Fornellone Pizzaria, Filés e Fondue — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

UM RESTAURANTE 5 ESTRELAS, MAS INFELIZMENTE FUI ATENDIDO POR UMA COLABORADORA EXTREMAMENTE DESPREPARADA: Chegamos em 8 pessoas e pedimos uma mesa. Desde o início não ficou clara a situação, a colaboradora Patrícia estava desnorteada e tratando as pessoas com displicência. Desconfiados, perguntamos mais de três vezes (sem exagero) se estávamos na espera e ela disse que estava tentando liberar uma mesa. Quando todas as pessoas na nossa frente passaram e chegou a nossa vez, Patrícia disse que só tinha liberado uma mesa de 4 pessoas e demoraria para liberar mais uma para fechar 8 lugares. Sem entender a mensagem, perguntei se podíamos sentar na de 4 lugares e quando liberasse a próxima juntávamos as duas. Apenas neste momento, 40 minutos depois, ela disse: pelo decreto vocês só podem sentar em 6 pessoas. Indignados, perguntamos o porquê de ela não ter nos dito isso antes. A resposta foi: estou dizendo agora. (Me encarando) Pedi respeito e ela retrucou: me respeita tu! Colaboradora desequilibrada que não faz juízo ao restaurante. Sou cliente há mais de 10 anos tanto da unidade de POA e na de ATL. Fiz propaganda do filé alemão e da pizza de camarão para muitas pessoas ao longo destes anos. Era meu aniversário e estava com um amigo que ia casar no outro dia. Fui extremamente desrespeitado por uma pessoa que bateu boca comigo. Depois do “me respeita tu”, confesso que perdi a paciência e fui embora bravo e decepcionado. Recomendo imensamente que desliguem a colaboradora, que não tem decoro para lidar com o público. Jamais recomendaria o desligamento de uma colaboradora por um puro stress momentâneo, se faço foi porque realmente foi algo impressionante. Ela lidou de forma áspera com outras pessoas também, mas comigo foi algo muito...

Infelizmente o valor não condiz com o atendimento e muito menos com o valor. Fomos em dois casais. Ou seja, 4 pessoas. A conta veio em torno de R$ 700, acreditam? Ficamos 2h:30 pra conseguir comer um Fondue. O fogo apagava toda hora, os ingredientes sem graça na parte salgada, batata pequena, brocolis, e pão murcho, velho e frio.... ah 3 pedaços de goiabada duro tbm...uma linguiça que parecia do tipo calabresa tipo fina q compramos no mercado, a carne era tao pequenininha que grudava na chapa...parte doce morango verde e chocolate frio. A cerveja tinha q pedir e nunca chegava. O atendimento pode ser péssimo mas tem q valer a pena a comida pelo menos. Uma comida meia boca e atendimento que temos que ficar chamando toda hora pq o garcom entrava e sumia e os outros garcons não atendiam, pq cada um com a sua mesa, dane-se o cliente. Achamos bem sem graça. Saímos decepcionadas porque levamos turistas pra visitar. O tal do Fondue era 138 por pessoa, então achei q era top👎eu iria dar um desconto se tivesse cheio. Mas não era o caso. Plena segunda feira, quase vazio. Desconfiem quando um restaurante quer servir de tudo no cardápio. Já tive muitas surpresas desta. Nós fomos pq já pedimos uma pizza e gostamos, talvez as pizzas sejam boas. Pedi Fondue e talvez o garçon estava realmente ocupado e não percebi. Mas da demorar uma comida bem feita, mas a cerveja? Chegamos ficar constrangidas na mesa esperando. A cerveja tá ali pronta, é só servir. Vou a muitos lugares e sempre avalio bem. Mas...

Chegamos antes das 20:00. Lugar disponível era lá no fundo. Aparentemente espaço disponibilizado de última hora, pois não acompanhava a decoração da parte da frente. Fomos e estava com cheiro forte do forno, e na saída do delivery, ou seja, excesso de cheiro e mistura de cheiro em função do forno e extremamente barulhento do pessoal da cozinha. Não condiz com a marca da pizzaria, muito menos com a “frente” de quem vê pelos janelões da calçada. Além disso, atendimento péssimo. Solicitamos troca de lugar para frente e foi dito que teria cinco pessoas na frente porque havia gente na rua esperando. Oras, não são prioridade para quem chegou cedo e quem teve que pegar lugar ruim (nos fundos) com cheiro muito forte de forno de lenha. Por fim, utilizamos o cupom poa em dobro sendo que a política é conhecer vários lugares legais e extrair melhor experiência. Fomos barrados em pedir dois sabores (como demais clientes podiam sem ser do cupom) com a justificativa que era essa condição. Embora tudo isso, a pizza estava maravilhosa, bem recheada, queijo bem cremoso e...