POA Parrilla — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Fomos ao Poa Parrilla e, ao fazer o pedido, seguimos as instruções descritas no aplicativo: solicitar o “do dia” — assado em tiras premium (R$121,00) — e uma carne de menor valor, que no nosso caso seria o entrecot (R$108,00).

Após alguns minutos, o garçom nos informou que não havia entrecot, chorizo e entranha disponíveis — justamente as opções de menor valor. Achamos muito estranho uma parrilla não ter cortes tão básicos em pleno dia de funcionamento e questionamos. Nesse momento, nos informaram que, na verdade, não poderíamos escolher carnes de menor valor e que o único disponível seria o assado em tiras. Mostramos que, no aplicativo, essa informação não estava descrita dessa forma e questionamos o que poderia ser feito.

O gerente (ou o dono) veio até a mesa (visivelmente incomodado e falando bem alto) e nos explicou que, para o “Poa em Dobro”, estavam trabalhando apenas com carnes premium — o que não faz sentido, já que nenhuma delas tem um valor inferior ao “do dia”. Nos sentimos desconfortáveis por simplesmente tentarmos seguir as orientações. Ele então disse que faria uma “exceção” (ainda visivelmente incomodado) e nos permitiu pedir a entranha como carne de menor valor, o que nos mostrou que o produto, de fato, estava disponível — diferente do que nos informaram inicialmente.

Ao sugerirmos que corrigissem as orientações no aplicativo para evitar confusões, disseram que já haviam solicitado a alteração, mas que até agora não foi feita. (o que também não é problema nosso)

Além disso, ainda comentaram que a alta demanda está “atrapalhando” e, por isso, estão reservando determinados cortes apenas para clientes fora da promoção “Poa em Dobro”. - se está atrapalhando, não deveria nem fazer parte do cupom.

E, para nossa surpresa, todos estamos com sinais gastrointestinais de vômito e diarreia.

Quando saímos para comer em um domingo, a última coisa que gostaríamos de ter é estresse, mas foi o que esse lugar proporcionou. Se eu não tivesse sido incisiva na minha colocação do que era nosso por direito, não teriam deixado escolher os cortes que queríamos e ainda fizeram o garçom mentir (que por sinal não tem culpa, foi extremamente educado conosco). Além de, agora, estarmos com sinais claros de intoxicação alimentar.

Queríamos ter tido uma boa experiência e com certeza se tivéssemos voltaríamos lá, mas depois...

Teria sido legal, se não fosse trágico!

No dia 26/04, fui jantar no local com um grupo de amigos. Ao todo, éramos sete pessoas pois queríamos aproveitar a oportunidade de conhecer o restaurante por do POA em Dobro. Desde o início, fomos muito bem atendidos. Nesse ponto, realmente não há o que pontuar.

Estávamos cientes de que o cupom valia apenas para o corte do dia, definido pelo estabelecimento. Na ocasião, fomos informados de que o corte era assado de tira. Para provar o máximo possível do cardápio, variamos os pedidos de acompanhamentos para compartilhar, já que nos disseram que cada porção serviria tranquilamente duas pessoas.

Quando os pratos chegaram, a primeira impressão foi de que o valor era relativamente alto para porções pequenas. Mesmo que o corte venha descrito como tendo 500g, ao descontar os ossos e a gordura, o peso útil é claramente bem menor. Além disso, os acompanhamentos realmente servem duas pessoas, mas apenas se a fome não for muito grande. Caso contrário, recomendo pedir um por pessoa.

O sabor estava muito bom e todos aproveitaram, porém, durante a madrugada do dia 27/04, eu e meu esposo que também estava presente, começamos a passar muito mal, com diarreia e náuseas.

Ao conversar com nossos amigos no dia seguinte, descobrimos que, sem exceção, todos tiveram os mesmos sintomas. Alguns, inclusive, precisaram procurar atendimento médico.

Tentamos entrar em contato com o restaurante para relatar o ocorrido e promover algum tipo de cuidado, mas a resposta do gerente foi que não poderiam se responsabilizar, pois havia a possibilidade de estarmos mentindo. Nesse momento, me pergunto: como deveríamos provar que estávamos falando a verdade? Enviando foto do vaso sanitário?! Diante disso, foi imprescindível acionar a vigilância sanitária para fazer um alerta sobre o ocorrido.

Infelizmente, é um lugar do qual vou manter distância e não recomendaria a ninguém. Espero que melhorem, especialmente no que diz respeito ao preço, à qualidade dos alimentos e, acima de tudo, à atenção e cuidado...

INTOXICAÇÃO ALIMENTAR

Gostaria de começar a review destacando que o atendimento foi ótimo.

Infelizmente, eu e meu grupo de amigos que jantamos no restaurante precisamos realizar uma denúncia na Vigilância Sanitária, pois tivemos intoxicação alimentar após a janta. Estávamos em 7 pessoas e todas, sem exceção, ficaram mal após a janta.

Entrei em contato com o restaurante antes de postar essa review, e o retorno que tive foi negar que a culpa é do restaurante. A pessoa com quem falei foi arrogante e me informou que não há nada a ser feito sobre a situação, mesmo eu tendo informado que não havíamos comido nada além da comida no estabelecimento.

Estou extremamente insatisfeito com a resposta do restaurante e espero que ninguém passe pelo que eu e meu grupo de amigos passamos após jantar ali.

EDIÇÃO APÓS RESPOSTA DO GERENTE NAS REVIEWS: Depois de me descredibilizar e alegar que estou mentindo no meu relato, podemos realmente ver até que ponto o egoísmo e falta de profissionalismo desse estabelecimento vai. Em momento algum foi feito um pedido de desculpas, ou sequer um minimo interesse do gerente em oferecer uma forma de ressarcimento, visto que tivemos que gastar dinheiro em medicamentos e perdemos tempo do nosso final de semana com dores e desconfortos.

Estou ansioso pela gravação da nossa ligação, Marlon. Nela poderemos ver que eu não pedi desconto ou cortesia, e sim um ressarcimento. Na verdade isso deveria ter vindo de você, vendo a gravidade da situação. Na gravação também poderemos ver como você só falou sobre a procedência das carnes ao invés de se importar com o bem estar do cliente. Agora me diga uma coisa: Essa procedência "premium" impediu todas as pessoas aqui nas reviews de terem intoxicação alimentar? Se não impediu, porque ficar...