Artigrano Padaria Artesanal Flamengo — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Gostaria de expressar minha INSATISFAÇÃO E PÉSSIMA EXPERIENCIA NO LOCAL, com o atendimento que recebi em sua cafeteria. Fui atendida por uma senhora extremamente rude. Além disso, o estabelecimento possui uma placa informando que aceita o cartão Pluxe (Sodexo), mas no momento do pagamento, mas essa forma de pagamento não era aceita.

Entrei no local com a intenção de desfrutar de um café da tarde eu estava com meu notebook em mãos,. no entanto, meu objetivo não era permanecer por muito tempo no local. Assim que entrei, a senhora que me atendeu olhou imediatamente para o meu notebook e começou a ditar onde eu deveria me sentar, mesmo havendo outras opções disponíveis, querendo que eu fizesse meu pedido ali mesmo em pé, Acredito que, se o estabelecimento oferece mesas e cadeiras para o público como área de atendimento, eu deveria ter o direito de escolher onde sentar.

Sentei-me no segundo andar, como preferi, e pedi o cardápio. Outro atendente veio me atender, enquanto a senhora que inicialmente me atendeu permaneceu no andar de baixo (entendo que foi pela escada e não reclamo disso, até me prontifiquei a pegar o cardápio para não fazer ninguém subir) , visivelmente a senhora estava resmungando sobre mim com os outros atendentes, como se eu tivesse cometido algum erro ao escolher minha mesa, no segundo andar. Fiz meu pedido rapidamente, comi e, em menos de 30 minutos, já estava no caixa para efetuar o pagamento. Foi nesse momento que descobri que o a maquina de cartão quando eu inseri meu cartão apareceu como "NÃO AUTORIZADO" , embora haja uma placa na entrada indicando o contrário e que eles eceitavam sodexo/pluxee refeição.

Embora a qualidade da comida seja excelente, o atendimento deixou muito a desejar NÃO RECOMENDO E NÃO VOLTARIA. Se os olhares desconfiados dos atendentes se deram pela presença do meu notebook, gostaria de esclarecer que não estava lá para trabalhar no estilo "home office", mas apenas para aproveitar o café, saliento que permanecer aproximadamente 30 minutos na cafeteria. No entanto, isso não justifica a falta de cordialidade, e atendimento RUDE que a senhora que trabalha no local ofereceu.

Sugiro uma revisão e reflexão no atendimento e o mais importante informação exposta aos clientes, para evitar informações que não esteja alinhada com o que vocês oferecem (forma de pagamento) e...

Nossa, terrível! Logo de entrada, o atendimento antipático anuncia que a experiência não vai ser legal. Depois de algum tempo a atendente chega na mesa e sabe quando ficam do lado da mesa meio impaciente? Pois é. Pedi um combo individual e queria adicionar a tartine, perguntei: qual o tamanho dela? - a atendente: o tamanho normal. Como assiiim? O que é o tamanho normal? Resultado, não pedi. E que bom, pois se tivesse gastado um centavo a mais teria ficado ainda mais arrependida. Quan o combo individual, de QUARENTA E CINCO REAIS, chega na mesa é: uma fatia de pão que parecia não ser fresco pq tava embebido em gordura; uma lâmina (me recuso a chamar de "fatia") de queijo minas sem sabor; uma fatia horrível de bolo de baunilha esfarelento (parecia àqueles de pacotinho); dois pontinhos mínimos de manteiga e geleia, cuja reposição é um absurdo; e um café com leite pequeno e uma salada de frutas bem ok. Q Na hora de pagar, a mesma atendente que recepcionou, fechou meu pedido - pensei que pelo menos ali o atendimento seria melhor, mais um engano. Entreguei cartão e comanda e ela: QUARENTA E NOVE COM CINQUENTA (isso mesmo: R$49,50). Achei estranho, mas paguei por que só queria ir embora e esquecer que gastei esse dinheiro. Agradeci e fiquei olhando para ver se ela iria retribuir alguma coisa, mas nem olhou pra minha cara - olhos fixos no computador do caixa.

Só mais tarde, quando abri meu celular e o cardápio digital ainda estava aberto, vi que o tal combo era R$ 45. Ela adicionou os 10% SEM ME CONSULTAR!!!

Nunca mais! Se quiserem tomar um café da manhã completo, mais gostoso e por muito menos, andem um pouquinho até o largo do Machado ou vão na Correa Dutra. Ou na própria padaria da rua do catete. Todos tem opções bem melhores.

(Na foto, a fatia de bolo no jeito que chegou na mesa. Parece a fatia de bolo de um café da manhã que custou quase 50...

Que a crítica seja entendida como construtiva, afinal a ideia é sempre melhorar os serviços do nosso bairro (e muitas vezes os donos não sabem o que se passa): Péssimo atendimento do início ao fim. Cheguei na padaria com uma criança, precisava saber sobre os ingredientes de um doce e o atendente não sabia informar. Não havia descrição dos ingredientes nos produtos. O bolo em cima do balcão me descreveram como chocolate com açúcar (?), o pudim de pão irlandês só souberam me dizer que tinha uva passas, nozes, chá de camomila e que não tinha chocolate (mas não souberam me dizer porque era escuro) . FALTOU INFORMAÇÃO / PREPARAÇÃO. Perguntei sobre o preço e o atendente me respondeu o valor do kg (R$48), insisti perguntando o valor do pedaço que estava cortado ali e ele me pediu para sentar que ele mesmo pesaria e levaria para mim. Pedi tb um suco de laranja. Ele me entregou o que pedi com uma comanda (cartão) sem nenhuma especificação de valor. Fiquei o tempo todo sem saber quanto iria pagar. O doce não foi pesado na minha frente. FALTOU TRANSPARÊNCIA. Precisei de uma faca e, como estava com uma criança pequena tentei por um bom tempo que alguém me observasse para eu acenar (uma vez que td é entregue na mesa, a gente entende que a regra é essa). Nenhum atendente observava as mesas. Tive que levantar e pedir uma faca. FALTOU ATENÇÃO AO CLIENTE. No final, a conta foi um susto, claro (um doce + um suco de laranja = R$25,00). Que o comentário chegue aos donos dessa padaria, para que eles consigam acertar essas falhas. É uma pena as pessoas investirem tanto e não se importarem com informações básicas para o cliente e ainda por cima os funcionários estragarem tudo (seja por má vontade, seja por despreparo). A localização já não é favorável e do jeito que vai , o melhor marketing está sendo jogado no lixo: o...