Seu Zé Madalena — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Ontem fui comemorar meu aniversário e já havia feito uma reserva para 35 pessoas, inclusive essa informação constava anotada em uma das minhas mesas. No memento da reserva que foi feita pelo Instagram a pessoa me confirmou que caberia tranquilo essa quantidade de pessoas e q caso eu precisasse de mais mesas seria disponibilizado e teria espaço suficiente. No entanto, quando cheguei ao local percebi que só haviam 20 cadeiras e já estava rolando um aniversário com muitas mesas ao lado das minhas, ou seja, o espaço estava extremamente apertado. Conversei com o gerente e não adiantou de nada, ele só disse que iria resolver, mas não tinha espaço … ou seja, o bar não foi honesto comigo no momento da reserva, com isso, tive alguns estresses pq os meus convidados estavam chegando e basicamente ficando todos extremamente imprensados. Por sorte, depois de um tempo as pessoas do outro aniversário foram indo embora, no mesmo momento peguei algumas mesas e comecei a remanejar meus convidados, mesmo assim, ainda no aperto pq já haviam outras pessoas esperando para ocupar as mesas que restaram. No geral, gostaria de destacar o excelente atendimento e simpatia do garçom Vitor, que foi muito prestativo para tentar organizar a bagunça do bar e a comida também estava boa, hambúrguer, caldinho e outros petiscos estavam ótimos. Em relação a bebida tb estava muito boa, drinks e cerveja gelada; a música ao vivo também foi bem legal. Sobre os preços, algumas coisas achei bem elevados em comparação a outros bares da ZN, não é um bar barato, mas pelo menos a qualidade não é ruim. Resumindo, bom bar para curtir com a galera, mas se for comemorar aniversário e tiver a partir de 30 convidados eu não recomendo, vc terá dor de cabeça tendo em vista que o bar mente no momento da reserva e me senti extremamente desrespeitada por isso, já que era meu aniversário e ainda tive todo...

Apesar dos ótimos preços, os boatos do péssimo atendimento se confirmaram. Meu namorado escolheu comemorar seu aniversário no Seu Zé mas foi informado que não era possível reservar no horário do almoço, ok. Mesmo assim, trouxemos mais de 50 pessoas pra cá, comemorando primeiro com a família no almoço e depois com os amigos no happy hour. Primeiro, depois da saída da família, tentaram tirar nossas mesas, mesmo ocupadas, apesar dos nossos amigos já estarem a caminho. Mais tarde, mesmo com uma mesa ao lado da nossa sobrando e amigos nossos já em pé por não termos mais espaço para colocar cadeiras extras, Sr Emílio não quis colocar a mesa extra. Nós então nos organizamos, colocamos a mesa extra por conta própria e isso em nada afetou o atendimento ou trânsito dos garçons. Por último, quando solicitamos o brinde do aniversariante, o mesmo Sr Emílio informou que não haveria como dar porque não fizemos a reserva. Ora, não fizemos por que eles mesmos informaram que não era possível. Em algo prejudicou o bar não fazer a reserva? Pelo contrário, por mais de 6h, não paramos de consumir. Como informei ao Sr Emílio, não voltaremos nem recomendaremos o bar, porque toda burocracia e obstáculos possíveis serão colocados para evitar resolver problemas simples. Saímos com a certeza que a satisfação do cliente não...

Pedimos uma Favada e um Picanha. Ambos, pratos executivos. No Cardápio informava que a Favada vinha com Costela, mas veio apenas com cubos de calabresa, bucho de boi, bacon e charque, em pouca proporção. Pouca proteína pra esse prato regional, e nada de costela. Chamamos o garçom e relatamos. Primeiro ele disse que hoje, Domingo, não era dia de promoção de Executivo. Expliquei que não falei nada sobre isso, que pedi um executivo, que sabia do preço do prato, mas que queria o que constava no cardápio. Ele se irritou e disse que ia chamar a direção. Até sairmos, não apareceu ninguém pra falar conosco. Quanto a Picanha, estava muito boa, apesar de não ser picanha mesmo, devia ser contrafilé, mas estava bem saborosa, e a gorgonzola enriqueceu o prato. As cebolinhas crispi que acompanharam, também estavam saborosas. Por conta desse prato, acho que voltaremos. Pelo descaso no serviço, não voltaríamos e por isso optamos por não...