradável. Recomendo com plena certeza e convicção o Vía Morelo, Bonna Trattoria, La Mafia e outros restaurantes de típica comida italiana e de atendimento impecável e melhor ambiente, os quais já visitei. Foi uma experiência horrível, desastrosa, uma péssima escolha de minha parte ter levado a pessoa que gosto nesse local para um momento de lazer e descanso em meio ao caos da semana, para sermos tratados do modo como fomos. Paguem um pouco mais, mas optem por outras opções da cidade e vocês terão melhores recordações. Não espero desculpas, pois sei como é o pensamento retrógrado, conservador e padronizado branco de grande parte das pessoas de Foz, mas, este é um local que deixa claro nos meandros da sua capacidade a famosa divisão seja social, de raça, religião ou sexualidade. Uma péssima escolha da qual me arrependo...

La pizza que más me gusta es la napolitana, las pizzas de Vo Bertila no se parecen en nada a las de la ciudad Paternope,pero así mismo soy cliente desde hace años,me gusta el ambiente y la 🍕 es correcta. Como siempre el servicio es ciclotimico, a veces bueno,otras malo,depende del día y del camarero que te toque. Lo mejor es la ambientación,una casita rural con su mobiliario rústico y su patio con pozo.Tanto las salas como el patio son espacios bonitos para la cena. En este viaje fuimos tres noches. Día 1 -Pizza 1/2 Vo Luzia(mozzarella,sardina, cebolla,huevo cocido y aceitunas) y 1/2 de atún. -Media ración de bolhinhos de bacalhau. Estas croquetas estaban pésimas,el relleno tenía solamente bacalao desmenuzado,sin papa,sin especias,sin perejil.Sin sabor, secas.Se lo dije al camarero,no le importó, me respondió que aquí se hacen siempre de esa manera, no es verdad otras veces las comimos y estaban cremosas,bien integrado el bacalao con el puré de patatas. Las caipirinhas son buenas y grandes. Costo: Pizza pequeña de atún y Vo Luzia:46 reais. 1/2 ración de bolhinhos de bacalao:30 reais. 3 caipirinhas:48 reais. 10% de servicio. Total:136,40 reais. Día 2: Pizza 1/2 de alho poro(puerro)y Calabresa y 1/2 Vo Bertila(queso de colonia,salame de colonia,tomate y aceitunas). Costo: Pizza tamaño medio:70 reais. 2 caipirinhas:32 reais. 10 % de servicio. Total:112 reais. Día 3: 1/2 Pizza Vo Bertila y 1/2 Pizza Gorgonzola. Costo:Pizza tamaño medio:70 reais. 3 caipirinhas:48 reais. 10 % de servicio. Total:130,90 reais. Todas las pizzas estaban buenas, con masa fina,destacándose Vo Luzia,Vo Bertila y la de Alho poro y calabresa. Estuvimos los días 15,16 y 18...