Pizzaria Don Leal (Rio das Ostras) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Macaé-Rio das Ostras

Eu não indico essa pizzaria para ninguém! Venho aqui deixar a minha decepção ao consumir a pizza neste local, chegamos na pizzaria para comer de forma a la Carte, e uma parte da pizza eu ia querer a massa pura, sem o recheio e expliquei que meu filho possui alergias alimentar e que também por ter muita seletividade alimentar, ele só consumia apenas a massa da pizza, meu filho é portador do transtorno do espectro autista nível 2 de suporte e não aceita alimentos molhados, ele ama comer somente a massa da pizza e o garçom muito simpático nos sugeriu conhecer o rodízio da casa e conversou com o gerente de isentar o rodízio do meu filho… topamos então conhecer o rodízio, prontamente pedi ao garçom a gentileza de me dar duas fatias da massa pura, sem nada para o meu filho, passou muito tempo depois, meu filho já irritado e inquieto, gritando e nada da massa vim, foi então que aceitei 2 fatias de pizza de calabresa, tirei o recheio e ofereci ao meu filho no intuito de acalmar ele, sem muito sucesso, daí pedi ao garçom a gentileza de me dar uma fatia de pizza de chocolate porque ele ama chocolate e sabia que isso ia acalmar ele, já que a massa não veio, o garçom se recusou por a pizza no prato dele alegando que ele não ia pagar, foi então que sem querer acreditar no que eu estava ouvindo, pedi que me desse 2 fatias da pizza de chocolate no meu prato e ofereci para ele no intuito de acalma-lo … por fim meu filho comeu e decidiu explorar a área kids e eu já indignada com o atendimento decidi pedir a conta e vir embora, no total veio cobrando o valor do rodízio do meu filho e aí eu informei que foi oferecido a isenção do valor do meu filho e expliquei o porquê, o garçom me informou que foi obs que ele consumiu muita pizza e eu disse onde? Como? Em fim ficou a minha palavra contra a dele… a minha indignação não foi pelo valor pago, e sim pelo péssimo atendimento prestado, pela falta de respeito, pela forma que tudo foi justificado no final… eu não pedi a ninguém a isenção, ela me foi oferecida, eu ia pedir a pizza a lá carte justamente no intuito de não ter essas dores de cabeça, por não querer pedir nada… eu apenas ia consumir a minha parte e o meu filho a dele… ia ser tudo certo, sempre faço isso, porque eu já conheço o jeitinho dele, que decepção, que falta de respeito com um tudo, que falta de empatia …sério eu nunca imaginei passar por isso um dia! Eu conversei com o gerente da casa e falei da minha indignação e recebi apenas um pedido...

Poucas opções de pizza e as massas praticamente não tem. Nas fatias vem quase nada de cobertura (exemplo: pizza de salame vem com uma rodela). As pizzas doces parecem de papel e o chocolate parece misturado com água. Meu filho tem 12 anos e pagou inteira, sendo que não conseguiu comer nem 4 fatias, pois, não gostou das pizzas. O horário promocional não tem tolerância nem de 2 minutos, só tem uma funcionária na porta pra anotar os nomes nas comandas e encaminhar para as mesas, e quem queria entrar até às 19h (horário promocional), acaba pagando o valor normal, já que passou das 19h. Não espero mais de uma recepcionista, apenas deveriam rever essa forma de entrega de comandas, já que congestiona a entrada e ainda faz com que as pessoas percam o horário promocional. Nem todo mundo tem a disponibilidade de chegar com tanta antecedência e ainda imaginar que a entrada é dessa forma. Pago com gosto qualquer comida boa, mas se até uma criança que ama pizza, principalmente as doces, se recusou a comer, é por que realmente nao estava saborosa. A pizza de camarão, o gosto do camarão estava estranho, o catupiry não era de boa qualidade, além de quase tudo que passava era de sabor 3 porquinhos. Não estou aqui querendo desmerecer seu estabelecimento, apenas uma crítica construtiva, pois, infelizmente em RO o atendimento costuma ser ruim e a comida não é tão boa e com preços altos. Preferia ter falado tudo isso no local, mas saí vencida pelo cansaço, não vinha nada além do que 3 porquinhos e 4 queijos, resolvi pegar a pizza de banana que estava passando, perguntei se podia colocar chantilly, mas a resposta foi que aquela pizza de banana não poderiam colocar chantilly, somente a banana com canela. Então solicitei a pizza de banana com canela, mas ela nunca chegou, mesmo cobrando por ela algumas vezes. Você tem todo o direito de negar o chantilly, mas me pergunto se vale a pena a insatisfação do cliente por causa de um pouco de chantilly. Não fique chateado, isso serve para avaliarmos onde...

Ambiente moderno, iluminado, com espaço infantil que é a diversão da criançada. Tempo de espera do serviço é muito curto e não demora nada, e não interfere na qualidade e sabor das pizzas, que chegam sempre quentinhas.

Nesta visita, o pedido foi a lacarte, e o tratamento foi o mesmo, sempre tratando como prioridade e o serviço sempre atento e de muita qualidade, sendo Isso um diferencial. Uma pessoal na área de serviço sempre atento e orientando a equipe de salão onde precisa de atendimento. Uma pessoa ou duas atendem os pedido na mesa de quem não participa do rodízio.

Na área infantil, brinquedos que garantem a farra da garotada e deixando os pais bem a vontade.

As mesas e cadeiras são de madeira firmes, anatômicas e bem confortáveis, assim como as nessas do canto com bancos acolchoados, revestido de couro.

O único ponto, não diria negativo, são os espaços entre mesas, onde é destinado ao deslocamento de pessoal e serviço, um pouco curto, o que faz com que pessoas de grande ou larga estatura corpórea, esbarre em você quando encontra com outra pessoa, ou dificulta a passagem de cadeirante. Mas não impacta a qualidade do espaço, mas uma pequena reorganização setorial, resolve o problema com um bom...