Fat Bull Tap House (Bar e Restaurante) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

DESCASO TOTAL COM OS CLIENTES! Chegamos no restaurante por volta das 21h. Casa cheia. Deixamos nosso nome na fila de espera, onde constava 7 mesas na nossa frente. Optamos por ficarmos num cantinho dentro da casa, pois estava um vento gelado na rua. Passados 40min (mais algumas nomes acrescentados na lista de espera) chega um casal solicitando mesa para 8 pessoas porém não tinha feito reserva, a "funcionária 01" responsável pela organização, provavelmente, informou que a casa estava cheia e que aquele horário seria complicado separar aqueles lugares. Nesse ponto ainda tinha umas 3 mesas na minha frente. Passado mais alguns minutos, a mulher que chegou solicitando a mesa pra 8 chamou a "funcionária 01" e insistiu na mesa. Chamaram então uma segunda funcionária, que na vdd acredito ser esposa de um dos donos, que depois de falarem uns instantes, rapidamente levou esse casal que tinha chegado uns 40min depois de mim até uma mesa que tinha liberado. Eu acompanhei a cena, e inclusive comentei com o segurança o descaso da situação, e para minha surpresa a reprovação dele com a situação me dizendo que isso já tinha ocorrido e achava também um absurdo. Quando a "funcionária 01" juntamente com a "funcionária 02" voltaram até a recepção questionei o porquê terem passado esse casal na frente de pelo menos umas 8 mesas que já estavam na fila de espera, elas me justificaram que tinha liberado uma mesa de 4 lugares e que o casal estava esperando mais 2 pessoas (primeira mentira, pois ouvimos a moça solicitando mesa para 8) e mesmo que fosse verdade, tinha outras tantas mesas de 2 ou 4 pessoas na frente desse casal. Foi então que a "funcionária 02" informou me falou que era essa a política da casa. (O que?! A política da casa é tratar com descaso e falta de educação os clientes, dando preferência a outros?!) A segunda justificativa foi que o casal tinha tentado fazer a reserva e não conseguiu (Segunda mentira, pois a mulher tinha informado quando chegou que não tinha feito reserva) e em que planeta a tentativa de fazer uma reserva da prioridade numa fila de espera?! Então viraram de costas e nos deixaram falando sozinhos. Pagamos as cervejas que tomamos e fomos embora. Éramos clientes frequentes da casa e podem ter certeza que depois do péssimo atendimento e falta de educação e descaso das funcionárias não...

Local com um ambiente bastante agradável. Bem iluminado, com boa música e uma decoracao bem bonita. Garçons bastante simpáticos e solícitos. Sobre as comidas: A porção de pastéis que comi estava bem gostosa, tanto o de carne quanto o de queijo. O hambúrguer quase não tinha queijo. Pedi um Smash e eram dois hambúrgueres e uma única pequena fatia de queijo entre os dois. Mas o sabor do hambúrguer estava aceitável. No fish and Chips, a batata frita até que estava boa. Acredito que seja uma batata industrializada normal, ou ao menos parecia ser, e estava frita no ponto certo, então não tem muito como ficar ruim. Tinha algum pó por cima, o que imagino que seja um tempero, mas não percebi nenhum gosto diferente. O peixe frito estava bom tbm, mas só bom mesmo. Nada além disso. Ao menos não estava muito gorduroso, o que é bom. Resumidamente, as comidas estavam boas, mas achei supervalorizado. Já os drinks estavam ruins. O barman sabe fazer "balaca". Joga coisas pra cima. Joga coisas pelas costas. Rola copo nos braços. Serve as doses à distancia. Fez toda uma apresentação, mas quando foi misturar as bebidas, não soube usar a bailarina. Ele nem girou os líquidos no copo. Só mergulhou a colher duas ou três vezes e entrega os drinks. Tomamos um Mojito e um Moscow Mule e os dois foram feitos dessa forma. Colocou as pedras de gelo, as doses e o gelo macerado. Eu fiquei observando e aguardando o momento que ele ia homogeneizar a bebida e não aconteceu. Só mergulhos a bailarina no copo, tirou, colocou os enfeites e entregou a bebida para a atendente nos entregar Os copos ficaram bonitos e ele feliz com sua apresentação, mas na hora de tomar, estava bem perceptível que os líquidos não estavam misturados. Em casa eu faço bebidas melhores, por um preço...

Não moro na cidade e em 2021 visitei esse restaurante e na hora de pagar a conta achei que deu caro. No outro dia pela manhã fui conferir minha conta e vi que tinham me cobrado quase 30,00 a mais. Na época guardei os comprovantes para reclamar, mas acabei deixando passar. Em Fevereiro de 2023 novamente fui visitar o local a convite de uma amiga, paguei e novamente quando fui conferir o valor da conta e estavam me cobrando a mais. Entrei em contato com o restaurante pelo WhatsApp, relatei o que tinha acontecido, viram que realmente cobraram o valor indevido e falaram que iriam me deixar de crédito, porém eu não moro no Brasil e gostaria de recebeu meu dinheiro, e não em créditos. Eles pediram meu PIX e até hj NUNCA me devolveram o dinheiro, cobrei várias vezes por WhatsApp e nada. Conversando com algumas amigas vi que isso já aconteceu com várias delas, o que me leva a crer que eles se aproveitam de pessoas que estão mais “alteradas” pelo álcool e cobram a mais na fatura. Visitei esse local apenas duas vezes e as duas foram me cobrado a mais. Eu acho isso um absurdo, imagina cobrar 30,00 a mais de cada pessoa que vai no local? Fiz essa reclamação apenas para dizer que já estamos em abril e eu ainda estou esperando meu dinheiro que foi cobrado a mais. Fiquem ligados e confiram a conta de vcs. Não confio nesse lugar. A pessoa que estou conversando no WhatsApp...