Quiero Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

It's a nice shop to visit, nothing amazing, but nothing to complain about. The atmosphere is clean, pleasant and modern. An almost overwhelming about of choice on the menu, but there is something for everyone. It has a great selection for people with dietary restrictions, including lactose, gluten and vegan. A tonne of options for sweets, and reasonably priced plates made quick to order. It's a pleasant place to spend some time. If you like your coffee sweet this is the place for you, coffee options filled with syrups, sauces, and chocolate. You can of course order your coffee black, and it will be ok,...

Péssimo atendimento no caixa. Eu fiz uma troca no meu pedido, de um prato com carne por um bife vegetariano, a atendente disse que era possível a troca. Após pagar, estranhei o valor e voltei ao caixa, ele informou que foi cobrado o bife vegetariano como adicional. 1- não foi informado essa cobrança, até pq a moça falou direto com a cozinha, que permitiu a troca. 2- se fosse um adicional, o bife de carne deveria ter vindo junto, o que não aconteceu. Como a atendente já havia ido embora, o atendente do caixa se recusou a devolver o dinheiro, dizendo que não podia fazer nada em relação a isso e que há opção seria falar com o proprietário para que fosse descontado do salário da atendente. Um problema que seria fácil de resolver acabou mostrando a falta de vontade do caixa (não sei se era gerente tbm), a falta de empatia com os clientes e até com os próprios funcionários (dizendo que a única opção seria descontar da moça que não fez nada intencionalmente). Edit: estou editando pois não achei outra forma de responder. A "solicitação de contato" do atendente foi feita após a minha insistência em resolver o problema. Porém, o mesmo disse "se você quiser, pode deixar o contato, falarei com a atendente e podemos até fazer um pix", considerando isso e a frase dita anteriormente (de que o valor seria descontado do salário da funcionária) me recusei, para não prejudicá-la. Não irei entrar em contato pois considero que a situação foi constrangedora e muito desconfortável. Não quero o dinheiro, apenas gostaria de informar o ocorrido para que o restaurante reveja esse "critério" e essa forma de...

Venho na Quiero com a minha mulher há 2 anos e SEMPRE enfrentamos o mesmo problema: a falta de atendimento. Bicho, na maioria das vezes NINGUÉM vem te atender, e quando vem, demoram muito. As atendentes parecem que não estão te vendo. Já me ocorreu de esperar tanto tempo para ser atendido que simplesmente levantei e fui embora. Já vi outros comentários aqui de gente falando a mesma coisa. Era tão simples: chega gente, você atende. SIMPLES. Qual a dificuldade? Mas não: preferem conversar entre si. Algumas atendentes, quando atendem, são gentis e simpáticas. Outras dão a entender – talvez porque seja verdade – que odeiam seus trabalhos, e por conseguinte, te odeiam também. Se for o caso, Quiero Café, tratem melhor/paguem melhor seus funcionários para que os seus clientes tenham uma experiência melhor, sem corrermos o risco de sermos alvo da frustração dos colaboradores que estão onde não queriam estar. Uma atendente em específico, em todas as vezes que nos atendeu, atendeu mal, chegando até mesmo a ser grosseira em mais de uma ocasião.

Recuso que respondam este comentário com o CTRL C + CTRL V daquele seu comentário padrão: "Lamentamos que isso tenha ocorrido e somos muito preocupados com a sua experiência, blá-blá-blá". Bullshit. Apenas mudem o que precisa mudar.

P.S.: Já deixamos de pedir muita coisa por simplesmente não sermos atendidos. Minha sugestão: peçam a franquia enviar aqueles eletrônicos com um botão para que o cliente de cada mesa possa solicitar atendimento apenas...