Brizza Forneria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Acabei de sair do estabelecimento me sentindo completamente HUMILHADO! Estava sozinho e, ao perceber que algumas mesas estavam vazias, entrei normalmente. Fui barrado pelo atendente Cainã, que me informou que eu teria que aguardar na fila. Compreendi a logística e me dirigi ao local que ele havia indicado. Como era o primeiro da fila e havia mesas disponíveis, achei que poderia seguir com minha refeição. Em poucos segundos, Cainã me atendeu e perguntou se eu estava sozinho. Respondi afirmativamente. Ele então me perguntou se eu preferia uma mesa ou o balcão. Se o espaço fosse maior, eu não teria hesitado, mas o balcão estava pequeno e apertado, próximo a outras pessoas que eu não conhecia. Preferi a mesa, porém, o atendente hesitou em me direcionar, e disse que, por sua preferência pessoal, ele achava melhor que eu fosse para o balcão. Recusei novamente, dizendo que preferia ter mais espaço para comer. Nesse momento, ele simplesmente recusava a entrada no estabelecimento, mesmo eu sendo o primeiro da fila, e com mesas disponíveis. Quando disse que não precisaria mais e iria embora, a resposta dele foi um simples "Está bem" , e conduziu o grupo de pessoas que estava atrás de mim nas respectivas mesas.

Estou formalizando essa reclamação publicamente, pois já abri um registro junto ao DECON e, por sorte, já existe jurisprudência legal sobre o caso. Normalmente, eu não daria tanta atenção a isso, mas como acabei de chegar de uma viagem longa e estava com fome, a situação me afetou ainda mais. A violação do artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é...

TL;DR: Lamentável, demoram muito para servirem as pizzas (esperamos mais de 30 minutos na mesa), local desagradável com mesas zoadas e cadeiras horríveis. Priorizam atender influencer do que os resto dos clientes que já estavam no estabelecimento.

As pizzas são muito boas, mas só vale a pena o delivery. Fui no rodízio deles que é tão falado no Instagram e tive uma péssima experiência. Começo de conversa o ambiente é bem ruim com mesas e cadeiras em péssimo estado e cai chuva em você lá. Além do mais, esperamos 30 minutos para servirem as pizzas pq, segundo eles, só iriam servir quando começasse o rodízio. O rodízio começaria as 21h, chegamos às 20h40 e quando era 21h30 ainda não tinham começado o rodízio (sendo que só é permitido ficar por 1h45 no estabelecimento no dia do rodízio). Então, não importa a hora que tu chegue, só vai poder comer quando eles disserem, coisa que não é informado em nenhum lugar. Pior de tudo foi que só começaram a servir quando uma dupla de influencer de Porto Alegre chegou no estabelecimento. Isso foi uma falta de respeito com todos que já estavam no local esperando pelas pizzas. Último ponto, uma lentidão no atendimento e uma falta de simpatia dos atendentes com os clientes. A fila do caixa demora uma eternidade e as atendentes não explicam nada e são mega desorganizados. Os atendentes entrando na cozinha com cabelo solto, servindo com cabelo solto quase encostando na comida. Não vale o preço pela qualidade da experiência e do lugar. Lamentável. Nunca mais volto lá e atualmente considero a pior pizzaria de...

A pizza é realmente muito boa, mas como mais um negócio que dá certo em Porto Alegre, o rei subiu a barriga dos donos e dos funcionários. Chegamos 20h30 na frente, esperamos 1h20 pra sentar e mais 40 minutos pra pizza chegar. Isso mesmo, 2h pra comer uma pizza. Obviamente esse tempo não foi avisado no momento que chegamos. Mas o pior ainda vem, a moça que nos atendeu primeiro quando sentamos até foi simpática, mas 2 minutos depois veio um outro rapaz avisando que tinhamos que fazer todos pedidos, pizzas e sobremesa pois eles iriam encerrar a cozinha. Disponibilizar o cardápio na fila de espera? Avisar do horário de encerramento quando o cliente chegou na pizzaria? Nada!! Bom, 2 minutos depois de fazer os pedidos e antes de qualquer pizza chegar, o mesmo rapaz veio anunciar a saideira das bebidas. Isso mesmo, 1h20 esperando na fila pra entrar e ter que escolher o que vamos comer em 2 minutos com uma pessoa parada ao seu lado te apreessando. E ainda depois escolher o que beber e se vou querer beber mais algo quando a pizza chegar ANTES dela chegar. Nenhuma pizza vale essa espera e nem esse desdém e PÉSSIMO ATENDIMENTO. Até ia comentar algo com a pessoa no caixa, mas o atendimento final na hora de pagar acompanhou a experiência como um todo. Não sei ao certo a quantidade de vezes que pedi pizza da Brizza, conheço a pizzaria desde o começo, mas sei que foi a última e se seguirem assim um dia o hype acaba, pq os clientes antigos como eu vão encher o saco desse...