Oito Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Fui extremamente mal tratada pela proprietária do lugar, onde fui fazer um registro sobre a funcionária da brinquedoteca que me tratou com falta de empatia e principalmente despreparo para lidar com crianças especiais. A funcionária não permitiu a minha entrada no ambiente para pegar meu filho e quando solicitei que ela pegasse, ela disse que não podia força-lo. Ou seja, meu filho tinha que ficar lá até que quisesse sair por espontânea vontade. Pedi para finalizar o horário e ela disse que só poderia depois que ele saísse. Achei um descaso, falta de inclusão e nítido despreparo da funcionária assim como da proprietária que tentou justificar o injustificável e colocou a culpa em mim e na condição de autismo do meu filho. Não indico o lugar e nunca mais piso meus pés lá.

Resposta à proprietária:

Agradeço pela resposta, mas gostaria de esclarecer alguns pontos. Não sinto que eu precise ir à Internet para denegrir ninguém. Minha intenção ao compartilhar minha experiência foi porque não fui escutada nem acolhida pela proprietária do bar. Entendo que é papel do restaurante defender sua imagem, assim como seus funcionários. No entanto, não escutar um cliente e se achar com a razão absoluta não se faz justo e coerente. Não me sinto intimidada por sua resposta, pois logo se vê que você se mostra também despreparada para lidar com críticas, mesmo que construtivas, que era a minha intenção. Além disso, em momento algum foi solicitada carteirinha pela funcionária, o que demonstra mais uma vez falta de alinhamento e comunicação do restaurante com seus funcionários. A funcionária demonstrou sim falta de empatia e preparo para lidar com a situação. E se meu filho estava na brinquedoteca, é porque é permitido para pessoas que não estão consumindo no bar, desde que pago. Acho ótimo que o jurídico entre em contato, faço questão inclusive. Me sentirei mais a vontade para falar com alguém com melhor preparo do que a PROPRIETÁRIA. Deixar registrado que havia outra mãe na brinquedoteca com alguns questionamentos também. Que aliás trata-se de um comportamento natural de toda mãe que se preocupa com seu filho, independente se ele é...

Minha experiência com o 8 Cozinha Gastrobar tem sido cada vez pior. Na penúltima vez, a picanha veio extremamente dura, sem qualidade, bem diferente do que já foi servido antes.

Mesmo assim, como é um dos poucos restaurantes que funcionam até mais tarde em Sobradinho, acabamos recorrendo novamente. Fizemos pedido pelo iFood e, após 2 horas de espera, só então fomos informados que havia problemas com entregadores e que, se quiséssemos, deveríamos buscar no local. Essa informação poderia — e deveria — ter sido passada logo no início, evitando que o cliente ficasse tanto tempo aguardando sem qualquer retorno.

Ao questionarmos o motivo da demora, recebemos uma ligação de uma mulher que disse ser proprietária do restaurante. A ligação ocorreu em tom ríspido, com gritos e completa falta de cordialidade. Em vez de oferecer uma solução, ela afirmou que não havia como cancelar e que havia outros pedidos na mesma situação, tratando a questão com descaso e falta de respeito.

No fim, tivemos que recorrer a outro restaurante, que mesmo enfrentando o mesmo problema no iFood, resolveu a situação de forma simples e profissional, utilizando motoboy próprio.

Infelizmente, a impressão que fica é que a qualidade da comida caiu muito e que o atendimento, inclusive por quem afirma ser responsável pelo restaurante, demonstra desequilíbrio e desrespeito com o cliente. Um lugar que já foi opção de confiança se tornou uma experiência frustrante, tanto pelo prato quanto pela postura no...

Ambiente agradável, bem localizado, com brinquedoteca à parte para quem tem filhos pequenos, com comida razoável, bem servida e com valores compatíveis, mas com carnes que parecem não ser condizentes com o que está no cardápio, ou seja, filé que não tem textura de filé, picanha que parece não ser picanha. O serviço não é dos melhores, pois a cobertura do garçom é imensa e por vezes espera-se dezenas de minutos pra ser atendido, o que obviamente não é culpa do garçom, que por sinal nos atendeu muitíssimo bem quando disponível. OBS: pode ser que a picanha tenha sido mal executada? Pode. E retornaremos mais vezes pois outros pratos nos agradaram muito, os de frango principalmente, executados à perfeição, mas no caso do filé à parmegiana, consumido nessa e em outras ocasiões, impossível ser mesmo filé, pois esse não tem como ser confundido, sendo de nossa preferência e sugestão o frango à parmegiana, porém servido apenas à noite, e aí fica nossa sugestão de ser...