Domino's Pizza - Lago Norte — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Atendimento deplorável Estive na unidade do lago norte sábado 19/04 e ao realizar a compra a máquina deu erro. Conferi no aplicativo do cartão e o valor havia saído da conta através do pagamento por pix. A atendente extremamente mal educada informou que o erro era do meu banco é eu não poderia retirar a pizza. Caso o valor não fosse estornado era só entrar em contato que eles resolveriam. Paguei novamente pela pizza… No dia seguinte como o valor não voltou para a conta entrei em contato e me colocaram para falar com a mesma atendente que de maneira muito rude mandou eu entrar em contato com a operadora do meu cartão porque ela não tinha nada a ver com isso. Pedi para falar com o responsável pela loja e ela disse que seria com ela mesma ( da até vontade de rir) Eu pacientemente disse que quando tivesse tempo passaria na loja para resolver pessoalmente e ela disse em tom de ameaça que estava me aguardando.

Entrei em contato com a operadora de cartão e de fato eles receberam duas vezes e infelizmente não conseguiriam cancelar o valor. Teria que ser diretamente com o estabelecimento. Agora fica a pergunta, eu devo ir pessoalmente discutir com uma mulher despreparada e aparentemente desequilibrada por conta do valor de uma pizza? Vale a pena perder meu tempo e ocupar a justiça por conta do valor de uma pizza? Eu sinceramente gostaria muito que o responsável por esta unidade tivesse a oportunidade de ler está mensagem, certeza que nenhum empresário ou profissional sério iria se dispor com cliente por conta de um...

Lamentável que você peça uma pizza giga e a loja mande a pizza errada e ao invés de mandar outra corrigindo o erro a empresa manda uma brotinho, isso porque dois pedaços foram mordidos. Será que iriam reaproveitar a pizza? Tenho certeza que o responsável pelo estabelecimento não aprovaria essa conduta desrespeitosa com o consumidor. Sou cliente assíduo dessa pizzaria, mas depois dessa não compro mais nada. Houve um erro, mandaram minha pizza errado. O mínimo que a empresa poderia fazer para o consumidor era corrigir o erro e enviar outra no lugar. Agora penalizar o consumidor que mordeu dois pedaços da pizza é no mínimo desrespeitoso. Se recolhessem a pizza iriam reutilizar? O prejuízo ínfimo foi causado pelo consumidor? O consumidor deve arcar com o erro da pizzaria? A pequena perda é mais importante que a satisfação do cliente? Será que o proprietário desse estabelecimento aprovou essa atuação? Não me importei com a troca, porque acontece. Agora não reconhecer e enviar uma brotinho no lugar foi bem ofensivo. Essa ação demonstra um total desconhecimento da lei de proteção ao consumidor e quebra da relação de confiança e boa fé entre fornecedor e consumidor. Meia pizza, da qual se consumiu um quarto jamais poderia ser motivo para um atrito com um consumidor da empresa. Especialmente quando o erro não partiu do consumidor e este não provocou nenhum prejuízo à empresa. Que em outra oportunidade que a entrega for errada a empresa mude a solução, porque nesse caso a solução foi muito pior...

Erraram o sabor de uma das metades da pizza, e não solucionaram de maneira satisfatória tal situação. A justificativa dada pela gerente foi que nós teoricamente consumimos a pizza, o que é uma inverdade, uma vez que foram dadas apenas duas mordidas, que posteriormente resultaram na percepção de que a pizza não condizia com o pedido. Apesar de o erro ser algo inerente ao ser humano, a solução apresentada foi ofensiva ao consumidor assíduo que sou. Ela nos ofereceu uma brotinho, e tal proposta me soou como uma esmola, ou seja, como se eu quisesse aplicar um golpe. Eu não tenho a melhor condição de vida de todas, mas tenho a suficiente para não ter que fazer esse tipo de coisa. Ante o exposto, fica explícita minha indignação e que eu não consumirei mais nada desse estabelecimento. Ademais, há uma indagação, se nós não tivéssemos mordido a pizza, os senhores reutilizariam? Porque foi o que me pareceu no momento em que pediram a foto da pizza. Obrigado...