Luka's Petrô Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Estive sábado dia 15/06/2024 na churrascaria, e fiquei impressionado com a educação do pessoal de pista e da estrutura. Pedimos um churrasco misto para dois, depois de muita demora, chegou a comida na mesa. 1) - O arroz, parecia que tinha sido quebrado ou moído em alguma máquina, aquilo não é arroz de servir para ninguém. 2) - A chapa da carne veio fria, estou acostumado a receber uma chapa que vem estalando na mesa. 3) - A linguiça estava crua e fria, 4) - O coração de frango quase que pulsava ainda em vida de tão cru (tínhamos pedido tudo ao ponto), e o restante da carne muito fria e dura . 5) - O vinagrete não tinha gosto de vinagrete (gente que há de difícil em fazer um vinagrete gostoso? Dadas as proporções, cebola, tomate, pimentão, vinagre, açúcar, sal e azeite). 6) E a farofa parecia que foi feita de torrões de farinha com água, e para não esquecer, a batata frita tinha umas bem fritas e escuras e outras que pareciam estarem fritas a muito tempo. Na cozinha, é preciso que haja um tipo de pessoa que analise os pratos antes dos mesmo irem para o salão, deu para notar que a coisa na cozinha estava meio desorganizada e que não havia ali um profissional responsável pela saída dos pratos (pelo ao menos dos churrascos mistos). Fiquei pensando, uma casa desse tamanho precisa ter um “fiscal” avaliando rapidamente os pratos antes que estes saiam da cozinha. Pois em uma refeição que um item sai fora do padrão, não é muito bom, mas a gente segue, mas quando todos os itens vêm dessa forma, isso significa que não há uma pessoa responsável avaliando os pratos antes que estes sejam entregues. Ficamos decepcionados, e sem graça, pela tv do restaurante passava os demais pratos que pareciam ser maravilhosos, e tínhamos até programado em voltar, já que íamos ficar apenas duas noites em Petrópolis. Pois, fomos muito bem tratados pelo pessoal do salão, tanto a garçonete quem nos atendeu, quando os que vinham à mesa perguntar se estava tudo bem. Assim, resolvemos apenas pedir para assar novamente o coração de frango e a linguiça, comer aquilo alí e depressa ir embora. Lamentável a cozinha desse restaurante quando se trata de churrasco misto. Gente, um arroz é a coisa mais fácil de fazer, e um churrasco na chapa precisa vir estalando, o que...

Infelizmente não tive uma boa experiência de atendimento. Fui no dia 11/12/2023 com minha família comemorar minha apresentação de TCC e liguei umas 21h perguntando que horas fechava e se dava tempo para ir comer a Picanha Família Luka's que eu tinha ouvido falar mto bem e a atendente disse que dava tempo. Ok, chegamos lá e fomos atendidos por um garçom MUITO RUIM, infelizmente eu não lembro o nome dele (que bom pra ele 😠).

Foi nossa primeira vez e não sabíamos como funcionava. Ele não explicou o funcionamento da casa como o Outback faz no Rio nem disse como fazia pedido. Eu simplesmente falei que íamos querer uma Tábua de Picanha Família Luka's pq eu já tinha visto no cardápio, ele disse OK e depois apenas deixou 2 tablets na mesa. Passaram-se 1h e nada da comida chegar até que outro garçom perguntou se nós já havíamos feito o pedido e falamos que sim, então ele pegou o QR Code da mesa e qndo conferiu no sistema não havia pedido nenhum, OU SEJA, o primeiro garçom nos deixou esperando 1h a toa, eu e minha família ficamos com muita raiva. O atendimento dele foi horrível e obviamente não paguei os 10% no final. O restaurante estava fechando e nós ainda nem tínhamos comido nada !!!

Com relação ao ambiente é muito bonito e aconchegante. Já a comida é muito boa, a picanha estava ótima, porém achei que não vem muita carne nesse pedido Picanha Família Luka's que é o mais caro do restaurante se não me engano. A batata é normal (nem comi mto), arroz e molho a campanha tbm, já a farofa vem muito ovo misturado. Eles dizem que dá pra 4 pessoas, mas eu digo que daria pra 3 pessoas as carnes e 4 com os acompanhamentos. Isso é relativo pq depende do qnto vc come. No fim, eu e minha namorada saímos de...

Cheguei ao restaurante às 15:30 com a minha família, éramos 4 adultos e 2 crianças. O restaurante aparentemente estava vazio, pedimos uma picanha de 1.200kg para 4 pessoas às 16:40 o meu pedido chegou. A picanha que não tinha nem 1kg e as porções extremamente pequenas. Ao chamar o gerente para questionar a quantidade de comida, o mesmo foi completamente debochado e apático! O arroz estava puro sal, a batata dava pra contar quantas tinham no prato. A comida estava com aspecto de resto, a carne principalmente. Sério, que experiência ridícula nesse restaurante! Não só o atendimento do gerente deixou a desejar, o garçom que veio trazer a comanda estava perdido e nem explicou como funcionava para realizar o pedido, depois ele sumiu e ficou uma garçonete que pedimos pra ela verificar se o pedido já estava vindo depois de 40 minutos aguardando, ela também foi completamente seca (parece que estávamos pedindo um favor para ser atendidos). Mas, pelo menos ela trouxe o nosso pedido depois de mais 45 minutos aguardando uma simples picanha e com o restaurante VAZIO! Pra completar como mencionei, comida estava péssima e nunca mais piso nesse lugar. Quem conhece outros restaurantes sabe diferenciar um bom atendimento e uma boa picanha! Deveria ter ouvido uma cliente saindo do restaurante falando "vir aqui só se for pra passar raiva e fome" e mesmo assim entramos!

O restaurante chama atenção pela sua estrutura, mas a comida e o atendimento deixa...