Zero Zero Pizzeria Napoletana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Como dar a pior avaliação? Compreendemos que trata-se de um ambiente que tanto a avaliação positiva quanto negativa sejam usados como ferramentas para melhoria. A noite faço entregas no ifood, logo, conhecemos diferentes tipos de restaurante, muitos deles frequentados e outros apenas experimentamos. Minhas avaliações aqui representam as experiências que tenho como um todo, seja no atendimento ou na gastronomia. Hoje tive o desprazer de atender uma chamada nesta pizzaria. Ocorre que ao chegar a pizzaria tinha algumas pessoas consumindo do lado de dentro, do lado de fora, somente alguns motoboys e três mesas vazias, sendo que uma das mesas tinha uma begue de um dos entregadores que estava aguardando, assim como eu. Entrei no restaurante, apresentei o pedido que iria recolher e fui para rua aguardar. Puxei uma cadeira para me sentar da mesa que tinha a begue do entregador. Alguns minutos após, o funcionária comunica que teria que me levantar da cadeira. Perguntei o motivo é o mesmo disse que caso algum cliente quisesse sentar as mesas não poderiam estar ocupadas. Olhei para as mesas vazias e questionei "você sabe que o entregador está representando o cliente, não é ?". O tom de voz desse funcionário se tornou rude e ressaltou "sou apenas um funcionário e sigo ordens, se não gostou vem amanhã durante o dia falar com o proprietário!" (Tom imperativo). Não falei nada, me levante e o respectivo funcionário deu as costas e saiu. Subi em cima da minha moto, comuniquei o ifood que me ligou quase que imediatamente pedido desculpas em nome do restaurante e não fiz a entrega, na realidade nem esperei para coletar a entrega. Algumas informações que o funcionário e possivelmente o proprietário não entendam: O entregador não está na folha de pagamento desta empresa, não temos qualquer obrigação de acatar uma ordem ou pedidos, se fizemos é apenas uma cordialidade. O entregador está ali prestando um serviço representando o cliente; (supõe-se que pela lógica, um cliente que peça pizza pra viagem pode se sentar). Um entregador trabalha de 3 a 13 horas diárias, logo, ele cansa. O entregador que vos fala poderia muito bem ter ligado para o 190, chamado uma viatura e feito um B.O. Caso o empregado e empregador não tenham conhecimento, discriminação é crime.

Com base nisso, minhas piores...

O atendimento foi tão ruim que eu nem acreditei que fosse possível. Eu pedi uma pizza pesto e me entregaram duas calabresas. Até aí tudo bem, erros acontecem. Mas daí liguei pra lá pra resolver e já começaram me perguntando se eu queria resolver isso hoje ou se preferia ganhar uma pizza BROTINHO cortesia na próxima vez que eu comprasse. Falei que queria a minha pizza pq não como calabresa. Inclusive me propus a devolver as duas pizzas que vieram erradas. Os cara me falaram que não sabiam se ia ter alguém pra entregar, me perguntaram até se eu não tinha como dar as pizzas pra um cachorro. Parece piada, mas é real. Quando se convenceram a me mandar a pizza certa, ela chegou completamente fria. Não se prestaram nem a aquecer a pizza pra tentar se redimir da trapalhada toda. A pizza até que é boa, mas não compensa a péssima...

Acredito que a Zero não estava num dia bom, pois a minha pizza demorou pra chegar e quando chegou, ela estava fria, muito salgada com somente o molho de tomate e um queijo mussarela qualquer (na propaganda diz que era bufala, mas não é!) além de apenas umas folinhas miseráveis de manjericão; e tomate que é bom, nada! Só no molho que estava bem seco.

Sei que o entregador não tem culpa, porém deveria ter mais atenção e cuidados, pois a minha embalagem veio com boa parte dela molhada.

A pizza margherita é tão simples de fazer, escolhi a Zero por haver uma promo bacana para conhecer a pizzaria e a margherita é um sabor relativamente barato comparado as outras.

Eu pedirei outra vez para ver se melhora e dar mais uma chance, pois hoje eu fui um cliente lesado e fiquei muito insatisfeito...