Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Experiência péssima. Zero estrelas. Depois de passar muito tempo sem ir lá, devido o mau atendimento e as porções pequenas, abaixo do padrão, resolvi dar uma "segunda chance", que não aconteceu. No dia 20 de janeiro de 2022, cerca das 12:40, ao aguardar atendimento, vi que a atendente estava pegando os ingredientes com o mesmo pegador, e como sou vegetariana e vi que ela usou o mesmo pegador para o frango e depois pegou o queijo, misturando os ingredientes. Questionei a atendente a respeito: "moça, vc está utilizando o mesmo pegador, eu sou vegetariana", ela respondeu "grandes coisas". Eu perguntei o nome dela e ela não respondeu e continuou sendo grossa e não se desculpou. Fui embora e dessa vez não terá segunda chance, nunca mais quero pisar lá. Se vc gosta de ser bem atendido sugiro que vá ao restaurante q fica logo em frente, o "Dona Cleide", com várias opções de comida gostosa para vegetarianos e não vegetarianos, e o atendimento é surpreendente, todos muito educados,...

Acabei de almoçar no SPOLETO DE A CLARAS, pedi o prato do dia e perguntei se poderiam trocar o queijo, falaram que não, ai perguntei se poderiam acrescentar um pouco mais das outras coisas, FALARAM QUE NÃO, então disse que a loja estava muito inflexível e levando vanatagem, AI UMA FUNCIONÁRIA MORENA GORDINHA BAIXINHA DISSE RISPIDAMENTE: SE QUISER PEÇA O PRATO NORMAL...ai eu disse: uai mas eu quero comer esse..AI ELA FICOU OLHANDO DE CARA FEIA...se bem que nesse aspecto, acho que não tem muita solução pra ela..Acho que a empresa poderia deixar substituir 1 item, pois muita gente não,pode comer queijo, ou poderia ser qualquer outro item, E TBM MELHORAR O TREINAMENTO DE ALGUNS FUNCIONÁRIOS NO QUESITO EDUCAÇÃO E CORTESIA. NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ESSA FUNCIONÁRIA ATENDE COM...

Comida boa. Porém o atendimento precisa melhorar muito.

Os totens e atendimento digital não foram o problema.

Porém, a impressora do totem acabou o papel, logo meu cupom fiscal não foi impresso. Quando fui solicitar a reimpressão, a atendente disse que era impossível e que eu tinha que aceitar que não teria o cupom. Tive que pedir mais vezes e solicitar a atenção da gerente para reimprimir o cupom, que ao que pareceu ser uma opção simples no totem.

Faltou cordialidade, empatia e treinamento para os atendentes. Em um problema simples de...