Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Hoje fui ao Outback do park shopping e desde o início a experiência foi ruim, primeiro ao chegar com fila de espera, o que não tem problema nenhum, informei que gostaria de uma mesa próxima a tomada, e não me foi informada que na unidade não tem tomada junto as mesas ou pelo menos não me colocaram em uma, também quando estava em primeiro lugar para ser chamada para mesa, vi que chamaram pessoas que chegaram antes de mim numa mesa de cabine, quando questionei apenas me falaram que as cabines eram mais demoradas, mas colocaram outras pessoas que chegaram antes de mim em uma. Depois ao fazer o pedido vi que estava em promoção e como estava escrito no informativo junto ao QRcode do cardápio que era só fazer o pedido de uma jr ribs e uma bebida que conseguia ganhar o copo da promoção, mas a waiter que me atendia me informou (na hora do pagamento) que eu não poderia ganhar o copo pois não informei que queria a promoção. Em nenhum momento me foi dito que EU deveria dizer que queria a promoção, até o porque o preço seria o mesmo pedindo fora da promoção e logo após me foi dito que ela precisaria lançar de outra forma sendo que eram os mesmos itens da promoção que foram apenas pedido "fora de ordem". Sendo que na última promoção dos copos eu não precisei informar ou lançar uma ordem pois as atendentes de outra unidade me informaram e lançaram direito. Além de que demoraram para empacotar o que eu havia pedido e também houve demora para levar a conta para minha mesa. É a segunda vez que vou a essa unidade e só tenho péssimas experiências, não...

Fui ao outback do Park Shopping, em Brasília, no dia 29/12/24. Normalmente, evito frequentar essa unidade do outback porque o atendimento sempre deixa muito a desejar. Entretanto, neste dia em específico, foi ainda pior do que o habitual. Fomos em 2 pessoas. Pegamos fila de espera, mas não demoraram para nos chamar. Após entrarmos, começou a chateação. Fomos acomodados na mesa pela recepcionista e ficamos esperando cerca de 10 minutos para ver se alguém vinha nos atender. Como não veio ninguém, por sorte, alguém me viu acenando após várias tentativas de chamar o garçom. Pedimos 2 rodízios. Outra decepção, não vieram todos os itens que o compunham (os nachos e a cebola), mesmo tendo solicitado várias vezes. Dentre os que vierem, a costela e a batata estavam extremamente frias. Não reclamei porque estava com fome e a comida já havia demorado enormemente para vir. As reposições (tanto de bebidas, quanto de comida) só vinham depois de pedirmos para 2 ou 3 funcionários. Todos muito mal treinados. Trazendo sempre as coisas picadas. Traziam a comida e esqueciam os talheres ou os pratos. Guardanapo acabou e desisti de pedir mais. Enfim, a experiência foi péssima. Se ainda houvesse a pesquisa de satisfação (nem isso mais o outback tem), certamente faria essa reclamação por lá. Por ora, ainda continuarei a frequentar os restaurantes da franquia porque, de fato, a comida é de muita qualidade. Mas jamais voltarei à unidade o Park Shopping,...

Fiz um pedido pelo IFood com entrega do próprio outback, a entrega foi cobrada. O pedido não foi entregue no temo estipulado, pediram mais 10 minutos e eu concordei. O pedido não chegou, pediram mais 15 minutos para entregar e eu cordialmente concordei novamente. O pedido ainda assim não foi entregue. Logo após, foi feita a entrega. Eu havia pedido hambúrguer + fritas + refrigerante lata + molho e foi entregue pedaços de frango e carne de porco com barbecue (não gosto de porco). Fiz contato com a loja, concordei em receber o pedido com um tempo absurdo de atraso e o pedido ainda assim veio errado. Veio incompleto faltando o refrigerante. Além disso a embalagem da primeira entrega estava rasgada e molhada. A atendente que se dizia gerente (não irei citar seu nome aqui) parou de me responder as 23:19.

Solicitei reembolso, acredito que tenha sido feito mas o tempo para receber é enorme (duas faturas de acordo com o iFood).

Foi uma experiência horrível, fiquei com fome por horas, gerou ansiedade e ainda estava pagando por isso.

Um estabelecimento com essa proporção e renome não devia permitir que coisas assim aconteçam. Se está cheio e não conseguem dar conta, retirem a possibilidade de pedir pelo aplicativo, já que não cumprem com o prazo de entrega e ainda mandam o pedido errado por DUAS...