Cinco Estrelas Casa de Pães Asa Sul: Café, Lanche, Delivery Brasília DF — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Eu nunca imaginei ser possível alguém desperdiçar um ambiente tão lindo num local tão maravilhoso com uma comida, serviço e logística tão péssimos. Primeiro que nunca tem o tal do “queridinho da casa”, ou falta o parmesão, ou falta o requeijão (sendo que lá tem um freezer com vários potes de requeijão para vender, um bom empreendedor saberia muito bem o que fazer neste caso) como um prato com este nome está SEMPRE em falta? Segundo que os docinhos e salgados do balcão são horríveis, qualidade extremamente baixa, muito ruins mesmo, mal feitos demais (todo mundo que já que conheço que já comeu concorda). O atendimento deixa a desejar, demoram trezentos anos para trazer qualquer coisa, fora que os atendentes que vão a mesa (exceto a Kelly, que é uma querida) são bem mal educados. O capuccino é o 3 corações igual do mercado, e o da casa é ruim que só… Se fosse bom, eu iria muito! pelo amor de deus, sério, vocês deveriam dar valor a localização e ambiente incrível que vocês tem e levar a qualidade do local ao mesmo nível, fazer bons salgados, contratar pessoas que realmente sabem fazer doces, capuccinos e outras bebidas com café, subir o nível disso.. porque até então a qualidade é muito porcaria…. se não querem fazer algo bom, vende o espaço para alguém que saiba o que está fazendo e nos trará um local no nível dali. Os donos deste estabelecimento devem ser totalmente nem aí pra nada, ou realmente não entendem nada sobre como gerir e fazer progredir um negócio. Pois tudo começa pela qualidade, que não tem em nenhum aspecto. Pra fechar vou deixar aqui uma imagem dos morangos do amor servidos no balcão, tem que ter muita coragem e falta de noção para servir isso numa vitrine, estavam nojentos, feitos de qualquer jeito por...

Infelizmente o estabelecimento não possui um atendimento a altura dos produtos que são vendidos. Não adianta ter bons produtos se o atendimento deixa a desejar. Já vi de tudo, mas um local ao qual se propõe a oferecer café da manhã, às 10h INFORMAR QUE NÃO TEM MAIS CAFÉ, é minimo falta de respeito com o cliente que já está ali esperando. No meu ponto de vista, se o estabelecimento sabe que não consegue atender a demanda, tem que explicitar isso com uma faixa ou o funcionário falar com o cliente para não deixar esperando em vão. No último domingo nos deparamos com essa situação. Após esperar um tempo para conseguir um lugar para sentar, esperamos mais um bom tempo para ser atendido. E o que foi respondido foi que NÃO TINHA MAIS CAFÉ. A colaboradora ao menos se deu ao trabalho de já informar que estava sendo providenciado, simplesmente informou e saiu. Fomos até o balcão esclarecer a situação antes de escolher outro lugar para o café da manhã, ao que dito - por outro colaborador, que pasmem, estava tomando café - que iria demorar pelo menos 20 minutos para sair um café coado. Optamos por esperar. Os produtos para serem servidos a mesa foi informado que demoraria cerca de 1h para ser preparado, pois haviam 6 pedidos na frente. Um absurdo uma hora para servir seis pedidos na minha opinião, mas enfim. Compramos produtos da prateleira mesmo para consumir no local. Para coroar, o atendimento da colabora do caixa foi um dos piores que já tive. E olha que já fui mau atendido em muitos lugares aqui BSB, mas essa realmente se superou. Acredito muito no potencial do estabelecimento, até pq consumo os produtos, mas os responsáveis precisam rever seu time de colaboradores, pois estão levando a empresa para o buraco. Não volto e não...

Bem, não entendo o que está acontecendo, mas já é a segunda vez que venho a um lugar e o atendimento inicial é péssimo.

Felizmente, tenho educação e sempre cumprimento as pessoas com um "bom dia", "boa tarde" ou "boa noite", e pergunto como estão.

Hoje, na padaria cinco estrelas da Asa Sul, fui até o balcão do café e solicitei um café filtrado a uma funcionária, que me respondeu de forma grosseira e mal-educada. Não compreendo por que as pessoas reagem assim, mesmo quando sou educado e respeitoso com o trabalho delas.

Quero deixar claro que o atendimento do Lucas, responsável pelas mesas do lado de fora, foi excepcional. Também devo mencionar que o atendimento do gerente, que estava uniformizado de forma diferente, foi muito bom. Sempre que venho à padaria cinco estrelas na Asa Sul, e também na filial de Águas Claras, próxima ao shopping Vista, sou sempre muito bem atendido.

Infelizmente, hoje fui tratado de forma desprezível por uma funcionária da padaria, o que me fez sentir muito mal e triste, especialmente porque acabara de sair do médico com más notícias. Acredito que, ao escolhermos uma padaria do nível e da qualidade que a cinco estrelas oferece, esperamos um bom atendimento e sermos recebidos de maneira digna. No entanto, pode ser que seja apenas um dia ruim para essa funcionária, mas nao esperava ser tratado...