Koni - Restaurante de Comida Japonesa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Prezados, Venho formalizar minha insatisfação com uma experiência extremamente negativa vivida na unidade do Gama. Realizei um pedido composto por um Combo 6, um Combo Yakisoba de carne e dois chás Ice, os quais foram pagos no momento do atendimento. No entanto, não recebi o cupom fiscal, mesmo após solicitá-lo. Ao verificar que o Combo Yakisoba estava em promoção, retornei ao balcão e solicitei o cupom novamente, mas a atendente Brenda recusou-se a fornecê-lo. Para agravar a situação, quando o pedido foi entregue à mesa, recebi apenas o yakisoba (sem o combo) e, além disso, com frango, ao invés de carne, como solicitado inicialmente. Outro ponto frustrante foi a falta de clareza em relação aos valores. Fui informado pela atendente que cada chá custava R$ 9,90, o que considero um valor elevado para um produto que sequer foi apresentado com transparência no momento da compra. Não é pelo valor, mas pela péssima experiência, pela sensação de falta de respeito e, acima de tudo, por me sentir enganado no estabelecimento. Diante disso, informo que não retornarei mais à unidade e não recomendarei o local a amigos ou familiares. Espero que a empresa tome as providências cabíveis para que outros clientes não passem pela...

Conheço o Koni a anos, sempre teve uma qualidade excelente, mas de um tempo pra cá caiu deploravelmente. Isso porque dei várias chances em fazer o pedido para que pudesse ter sido apenas uma situação a parte ocorrida, mas de todas as últimas vezes em que pedi o lanche veio péssimo, aspecto de mal feito! Dessa última vez a alga parecia até mesmo velha. Não sou uma cliente chata, ou muito menos que gosta de fazer reclamações. Mas não tem nada mais frustrante do que você receber um lanche ruim de um lugar que gostava mais de uma vez. Não entendo se quer como eles conseguem mandar a comida dessa forma, chega ser desrespeitoso com o cliente! E as respostas é sempre se defendendo ao invés de buscarem procurar as falhas e melhorar. Deprimente! Me senti desrespeitada. Caiu muito a qualidade, mas o preço continua o mesmo! Se não conseguem mais fazer sushi com um bom material, ao menos diminuam o preço para que seja um...

Eu fiz um pedido pelo iFood e, infelizmente, ele chegou completamente danificado. Solicitei o reembolso, mas a loja respondeu que não tem culpa, sugerindo que o problema pode ter sido causado pelo motoboy. No entanto, como cliente, eu também não tenho culpa! A responsabilidade pela embalagem é da loja, e ela deveria ter garantido que o pedido fosse entregue em perfeitas condições.

Além disso, a embalagem foi tão inadequada que o temaki cru acabou se misturando com os itens fritos, resultando em um prato completamente desconfigurado. A alga do temaki, chegou úmida e verde totalmente de desfazendo. Fiquei extremamente decepcionada com a...