Adulla — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

I visited this bakery today.I was very happy to discover this new place and was even impressed with decor,ample parking space.Everything started to feel wrong after we placed order. A coffee and torrada took ages to come.But then we wanted to order one more and waitress said its going to take long.We had ordered pao de queijo and hot dog along with our first order for take away.She said hot dog not available so we changed it to folhada.Even after we finished,then another 15min,there s no sign of take away.Then waitress came and asked whether we are ready to pay.when reminded her about our take away order,she said folhafa is also not available.we cancelled our order.The best part was our bill had hot dog which they did not even have!! I usually never rate someone bad,but this...

Em geral, a comida da confeitaria é boa mas, convenhamos, isso é o mínimo que se espera ao escolher um lugar para tomar um café ou fazer uma refeição. Infelizmente, foi a única parte positiva da experiência. Cheguei cedo no domingo, junto com uma amiga, e já no início passamos por uma situação desagradável. Queríamos sentar em uma mesa mais confortável, no canto, que comportava até quatro pessoas. Apesar de haver mesas disponíveis, a garçonete insistiu que nos acomodássemos no meio do salão, no centro, onde claramente era mais conveniente para eles atenderem. O espaço externo também estava totalmente vazio, mas igualmente bloqueado. Ou seja: a prioridade não era a experiência do cliente, mas sim a praticidade da equipe. Primeiro erro. Durante todo o tempo não houve atendimento de garçom na mesa. Precisamos nos levantar todas as vezes para nos servir. O único momento em que algum funcionário interagiu foi quando insistimos (mais de uma vez) para trocar de mesa pedido que nunca foi atendido, mesmo com opções visivelmente disponíveis. Isso tornou a experiência desconfortável e frustrante, a ponto de eu quase ter vontade de ir embora. Na hora de pagar, ainda houve mais um constrangimento: a taxa de serviço não podia ser retirada diretamente no sistema. Precisei explicar para a atendente que não pagaria, já que não tivemos nenhum atendimento de garçom. O semblante dela mudou na hora, ela chamou outra pessoa do caixa, que demorou para aparecer, e precisei repetir tudo novamente. No fim, o café foi a única coisa realmente boa. O serviço, o ambiente e a forma de lidar com o cliente deixam muito a desejar. Não recomendo, especialmente para quem valoriza ser bem atendido e poder escolher com tranquilidade onde...

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma situação ocorrida recentemente em seu estabelecimento, durante um evento de aniversário no qual fui convidado e, inclusive, recomendei o local com entusiasmo devido a experiências anteriores positivas no café colonial.

Chegamos ao local com a intenção de cumprimentar a aniversariante para, entregar um presente e consumir algo à la carte, pois tínhamos outro compromisso em seguida. Ao chegarmos, nos dirigimos ao caixa/recepção e perguntamos se poderíamos entrar apenas para isso. Fomos informados que poderíamos sim, e que deveríamos escolher o que consumir diretamente no balcão.

Fomos gentilmente atendidos por um senhor muito educado, que nos orientou a aguardar na área do evento. No entanto, pouco tempo depois, uma funcionária veio até nossa mesa perguntando sobre a comanda, no qual eu a informei que o atendente / Sr já nos traria oque solicitamos para comer, já que não iríamos consumir o café colonial, Informei que já havia conversado no caixa e que seguiria o procedimento que nos foi passado. Infelizmente, essa funcionária nos tratou de forma ríspida, repreendendo-nos publicamente e criando um constrangimento desnecessário diante dos demais convidados.

Senti-me extremamente desconfortável com a abordagem, principalmente considerando que segui todas as instruções recebidas desde a entrada. Essa situação comprometeu não só a minha experiência como também a imagem do estabelecimento, que até então eu fazia questão de recomendar.

Espero que esse relato seja levado em consideração para que situações semelhantes sejam evitadas no futuro, com mais alinhamento entre os colaboradores e um atendimento...