Bacio di Latte -Shopping Vitória — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Péssimo atendimento Por 3 vezes nao fui bem atendida nessa loja especifica no shoping Vitoria e pelo que vejo aqui nas avaliaçoes e em outros canais,as reclamaçoes sao as mesma e imumeras,como pode o proprietario nao tomar providencias...minha experinecia foi decepcionante, fui ate a ela pra comhecer o gelato ha uns 2 anos, fiquei apaixonada pelo o gelato, o produto muito bom ,mas o atendimento horrivel,primeiro por causa da fila e da desorganizaçao no atendimentoloja pequena apertada,se vc abaixa a cabeça pra escolher o sabor, eles atendem o de tras de vc e vc vai ficando la cm cara de tacho,te atendem com uma cara que parece que vc esta ali invomoda do, a primeira experinecia foi pessima,fiquei sem entrar la pir mais de ano, volrando a 1 mes atras, mesma coisa,atendiemento pessimo, como eu levava munha filha pra tomar esse gelato em.outro shoping, nao sei se o msm propruetario,mas melhor o atendimento do shoping vila velha, passando pelo o vitoria mr deu vontade de tomar um cm a casquinha dr pistache e com oa crocantes de.pistache nela,primeiro a atendente do caixa cobrou errado a opcao de casca, quando a atendente foi fazr ,vi que nao passou a calda na casca e falei que paguei por uma dessa,ela.falou cm a caixa que mandou que fizesse...pois bem,veio uma casca cm uma calda mole, que os crocantes por dentro desceu td para o fundo e por fora nem.colocaram, eu andava pelo o shoping e aquela calda escorria,extremamente doce, acho por ta quente, nao era como a da foto e nem a do shoping vila velha, fiquei bem chateada pq pagamos caro e nao comemos de qualidade como queriamos..Voltei a loja semana passada,sabado dia 28/06/2025 por volta das 18:40 , so fui pq minha filha queria muito...pois bem ...o atendimento ainda foi pior..infelismente a sequencia é vc pagar primeiro,pra depois ir pra fila de escolher o sabor e pegar, quando chegou nessa parte,pasme....estava em falta 8 sabores, a vitrine estava quase toda vazia, cm o depositor vazio, infelismente nao tinha o sabor que minha pediu e tinha pouquissimas opçoes,a maioria era chocolate, ela queria o mousse de pistache, que acredito seja . Maia vendido, nao entendo pq um dia de sabado, que pir ser fim de semana e a demanda é maior,deixam faltar mercadoria, perguntei se nai iriam repor algum sabor que nao tinha ali, me informaram que iria demorar uns 30 minutos, fiquei indignada, pq ja tinha pago pir uma mercadoria que nem.tinha as opçoes que queria, depois vi funcionarioa cochichando e rindo,me senti uma idiota, falei como deixam tanto tempo sem repor , faltar tanta opçao em um dia de muito movimento, a logistica ali ta muitooo...

Tive Uma péssima experiência ontem com atendimento das duas funcionárias que estavam no período da noite. Cheguei exatamente às 21hs E só tinha um cliente na minha frente; mas só saí de lá com o meu sorvete meia hora depois; Mas o pior não foi isso; Tinha uma morena super debochada que ficou enrolando E não quis pegar sorvete pra gente e a outra atendente simplesmente nos deixou esperando e foi atender o caixa que já estava com uma fila. Eu questionei se não poderia ter atendido a gente primeiro já que estávamos lá há quase meia hora. Ai a morena veio debochada com cara feia pro meu lado pegou o papel da minha mão e colocou tão pouco sorvete que até o meu marido ficou assustado aí eu questionei; ela disse que era assim mesmo eu falei que não porque sou cliente fiel há anos dessa marca inclusive sempre compro tanto no shopping Vitória quanto de Vila Velha e uma coisa que eu sei é que sempre bem servido e não a miséria que ela colocou foi ridículo que ela fez ontem. A vontade que eu tive era de jogar aquele sorvete na lixeira depois de meia hora igual uma idiota em pé no balcão esperando as duas me atenderem e depois ela fazer isso fora que praticamente não tinha sorvete mais de nenhum sabor o único que tinha um pouquinho a mais era o de doce de leite que estava Ultra mole um cliente chegou a pegar antes de mim e pediu pra devolver. Simplesmente deixo a minha experiência aqui porque tenho certeza que não serei a única a passar por isso. Dessa unidade do Shopping Vitória eu não...

Estive na unidade e, infelizmente, o atendimento ficou muito abaixo do esperado para uma marca que carrega a história inspiradora de Edo e Gigi. A colaboradora Dhyana e um rapaz cujo nome não consegui identificar demonstraram total falta de entusiasmo no atendimento: conversas paralelas, fofocas, descuido como colocar a pazinha com recheio na boca em pleno atendimento, expressões de desdém quando um colega esbarrou sem querer e até a ausência de um simples “boa noite”. Esse tipo de postura transmite ao cliente a sensação de que estão no pior lugar possível para trabalhar, o que destoa completamente do padrão de hospitalidade que o Bacio di Latte sempre buscou. Acredito que a gestão precisa rever a conduta desses colaboradores, pois a marca merece ser representada por pessoas que realmente queiram vestir a camisa e entregar uma...