Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Experiência negativa no estabelecimento... Local está muito abaixo do que costumava ofertar na qualidade da comida e do serviço, além dos preços altos.

Sou cliente do Outback a mais de 20 anos da unidade Downtown desde que ela abriu, e já havia parado de frequentar devido a essa queda de qualidade. Resolvi voltar após 3 anos sem ir para como memorar meu aniversário.

Principais problemas: Ponto da carne completamente errado. Uma pessoa na mesa pediu que viesse o mais mal passado possível, e prepararam ao ponto. É inadmissível uma Steakhouse não conseguir acertar o ponto da carne... Além disso a carne claramente não tinha nem perto da gramatura que estava anunciada.

Esqueceram meu pedido... e o garçom só se deu conta quando terminou de distribuir todos os outro pratos na mesa. Tive que esperar quase 10 minutos para receber meu prato, que em teoria é de preparo simples (um prato de massa)

Demora generalizada em todas etapas associada com uma falta de atenção. O Restaurante nem estava tão cheio, mas sentimos uma dificuldade alta em conseguir ser atendidos e para os pedidos chegarem depois de realizados.

Falta de conhecimento do garçom. Uma das pessoas da mesa não comia ingredientes específicos, e ele não sabia dizer oque tinha ou não tinha, ou de pelo menos sugerir algo para guiar o cliente.

Problemas Secundários: Não tem mais menus físicos, apenas QR Code. Embora eu entenda a escolha do estabelecimento em trabalhar primariamente com o menu online (eu não gosto), não ter um menu físico gera péssimas experiências.

Preço alto, cerca de 150 R$ por pessoa. Qualidade/quantidade da comida não estava alinhada com o valor cobrado.

Forneceram apenas um pão de cortesia para uma mesa de 5 pessoas, e ele não estava fresco.

Em resumo, não é que o restaurante esteja terrível, mas a experiência está muito aquém do que costumava ser e o valor não está competitivo. Por esse valor por pessoa, há diversas opções...

Acabei de sair da unidade, em 07/07/2025, e depois de tanta falta de organização da recepção, decidimos ir a outro restaurante. Foi a pior recepção que tive ao visitar a rede Outback. A funcionária Tainara, a despeito de cordial, parecia claramente perdida na recepção. Não sei por qual razão não fez fila para as pessoas que chegavam. Havia várias mesas vazias na lateral direita de quem entra no restaurante, mas não fomos alocadas de imediato ( registro que o salão estava apagado, claramente não sendo utilizado). Fomos informadas de que 3 mesas seriam encerradas e, na sequência, seríamos alocadas. Ficamos esperando. Enquanto isso, mais pessoas chegavam, perdidas sem saber o que fazer porque não havia funcionária na recepção. Quando a funcionária reapareceu, pediu para as demais pessoas também esperarem. Novamente não houve entrega de pagers, não foi feita fila, ainda que de forma manual. A funcionária se ausentou da recepção e teve gente entrando e, sem ser recepcionado, se direcionando e sentando em mesas.

A sensação foi de completa desordem. Depois que eu cientifiquei a funcionária de que, na ausência dela da recepção, pessoas chegaram, entraram e sentaram, ela nos alocou no salão apagado e vazio ( aquele que a toda evidência não estava sendo usado).

Só depois foi até a mesa que havia sido ocupada de modo indevido pedir para as pessoas se retirarem.

Minha sensação foi a de que, ao permanecer no salão apagado e vazio, eu não seria atendida NUNCA, já que numa segunda, chuvosa, a mera recepção foi confusa.

Se era para ficar ali no salão apagado e vazio, por que todas as pessoas que chegaram não foram alocadas de pronto? Por que não foi feita fila? Por que não foi distribuído o pager? Enfim, fica a desordem que em nada é compatível com a...

I bring my wife and daughter for the first time in Brazil to eat there. I am used to eat on Shopping Tijuca’s store and the place is quite nice, the service and staff good as well.

I thought I would have the same experience but I didn’t.

The food is good as always but the delivery time was tremendous late and the service did not seems to be interested on attend us. This kind of feeling kept us very frustrated even in the end of the attendance suddenly showed up to ask if everything was ok.

Anyway, the restaurant brand itself is good but it was notorious the different...