Bunny Boom — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Experiência lamentável que acabei de ter, isso porque nem me foi dada a oportunidade de conhecer o local, a postura inadequada e impessoal que demonstraram acabou aniquilando qualquer chance disso acontecer. Decidi sair da zona sul especialmente pra conhecer o lugar, já que havia ouvido falar dos pratos e sobremesas. Decidi levar então minha mãe, uma senhora de 77 anos, minha tia, outra idosa de 78 anos, cadeirante E COM PROBLEMAS DE SAÚDE, Sua Cuidadora e minhas Pets. Como sabia que precisaria de um lugar maior e específico por conta das Pets e da cadeira de rodas, Me dei ao trabalho de entrar em contato com o restaurante para obter maiores informações. Como não havia nenhum número de contato, resolvi entrar em contato via Direct, e como não me responderam, mandei uma mensagem Num post pedindo pra que me retornassem. Nesse Direct me dei ao trabalho de explicar com detalhes a minha situação, como eu não iria sozinha e levaria minha tia que usa cadeira de rodas com problemas de saúde, questionei se não haveria possibilidade de fazer reserva. Após algum tempo, me retornaram literalmente com um “copie e cole” que já devem estar cansados de mandar pra todos que perguntam, informando que só fazem reservas com 48 horas de antecedência e mesmo assim aos domingos isso não acontece. Perguntei então se haviam ao menos lido a mensagem que mandei ou se era uma resposta automática, não humana, e qual não foi minha surpresa quando constatei que era realmente uma pessoa que estava me respondendo com esse copie e cole! Nesse momento, além de estarrecida, me encontrava extremamente decepcionada com a postura impessoal e com zero empatia de quem estava me respondendo. Não que ela devesse abrir alguma exceção pelo fato de eu estar saindo da zona sul com minha mãe e minha tia, duas idosas, sendo uma delas cadeirante, Especialmente pra conhecer o restaurante, não, imagina. O que eu senti falta mesmo foi uma resposta mais humana, sensível e empática. Até mesmo quando eu perguntei se saberia me dizer se espera seria longa, Ja que definitivamente eu não deixaria minha tia no sol esperando só pra entrar no restaurante, a pessoa ignorou, sequer se deu ao trabalho de responder. Ou seja, ao que tudo indica, para esse pequeno bistrô, como informado, o que contam são os números, não há nenhuma preocupação em entender demandas, necessidades, nada, do que seria um potencial cliente. Em tempo: após a resposta cinicamente fria que recebi, não respondi mais ao direct. Me ative apenas a responder o comentário público que fizeram em resposta ao meu, (este sim, muito fofo e simpático, ao contrário do enviado por direct) detalhando o que havia solicitado, o retorno que me deram e o que aconteceu? Todos os comentários foram apagados! O que comprova mais uma vez a postura totalmente inadequada Do profissional que responde aos questionamentos no canal do Instagram. Não é possível que achem que ao invés de tentar solucionar um possível problema, seja melhor ignorá-lo, passar por cima dele e fingir que não aconteceu. Pra uma pessoa que tem que lidar com o público, o que posso dizer É que esse comportamento é, no mínimo, inaceitável. De qualquer forma, fico grata por ter tido essa péssima experiência virtual, porque provavelmente foi isso que nos protegeu de ter igual ou pior...

Primeiramente, gostaria de parabenizar a Bunny Boom pelos atendentes Isac e Daniel. Os dois foram super atenciosos e simpáticos comigo e com meu namorado durante a inapropriada experiência que tive com vocês. O atendimento dos dois foi o único motivo pelo qual paguei a taxa de serviço. Sem mais delongas, ontem, 02/06, fui almoçar com meu namorado para comemorar meu aniversário, no entanto, no meio da minha refeição, minha mesa foi atingida por um gelo - e sim, o mesmo foi lançado por uma atendente do local. No meio do ocorrido não compreendi muito bem o que se passava, mas a tal atendente estava em uma “discussão” com outra colega de trabalho e o gelo era pra ter acertado a mesma - mas como eu estava em sua direção acabou acertando a mim. Não me machucou no momento porque o gelo caiu próximo do meu prato, mas atrapalhou minha refeição e fiquei assustada com o ocorrido. Por sorte - quase - não me acertou. A atendente me pediu desculpas posteriormente, mas gostaria de deixar registrado que isso é totalmente inapropriado para o ambiente de trabalho. Compreendo que há pessoas que são estouradas e que o ambiente de trabalho muitas das vezes “testam nossa paciência”, mas eu não tinha nada a ver com a discussão entre as atendentes e muito menos era a causa de seu desentendimento. Como forma de cortesia, os atendentes Isac e Daniel me ofereceram uma sobremesa - isso porque uma outra cliente sentada do meu lado e que viu toda a cena se solidarizou comigo e solicitou tal ato ao meu favor. Enfim, tive uma péssima impressão para uma primeira visita e não pretendo voltar. Acredito que o Bunny Boom deva melhorar o treinamento dos seus funcionários e principalmente a forma como recepciona...

when we arrived, nobody came to seat us for quite some time...after, we were told that we would be seated at a little table for two, as soon as the people there would leave. once they left, we sat down at said table only to be asked to leave it again seconds later, because apparently someone else already asked to sit there. after thid we were standing next to the table and nobody came to offer us a new seat, after which we left...very...