Hard Rock Cafe Porto Alegre — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

I was staying on the hotel in the same area as the restaurant, so naturally I had to check out the famous Hard Rock Cafe. They have a system where you need to wait and are issued a device when seated that you need to keep and give back at the end when leaving to make sure the bill has been paid.

The restaurant is very large and has a stage in the main area with a beautiful bar that provides a great atmosphere. I ordered a cheeseburger with fries and it was very good. The service staff was very nice and accommodating as I do not speak Portuguese. The menu provides a number of options so everyone should be able to find something to eat here. The really great thing is that they have live music on some days which results in a cover charge to get it but is nominal for the great entertainment. It can be very loud but that is part of the atmosphere overall. When a band is not playing they have a great selection of music playing. I would definitely come back here again. One of the highlights was the frosted glass for the beer that was served, so cold and perfect to...

No dia 20/11/2024 fui com minha esposa comemorar o aniversário de uma amiga no HARD ROCK CAFÉ do Shopping Pontal de Porto Alegre. O evento contou com uma sequência infeliz de de dissabores que surpreenderam a mim e à turma que conosco estava no local.

Inicialmente nossa amiga que havia realizado a reserva para seu aniversário há mais de 40 dias no intuito de ser recebida com uma mesa próxima ao palco por ser amiga dos integrantes da banda e haver realizado a reserva no local justamente para prestigiar o evento, recebeu nada mais nada menos que uma mesa ao lado da porta de saída do local.

Até então não criamos clima a fim de não frustrarmos a data comemorativa. Prontamente chamamos a gerência que nos informou não ser possível fazer mais nada na hora do evento, mesmo com nosso histórico de troca de mensagens com os responsáveis da casa nos meses de setembro e outubro (com MUITA antecedência) comprovando nosso combinado com a casa e a reserva confirmada para o local desejado.

De qualquer forma seguimos na mesa destinada à nossa turma e aí inicia a segunda etapa de inacreditáveis surpresas negativas que não imaginávamos ser possível em um local de tanto nome e reconhecimento.

Solicitamos drinks e petiscos para a mesa, nos baseando nos cardápios disponibilizados na mesa. E para nossa surpresa ao chegarem os drinks nos deparamos com um drink que efetivamente não correspondia em absolutamente NADA com a oferta do cardápio.

Esse dissabor e surpresa nos fizeram chamar o garçom para informarmos que haviam se equivocado com nossa bebida. E para nossa surpresa a resposta do menino (muito educado e solícito) foi: as imagens do cardápio são MERAMENTE ILUSTRATIVAS.

Ao não crer no que me foi informado procurei no cardápio a informação (imagens meramente ilustrativas) mas não encontrei. Relatei que a sequencia dos fatos, culminando com a inacreditável informação recebida geraram um descontentamento absurdo. Prontamente o garçom informou que faria o possível para reverter a experiência negativa e que os próximo pedidos seriam solicitados e entregues por ele mesmo para garantir a qualidade da expectativa e da experiência.

Pedi mais 3 chopp da marca heineken. E adivinhem? 2 vieram com o colarinho murcho (aspecto de bebida servida ha mais de algum par de minutos) e 1 chopp bem servido, colarinho ok e copo na temperatura de acordo.

Os outros dois com copos escorrendo agua pela diferença de temperatura e colarinho murcho.

Enfim. Nunca fiz nenhuma reclamação nesse site, mas não poderia deixar de compartilhar aqui as informações para que as expectativas das pessoas não sejam mais frustradas pela falta de cuidado e zelo com o cliente.

Absolutamente todos drinks e petiscos com preços que não beiram o barato, logo, não se espera menos do que uma experiência à altura. Que os senhores honrem a propaganda de sua casa e o nome que levam.

Me arrependo de não termos mantido o plano de comemorar em locais ja conhecidos por...

Oi Jana! Guinter tá bem? Quero que repasse essa mensagem de elogio a todos! Ontem, 11/04, meu aniversário foi um dos, senão o mais, mágico de todos que já me propus a comemorar. Não gosto de fazer festas de aniversário desde pequeno, decidi ano passado fazer, uma já que era os 40, e foi um fracasso generalizado… perderam meu bolo, me barraram na porta, não um tinha um lugar para meus 5 convidados, que Graças a Deus foram apenas 5 dos mais 100 que convidei… foi um fiasco… tudo… tanto que decidi nunca mais fazer festa pra comemorar…

até que um dia fui no HCR Porto Alegre…

Em novembro, disse: vou trazer minha banda favorita pra cá e eu vou me divertir, mesmo que sozinho ou só com minha namorada… Mandei um whats pra Jana em janeiro, a pessoa mais animada que já conversei no universo… fez eu me sentir cada dia mais super importante, mesmo sendo uma “festinha” para uma pessoa só talvez… duas aliás… porque ela se propôs a me emprestar o marido dela pra eu não estar sozinho. Me senti um verdadeiro “rockstar” desde o 1º contato, e foram 3 meses de conversas… Chegou o dia! Fui de tarde na RockShop, Fogaça me vestiu como eu deveria estar na minha festa. Como estava muito lisonjeado pelo tratamento recebido, de Rockstar… decidi encarnar o personagem… vesti minha melhor roupa, tirei as etiquetas da blusa que o Fogaça né vendeu. Cheguei a noite, de óculos escuros, e Bárbara entendeu e entrou na brincadeira, me recebeu toda sorridente no tapete vermelho (que não é vermelho mas estava assim pra mim ontem) e fui pra minha mesa… Roberto tirou os pedidos e não deixou faltar absolutamente nada a noite toda. Luiza trouxe tudo bem rapidinho, logo que o “Will Smith” gritava “Rock n’ Roll!” no bar… o Cheff fez as melhores “pizzas” que já comi e alimentou minha família e convidados com um sabor inexplicável! Meu irmão e cunhada beberam vários Hurricanes… barman tava inspirado pq estava divino! Eu fui no tradicional Blue Moon… porque queria a tradicional bebida do HRC. Parece que todos sabiam… que todos estavam se esforçando para ser mágico! Fui arrumar a barba no banheiro, pq cabelo já não tem mais, e que limpeza que estava… Dona Vera caprichou que nem meu banheiro de casa é tão cheiroso e toca Queen de música ambiente. Voltei e logo uma galera da casa veio cantar parabéns pra mim! Que dia feliz Jana! Mas que dia mágico! Obrigado por ter insistido em eu não desistir de fazer! Não queria que aquilo acabasse.. Obrigado Guinter por ser esse cara tão maneiro! Obrigado a cada um da família HRC Porto Alegre, cada um… até o dono, que não conheci, por ter inaugurado a casa! Pela 1ª vez na vida quero fazer festa de...