Macaxeira Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Macaé-Rio das Ostras

Péssima experiência.

Viemos em 10 pessoas 30-out-2021 no período noturno. A casa estava cheia, porém tinham mesas no fundo liberada. Adentramos ao local e aguardamos em mesas separadas para adiantar os pedidos pois estávamos com 2 crianças de 1 ano de idade e 2 crianças de 6 anos.... Efetuamos pedidos a uma garçonete dos pratos (massas) e prato Kids e solicitamos prioridade na preparação do Kids dado às crianças que nos acompanhavam. Junto com os pratos, solicitamos alguns sucos, águas para acompanhar e tbm taças de vinho.

A primeira decepção foi sobre o vinho que tinha acabado... Substituímos por cerveja.

As mesas começaram a esvaziar e continuavamos separados... Ao questionar o garçons os mesmo não sabiam o que fazer. Decidimos por conta própria escolher um local e atravessar o salão com uma mesa a parte. Resolvemos o problema simples.

Se passaram 20 minutos e os sucos e demais bebidas nao chegaram a mesa. Ao questionar o garçons os mesmos não sabiam quem tinham realizados os pedidos e não tinha preparação de sucos.

Um dos garçons disse que ia fazer o sucos... Achamos estranhos mas ok....

Mais 20 minutos, as bebidas nao vieram e nem os pratos... Questionamos novamente e foi informado que ainda não estava pronto. Depois demais 10 minutos algumas bebidas foram entregues e outras não... Novamente o garcon disse que voltaria para fazer o restante das bebidas.

Questionamos novamente sobre os pratos e o mesmo disse que não foram todos pedidos juntos e deu mais algumas desculpas.

Depois de aproximadamente 1h e 30min, os pratos começaram a chegar e todos nós, inclusive as crianças não conseguimos comer em conjunto, porque os pratos vinham sobre demanda... Exemplo: um prato chegava e depois o outro vinha depois de 5 a 10 minutos. O último foi de uma amiga que estava a mesa e inclusive está grávida, todos os outros pratos chegaram e o dela demorou muito a vir a mesa.

Meus dois pratos que pedi (Fetuttine com Camarão e Brócolis e Espaguete com Camarão vieram seco e sem molho.) Não foi possível sentir o gosto de Temperos, especiarias e nem prazer na confecção do prato.

O Sr. Flávio que se intitula dono do restaurante, foi muito solicito, porém a experiência já estava sem sentido e abalada. Não tinha mais remédio, deixar crianças de 1 ano com fome foi uma das piores coisas que ocorreram neste jantar, e o maior balizador desta nota.

O local é legal e a proposta é boa, porém em má executado, oferecendo baixa satisfação com o serviço prestado. Sou conhecido pelos amigos por sempre oferecer uma gorjeta além dos 10% cobrado pela casa. Nesta noite, como nem o suco foi apresentado de maneira cordial, não foi possível executar esta gentileza que normalmente efetuo.

Ao Fábio, um bom líder, jamais corrige expõe seu time a frente de seus clientes, independente a situação ou problema. Um bom líder, assume o erro e efetua a correção do time...

Depois de duas experiências muito boas,sábado passado foi só decepção. Meu companheiro escolheu o restaurante para comemorar o aniversário dele, e a atendente ofereceu como cortesia uma tapioca doce de sobremesa, na qual aceitamos e agradecemos a gentileza, apesar de termos chegado lá sem intenção alguma de obter qualquer vantagem. Tudo começou quando veio um pedaço de plástico no nhoque,um dos pratos que escolhemos.Comunicamos à atendente e nada foi feito. Ao fim da refeição, pedimos a tapioca de cortesia, já que o restaurante fez tanta questão em nos "presentear", só que o "presente" foi outro. Depois de MEIA HORA de espera, a atendente veio se desculpar dizendo que "havia esquecido da gente". Pedi a conta e ela disse que iria "providenciar rapidinho",afinal de contas uma tapioca se faz em menos de cinco minutos. Depois de mais VINTE MINUTOS de espera,com a conta já paga (essa chegou rápido) e sem sinal da tapioca, levantamos e fomos embora e nenhum pedido de desculpas foi feito frente ao tamanho desrespeito. Nem pelo plástico na comida,muito menos pelo tempo de espera por uma cortesia que virou descortesia, já que cinquenta minutos são pra que você desista mesmo e pense bem antes de aceitar qualquer gentileza desse...

Uma pena que um restaurante , tenha decaido muito. Ao comer uma pasta com camarão, o queijo parmesão era de pacote , parecia uma farinha amarela péssimo, detalhe não era assim o queijo era ralado na hora fresco. Além disso o prato estava frio, muito pedido de delivery e esqueceram meu prato na cozinha. Realmente uma pena que o restaurante tenha caido o padrão . Além disso achamos uma formiga no suco e o dono disse rispidamente que era impossível pois a fruta era congelada , ok mas no manuseio da polpa para o liquidificador poderia ter " entrado " ou a fruta pode ter sida congelada assim. O que não era possível , era eu plantar uma formiga em um suco. Simplesmente ele poderia falar, " impossível mas vou verificar , me desculpem e se aconteceu , não irá acontecer nunca mais pois prezo pelo manuseio e limpeza do meu estabelecimento. Enfim , não volto mais e olha que toda vez que vou para Rio das Ostras eu ia jantar no Macaxeira. Atendentes...