Dunkin' Donuts — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Queria poder dar 0 estrelas ao atendimento desta unidade, mas infelizmente não é possível.

Escolhi a promoção do All Day Dunkin e a funcionária que me atendeu, com muita má vontade, passou os itens no valor normal. Eu confiando cegamente de que estava pagando pelo valor da promoção que ocorre TODOS OS DIAS O DIA TODO, apenas paguei. Quando a questionei, ela disse que foi porque eu pedi primeiro o café e depois os demais itens, então ela “não imaginou” que se tratava da promoção. Não houve qualquer tentativa de ressarcimento. Espero que este ato de má-fé a renda muitos frutos bons no futuro, o que eu duvido muito que aconteça.

Quando falei com outra funcionária, ela disse que havia acabado de bater o ponto e que não resolveria meu problema visto que o expediente dela acabara de começar.

Além do péssimo atendimento, a qualidade dos produtos deixa a desejar. Paguei por algo que sequer estava minimamente agradável.

Não é a primeira vez em que compro na loja e me sinto frustrada e destratada, mas agora certamente...

Hoje tive uma das piores experiências de atendimento no Dunkin' Donuts. Cheguei à loja por volta das 14:50 e encontrei o quiosque completamente abandonado, sem ninguém. Esperei cerca de 5 minutos junto com outras 4 pessoas, desejosas de comer donuts, enquanto minha esposa foi a outra loja. Por volta das 15:10, duas funcionárias finalmente apareceram, conversando e rindo alto. Dirigi-me ao balcão para comprar, mas uma das funcionárias permaneceu dentro do quiosque. Após esperar mais 5 minutos, perguntei se o atendimento estava disponível. Fui informado de que estavam priorizando os pedidos do iFood e que eu teria que aguardar. Ao expressar minha indignação gravando a situação com o celular, uma das funcionárias que estava do lado de fora do quiosque batendo papo com um grupo de pessoas reagiu de forma desrespeitosa, ordenando que não gravasse seu rosto. Essa falta de consideração é inaceitável e merece ser abordada, fui pra casa frustrado por descaso de 2 funcionárias, após mais de 20 minutos...

A Dunkin do Boulevard tem um padrão de atendimento bem inferior às demais unidades. Sempre compro donuts na dunkin, desde que abriu aqui em Brasília sou cliente fiel.

No entanto, ao pedir uma caixinha com os mini donuts, na loja do boulevard, pelo ifood, tive uma péssima surpresa. Os mini donuts com o recheio de bavarian estavam com um gosto de guardado, velho, o recheio azedo e a massa seca! Bem diferente do que costumam ser.

Ao mandar mensagem para a loja, pelo próprio aplicativo, informando o acontecido, o(a) atendente me respondeu rispidamente dizendo que “não era possível estarem azedos, porque tinham sido feitos no dia!”

Oi?! SEMPRE peço na loja, toda semana, deviam se atentar a isso antes de responder. Afinal, porque eu estaria “inventando” que os donuts estavam estranhos? Absurdo! Infelizmente, atendentes despreparados assim acabam com o negócio....