Espetiño Canoas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Um espetáculo de incompetência: a saga de um espetinho perdido

Ah, o simples prazer de pedir um espetinho pelo iFood… O que poderia dar errado, não é mesmo? Pois bem, senta que lá vem história.

Fiz meu pedido na Espetino Canoas, esperando apenas o básico: comida quente, entrega no tempo certo e, quem sabe, um mínimo de respeito ao cliente. Mas o que recebi foi um verdadeiro show de desorganização, má-fé e atendimento digno de um prêmio… de pior experiência possível.

Tudo começou quando o motoboy, aparentemente confuso com a própria profissão, me questionou se o endereço de retirada era o mesmo da entrega. Veja bem, eu moro ao lado do restaurante. AO LADO. Mas, em um golpe de genialidade sem precedentes, ele se perdeu e foi parar do outro lado da cidade. Até aí, já era ridículo. Mas o melhor ainda estava por vir.

Em vez de simplesmente assumir o erro e tentar resolver, o motoboy resolveu ser irônico: “Mas por que você pediu um negócio do lado da sua casa?” Ora, meu querido gênio da logística, talvez porque eu paguei pelo serviço de entrega? Talvez porque não quero sair de casa? Talvez porque essa seja exatamente a proposta do iFood? Mas claro, esqueci que o mundo gira ao seu redor e não ao redor de clientes que pagam pelo serviço.

Diante do desastre, entrei em contato com o restaurante. E, olha, foi um verdadeiro teste de paciência. Aos trancos e barrancos, com muita dificuldade, depois de uns bons minutos de desculpas esfarrapadas e jogando a culpa no iFood, eles “gentilmente” disseram que iam refazer o pedido. Ah, que consideração!

Só que, surpresa! O “novo pedido” nunca existiu. O motoboy, aquele mesmo que se perdeu, voltou com o mesmo pedido de antes. Sim, aquela comida que já tinha dado um tour pela cidade, provavelmente dentro do baú da moto por um bom tempo, fria, horrível, possivelmente estragada, foi entregue como se fosse um novo pedido.

Ao perceber a palhaçada, avisei que não queria mais. E aí veio a cereja do bolo: o restaurante simplesmente me ignorou. Zero resposta, zero preocupação. Me deixaram falando sozinho como se nada tivesse acontecido.

Ou seja, experiência nota zero. Um restaurante que tenta enganar o cliente, que não tem a menor consideração pelo serviço prestado, que faz pouco caso de quem paga pela comida. Se o objetivo era ver até onde vai a paciência de um consumidor, parabéns, vocês conseguiram. Fujam da Espetino Canoas, porque se depender deles, seu pedido pode acabar dando uma volta ao mundo antes de chegar –...

Fui muito bem recebida e recepcionada por jovens sorridentes e solícitos. Amei me sentir recebida com tamanho carinho e atenção já na chegada, e tb na mesa. Ao sentar, informei que era nossa primeira ida ao local e que poderia ser informada sobre algum detalhe relevante, e na mesma hora a atendente Júlia se prontificou em ler todo o cardápio e foi ótima! É um lugar bem iluminado, decorado, espaçoso, aberto em alguns espaços mas seguro do frio ao mesmo tempo. Muitas opções no cardápio. Escolhemos duas sobremesas e uma delas foi o churros. Foi o melhor que já comi até hoje. Já o morango com chocolate (mesmo sendo Nestlé) achei caríssimo! Não veio coberto, apenas com alguma qtdade por cima e foi decepcionante em função dos 40,00 pagos por 3 espetinhos...embora os morangos estivessem grandes e bem vermelhos, não valeu a pena o custo. Já o churros, que custa em torno de 18 reais foi uma surpresa incrível e que me faria indicar para qualquer um visitar o local. Os espetinhos de carne são pequenos...o q torna algumas opções caras...por isso acho importante complementar com outras opções do cardápio. As opções vegetarianas são ótimas, mas TB tive uma primeira experiência ruim, pois vieram Crus. Embora estivessem bem temperados, não foi agradável. Além disso, como abobrinha e berinjela não possuem um custo alto, achei q porção quase um amostra grátis e isso frustrou um pouco. O Pancho escolhido é um tamanho excelente e de preço justo, até por ser um combo. E atendeu bem à fome, e à proposta. Muito saboroso. Não fosse pelo custo alto versus porções pequenas, iria com mais frequência...pois com o valor gasto naquela noite conseguiriamos alimentar em melhor quantidade em bons...

Eu e minha esposa fomos jantar no Espetino Canoas e em um primeiro momento fomos atendidos por uma menina com cara de pouquíssimos amigos que só nos deu o cardápio e virou as costas. Uma segunda atendente nos atendeu um pouco melhor. Fizemos o nosso pedido e ela disse que o chopp Brahma estava quente. Ofereceu outra marca. Até ai, tudo certo... Mas ela disse que os espetinhos iam demorar um pouco porque eles estavam sem carvão e seriam feitos no FORNO ELÉTRICO. Oi??????????? Um estabelecimento que serve espetinhos NÃO TEM CARVÃO??????????? Espetinhos de Air Fray, em outras palavras. Espetinhos frios, sem sabor, sem nada de mais. Não sei se por não ter sido feito na brasa ficaram assim. Mas infelizmente não tivemos uma boa experiência. E não oferecem nada pra dar um algo a mais aos espetinhos. Pedi uma moinese, o atendente me trouxe um COPO DESCARTÁVEL cheio de sachês. E nenhum era de maionese. Pra finalizar com chave de ouro minha esposa pediu outro chopp (o lugar vazio e demoramos uns 15 minutos pra avistar alguma atendente). Dessa vez falaram que o Brahma estava gelado e adivinham???? ESTAVA QUENTE!!!!! E preparem o bolso: seis espetinhos de Air Fray, uma batata rústica que foi a única boa que comemos, dois chopps e um refrigerante deu quase 150 reais. Ah, o Teem com gelo e limão estava maravilhoso. Nunca mais volto nesse...