Casa Briza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Realizei uma reserva para o dia 2/5/25 e ao chegar já na portaria o atendimento foi decepcionante pois fui informada q não havia reserva em meu nome. Então, o atendente pediu que eu entrasse e procurasse alguém de de avental verde para verificar ( primeiro erro ). Entrei, encontrei uma pessoa e esta também afirmou não ter a reserva em meu nome ( segundo erro) , esta pessoa pediu para eu verificar com a proprietária ou gerente não sei q também afirmou não ter a reserva ( terceiro erro) Tive então que provar através do WhatsApp que a reserva havia dito feita. Aí sim, me arrumaram uma mesa , sem nenhum pedido de desculpas ( quarto erro). Partimos aí, para atendimento dos garçons que acredito que nem sabiam o que estavam fazendo ali de tão perdidos(quinto erro). Mesmo assim fiz um pedido de um filezinho de mignon aperitivo no pão artesanal que estava aparentemente apresentável porém muito seco e difícil de apreciar o sabor. Enfim, uma experiência desagradável, deixou a desejar em tudo da recepção até o pagamento da conta. Primeira e último vez que vou ao local, não estão preparados para prestar serviço com qualidade. Detestei e não...

Fui na cafeteria e fiquei decepcionada que o café é feito na máquina. Como assim???? Ir na cafeteira para tomar café de máquina foi decepcionante. Detalhe que o café era de máquina, mas o preço era de cafeteria tradicional do Rio de Janeiro rs

O Capuccino ainda estava mais pra frio do que pra quente. Minha mãe pediu chá, mas só veio a água quente (a garçonete esqueceu de trazer o chá) e depois de uns minutos, percebemos que ela não voltava e a lembramos do chá.

O atendimento não foi o adequado, quem tava na função de garçom estava mais preocupado com o celular do que com as pessoas à mesa. Detalhe que o lugar estava vazio, quando há lotação é compreensível que o atendimento não seja dos melhores, mas não era o caso né.

Quando reclamo do atendimento, gosto de enfatizar que a culpa é do dono que ou não treinou os funcionários ou paga tão mal que as pessoas querem que o dono se exploda. A culpa é do empresário que acha que um lugar gourmetizado é o suficiente para ter clientela, só querem lucrar, mas não querem trabalhar pelo sucesso do...

Estive ontem(29/08) no local, acompanhada de alguns amigos, não sei se por conta demanda do evento(Baunerfest) que estava acontecendo na cidade, e os funcionários não estavam preparados, fomos SUPER MAL TRATADOS. Quando chegamos ao local, tinha uma pequena fila, esperamos e quando chegou nossa vez, entramos e nos acomodamos, não tinha ninguém na porta para nos direccionar, quando já estávamos na mesa fomos indagados se não tínhamos "furado a fila", respondemos que não, e mesmo assim o funcionário falou que iria confirmar, confirmou e voltou com ar irónico falando que "nos deixaria ficar" por não ter fila lá fora. Enfim, acho que os funcionários precisam saber tratar melhor os clientes, mesmo em demandas maiores precisam ter preparo para lidar, acredito que ele nos tratou desta forma por achar que era um mais grupo de embriagados, mas pra infelicidade dele não era o caso, e sai muito revoltada do local, porém não sou fazer barraco, só me retiro e NUNCA MAIS VOLTO, pois não vou pagar para ser...