Galeto Mamma Mia | Bourbon Ipiranga — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Estive na noite do dia 7/11/24 com minha mãe e irmão. Estamos acostumados a frequentar outras franquias do mamma, e o sabor é sempre bom e quase idêntico. Deste vez, tivemos uma triste surpresa. Meu irmão sempre pede o prato com nhoque (verona) e vem uma porção muito boa, desta vez veio os nhoques alinhados, chegou a ser engraçado, dava pra contar e devia ter uns 10 no prato, reclamamos e foi adicionado mais nhoque, porém falaram que esta é a porção, só se for nesta franquia... minha mãe pediu o Toscana com molho pesto, molho pesto sem gosto, nem sal tinha, não tinha nozes, além de pouco molho, massa seca e grudenta, polenta estava fria (pareceu requentada). O tempero dos galetos estava estranho e a maionese também não tinha sabor. Trocaram o prato da minha e ela aceitou trocar o molho. Infelizmente não tivemos uma boa experiência, apesar do garçom e atendente entender os motivos e realizar as trocas solicitadas. Fica como sugestão que vcs visitem as outras franquias, entendemos que cozinheiros são diferentes, mas o mínimo q é entregar sabor precisa ser garantido. Minha mãe gerencia 5 restaurantes, então imaginem a criticidade dela heheh... De coração fica a nossa sugestão, pois gostamos muito dos pratos do mamma e ficamos felizes com a abertura de uma franquia perto da gente, e gostaríamos muito q se mantesse e...

Péssima experiência. Fiz um pedido que costumo fazer em outras filiais, mas era a primeira vez nesta unidade. A carne, que pedi ao ponto (mal passada), veio bem passada. Detalhe: não era entrecot, e sim uma carne dura, parecendo chuleta. Fui até o balcão e falei com a atendente. Ela pediu para trocar e trouxe o prato novamente. Porém, a carne veio em um tom claro, parecendo carne suína. Quando cortei, estava crua, apenas selada. Voltei ao balcão e expliquei que ficaria apenas com o suco e gostaria da devolução do valor, já que a carne estava crua. A atendente, “muito simpática”, respondeu: “Não fazemos devolução, e a gerente nem na loja está.” A gerente Letícia foi contatada e disse que só poderia oferecer um vale. Recusei, pois estavam vendendo um produto diferente do cardápio. Resumindo: a gerente Letícia não teve a capacidade de resolver a situação e o...

No sábado levei minha família para almoçar no Mamma Mia Bourbon Ipiranga. Era a primeira vez que íamos ao local, e fiz até uma surpresa para eles — infelizmente, foi uma grande decepção.

Pedimos duas pizzas individuais para meus filhos: uma delas veio gelada por dentro, não apenas fria, mas realmente gelada. Precisei devolver para que aquecessem.

Meu prato, que parecia ser um dos carros-chefes da casa (frango com salada de batata e molho quatro queijos), veio sem tempero e, para piorar, o frango estava cru por dentro. Só consegui comer os bolinhos de acompanhamento.

Minha esposa pediu frango com polenta e também ficou insatisfeita. Infelizmente, a experiência foi muito ruim e sentimos que o dinheiro gasto foi desperdiçado sem...