Coco Bambu Amazonas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manaus

I had a wonderful dining experience at this restaurant! Klisman was exceptionally friendly, professional, and attentive, and the entire staff was polite and welcoming. While it would be helpful to have more English-speaking staff, I managed to communicate using a translator with no issues. Later on, another waiter who spoke English checked in on my experience, which I appreciated.

The only reason I’m giving four stars instead of five is that the menu doesn’t offer many options for solo diners. Most dishes are meant for two or more people, which is great for sharing, but it limits how much you can try when dining alone. I prefer not to waste food, and there were so many tempting dishes.

Aside from that, the live music (which is added to the final bill) combined with the attentive service and the overall friendly atmosphere made for a very...

Fomos jantar no dia 1º de janeiro. Reservamos a mesa para as 19h, visando comemorar o aniversário da minha mãe. Chegamos no restaurante e somente após 20 minutos da nossa chegada fomos atendidos. Meus pais pediram um camarão internacional, eu pedi um camarão capri e um filé kids para minha filha, assim como bebidas para todos. As bebidas levaram 15 minutos para serem entregues (bebidas prontas). O meu prato chegou após 35 minutos e por conta de uma reclamação. Assim que chegou, cobrei os pratos dos meus pais e da minha filha. Após 40 minutos do pedido, recebemos a notícia de que não havia mais o prato que tínhamos pedido para a minha filha, um prato simples que só leva arroz, batata e filé. Ainda disseram que o prato dos meus pais estava demorando porque estavam esperando o camarão descongelar! Como que pode uma casa renomada nacionalmente entregar um verdadeiro desserviço? Para completar, enquanto informava ao metre o que estava acontecendo, chegou um prato igual ao que pedi para a minha filha, que é uma criança, na mesa de trás, sendo que a mesa foi ocupada após nossa chegada… Acabei pedindo um filé com fritas (mais caro), no lugar do filé kids. Agora, como que pode ter o filé do petisco e não ter o filé do prato infantil? Não é a mesma carne? Enfim, saímos do restaurante somente após as 22h, não porque queríamos, mas por conta do péssimo serviço. Essa foi a segunda vez que fui e espero não ter que voltar mais. Na primeira vez o atendimento foi muito ruim, só não superou essa… Ah, quando chegamos a casa não estava cheia, apenas para constar. Só queria complementar aqui que o atendimento nesse restaurante, em Manaus, pelo menos, nunca foi grande coisa. Sempre que frequentava a unidade da Ponta Negra, percebia os garçons impacientes ou perdidos. Reclamo aqui porque não é justo pagarmos caro por um produto ou serviço e sermos...

Eu frequento o Coco Bambu há anos e ontem foi a pior experiência que tive no restaurante. O atendimento foi bom em questão de gentileza e cordialidade, mas em questão de agilidade foi ruim, creio que na unidade não há atendentes o suficiente pra suprir a demanda de pessoas no local. Sobre a comida: normalmente quando eu pedia pra 4 pessoas os pratos eram bem servidos e, dessa vez, os pratos que foram pedidos para 4 pessoas vieram pouca comida, e não pagamos barato por eles! Veio muito pouco nos pedimos que fizemos. Além disso o pedido Camarão Alfredo veio mal feito, macarrão todo grudado, pouco molho. A priori trouxeram um macarrão com carne e depois quando dissemos que estava errado parece que só cataram os pedaços de carne e colocaram camarão no prato... terrível. A caipirinha de coco, que normalmente eu peço e amo, estava sem gosto, aguada, sem cremosidade, como era antes. Solicitei uma torta trufada para cantar o meu parabéns e o atendente disse que não tinha a torta e depois de eu recusar pedir outro sabor de torta ele conseguiu uma torta trufada pra mim. (Não sei como, já que não tinha ?????) Eu tinha ganhado um voucher de 100,00 do Coco Bambu, e o atendente não queria aplicar o cupom e disse que eu não poderia ter cortado a torta e comido lá pra poder ganhar o voucher (????) Sendo que no e-mail que me enviaram só informaram que ganhava os 100 com a consumação mínima de 600,00 e eu levei 22 pessoas para almoçar lá, então com certeza pagamos bem mais de 600,00. No fim ele me "concedeu" o desconto, mas foi um desgaste desnecessário. Enfim... gostava de comemorar sempre meu aniversário no Coco Bambu, mas não irei mais, pois a experiência foi completamente...