Ki-Mukeka — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Ontem, minha família e eu fomos ao Ki-mukeka para comemorar o aniversário do meu pai. Ligamos para o restaurante com antecedência para perguntar se poderíamos levar nossa cachorrinha, que é pequena e tranquila. A atendente nos informou que seria permitido, desde que ela não circulasse pelo local e não fosse agressiva.

Ao chegarmos, esperamos cerca de 15 minutos até que um garçom nos informasse que não poderíamos entrar com nossa cachorrinha. Explicamos que havíamos ligado antes para confirmar essa possibilidade e que, se soubéssemos que não seria permitido, não teríamos trazido ela, especialmente porque moramos longe. Além disso, enquanto aguardávamos na fila, já estávamos consumindo, mas o garçom simplesmente parou de nos atender após a negativa.

Pedimos para falar com o gerente na esperança de encontrar uma solução. No entanto, o gerente sequer saiu para conversar conosco; tivemos que entrar no restaurante para falar com ele. Desde o início, ele foi extremamente rude, afirmando que não era problema dele o tempo que estávamos esperando. Tentamos explicar que foi um erro de comunicação, mas ele não demonstrou interesse em resolver a situação, culpando a nova funcionária pelo mal-entendido e até mencionando que ela seria demitida.

Ficamos muito decepcionados com a postura do gerente. Entendemos que erros podem acontecer, mas ao invés de prejudicar o cliente ou responsabilizar diretamente a funcionária, o ideal seria alinhar melhor a comunicação interna e fornecer um feedback construtivo para que isso não ocorra novamente. Estávamos dispostos a colaborar, inclusive sugerimos sentar em uma mesa mais afastada e manter nossa cachorrinha no colo o tempo inteiro, mas essa possibilidade nem foi considerada.

Infelizmente, o Ki-mukeka ainda tem muito a aprender sobre experiência do cliente e como tratar seus...

Ambiente arejado, fresco; música ao vivo dispensável, com couvert exagerado QUE VOCÊ PODE PEDIR PARA EXCLUIR, informa a casa na resposta à avaliação, mas não no cardápio. Local fácil de chegar, vagas de estacionamento desorganizadas, improvisadas, mas seguras. Atendimento cortês, discreto, rápido. Mas... tudo excessivamente caro, francamente incompatível com a qualidade da comida. Bolinhos de bacalhau que, para o meu paladar, são inferiores aos de alguns botecos da cidade, extremamente salgado (a casa informa que é bacalhau legítimo, não vou discordar, mas é meu dever informar que é excessivamente salgado); acarajé insosso. Moqueca de badejo decepcionante: caríssima, mal se sente o dendê, não tem pimentão, pouco tempero, feita com uns tarugos de filé (?!) com espinhos, em vez de postas do peixe. Sem pimenta, mas se você pedir, trazem uma pimentinha decente. Entendo a alegação da casa de não colocare pimenta, já que muita gente não suporta; porém, alegam que a moqueca baiana não leva pimentão...do que discordo com veemência. Farofa de acompanhamento parece farofa pronta de supermercado. O pirão é bom. A mariscada é melhor que a muqueca, que eu esperava ser o carro-chefe da casa. Refrigerantes, só da coca cola. Água mineral de verdade a mais de 30 pilas a garrafa, de modo que o cliente só pode pedir a porcaria da crystal, gaseificada artificialmente... Sugestões para a consideração da casa: incluir explicitamente aviso de que o pagamento de couvert é opcional, incluir águas minerais decentes, como Prata ou...

Experiência muito desagradável. O preço é abusivo perto do que entregaram.

Moqueca muito gostosa, porém vem muito caldo para esconder as postas minúsculas. O atendimento é péssimo, pedi um limão que nunca chegou, fiquei umas 2 horas no local e tomei só duas cervejas, sabe porque?! Porque eu pedi mil vezes e nunca chegava, demorou mais de 40 minutos... e daí, adivinha? Veio quente!! Pedi para falar com o gerente, e a garçonete muito sem graça disse que não tinha um gerente.. só a dona, que fica no caixa e o chef. Uns minutos depois chegou um garçom que se dizia ser o responsável pelo salão. Coitado do cara! Ficou sem graça quando eu reclamei e mostrei o tamanho das postas.. ele disse que tinha 400g de peixe. Aonde?! Devem ter esquecido de colocar, porque veio no máximo 200g de peixe, dividido em 2 pedaços. Pagamos 10,00 a mais para vim o camarão grande, vieram 6 camarões de tamanho normal. Sério isso?! Uma agressão a inteligência de qualquer pessoa e falta de respeito com cliente. Daí vc reclama, o que ganha? Ah, podemos tirar os 10%! Opa, legal.. eu ia mesmo pagar 10% por um atendimento péssimo. Quem vai, não volta mais. Quem frequentava, não tá indo mais.. Clientes não são...