Coco Bambu — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Decepcionante a minha experiência com coco bambu de Niterói, tentei três vezes, e não recomendo. Sempre frequento o restaurante coco bambu, Em Botafogo, No Ceará, a Beira Mar, o do Méier, é a experiência sempre é boa, mas este coco bambu de Niteroi, Plaza shopping, veio para sujar o nome da empresa. Qdo chegamos na recepção, mesmo com o restaurante vazio, a recepcionista não te permite entrar, te deixa esperando no sofá até alguém vir lhe buscar. Para que???? para nada, pq a pessoa que te busca não faz nada, a não ser dizer, seja bem vindo e te mandar escolher a mesa, mesas essas que mesmo vazias, não podem ser escolhidas, estão sempre com reserva temporária, seria mais fácil ele dizer, senta aqui nessa mesa, e ponto. Isso é só o começo, pq piora. O restaurante vazio, com pouquíssimas mesas preenchidas, e a comida demorou 1h para chegar, vale ressaltar que estávamos em horário de almoço, tínhamos que voltar para empresa, e 1h é todo tempo que temos para almoçar. Fui questionar a atendente sobre a demora, e rudemente, ela me respondeu que era um prato elaborado, e que demora para ficar pronto. Eu tive que rir. Pq meu pedido foi: risoto de limão siciliano com camarões grelhados e brócolis no vapor. Se isso é um prato elaborado, estou com pena de quem pediu paella. Enfim, muito rudemente ela saiu e mandou o gerente vir falar conosco, ele nos perguntou o que estava acontecendo, explicamos da demora do prato executivo e do nada o prato difícil de ficar pronto surge na minha frente. E aí conseguiu ficar pior, o pedido foi risoto de limão siciliano com camarão grelhado e brócolis no vapor. O prato que recebi não chegou nem perto do pedido, veio um arroz solado, salgado, com meia dúzia de camarão grelhado e brócolis salgado também. Prato este que fui obrigada a comer e pagar, pq não tinha mais tempo para ir a outro lugar e nem trocar o prato. O gerente veio novamente a mesa pedir desculpas e dizer que queria nos dá uma cortesia, como não havia mais tempo hábil não aceitamos, e ele sugeriu que levássemos para viagem. E nos entregou uma bolsinha com uma cocada dentro. Pagamos a conta é muito insatisfeitas, começamos a sair do restaurante, e no corredor, logo após o parquinho infantil, estava o Gerente, contando a dois garçom o ocorrido. Fala do Gerente: “ as donzelas estavam reclamando pq o prato demorou mais de 40 minutos , tive que dá uma cocada para pararem de reclamar. “ Para o azar dele e desse estabelecimento, eu ouvi o comentário dele, e o deixei saber que ouvi, e estou aqui agora reclamando, dessa tamanha falta de respeito para comigo e minha amiga, e também para que nenhum outro cliente passe mais por isso. Situação desagradável, total falta de respeito com o cliente. Inacreditável ver que um restaurante de tamanho porte tem em seu quadro de funcionários alguém sem preparo para lidar com o público, e com situações de conflito. Uma pena tudo isso, pois o restaurante está super bem localizado em Niterói, tem uma vista linda, ambiente agradável, com música boa, mas péssimo em sua cozinha e no atendimento ao público. Eu, com certeza, não piso mais no coco bambu do Plaza Niterói. E com mais certeza ainda, deixarei todos próximos a mim, saberem o quão ruim é o atendimento lá. Espero que isso faça os donos abrirem os olhos e tomarem uma atitude para melhorar. Dei três chances a este restaurante,...

Estive no Domingo 08/06 no restaurante e foi decepcionante. Minha filha chegou mais cedo e ja pegou uma mesa e pediu uma porcao de bolinho de Bacalhau, chegamos eu e minha esposa depois (3 pessoas no total). Ao chegar ja fizemos o pedido (Bobo de Camarao e Um outro prato com Lagosta). Fomos informados que podia levar ate uns 50 minutos pra chegar. Tudo bem, afinal Domingo é perfeitamente normal. Chegou o bolinho de bacalhau com uma porçao de 4 unidades Eu nao gosto de bacalhau, mas minha esposa e filha adoram e sempre comem. Acontece que o bolinho de bacalhau nao tinha nada de bacalhau, serio mesmo nenhum fiapo de bacalhau, tanto eu comi um bolinho (lembrando que nao gosto de bacalhau), pois pra mim era um bolinho de batata. Minha esposa e filha nao comeram nem metade e ficou um bolinho que ninguem comeu. comentamos com o garçon e ele tambem achou extranho, mas falamos que estava tudo bem, ate porque, logo veio o Bobo de Camarao. Tambem nao acho isso legal, pois chegou o Bobo primeiro e o outro prato com Lagosta so chegou 30 minutos depois, acho isso muito errado umas pessoas comem e as outras ficam so olhando enquanto o outro prato nao chega. O Bobo estava ate bom, mas servem com um tipo de pure de abobora que sinceramente é muito ruim, o pure nao tem tempero nenhum e ainda veio meio frio. Afastei o pure pro canto do prato e comi o restante. Depois de uns 30 minutos chega a Lagosta, aí foi triste, a Lagosta parecia uma borracha, era como se estivesse mastigando um chiclete duro. Tambem vem junto com a lagosta um acompanhamento que são batatas cozidas inteiras com um molho tipo mostarda. A batata estava praticamente crua, nao dava nem pra espetar o garfo nela, que quase pulava do prato. Neste ponto já tinha passado dos limites, educadamente chamei o garçon e ele chamou o Maitre, que estava tentando de todas as formas nos convencer que o prato era aquele mesmo. Chegando a ser descordial em uma ocasiao. Ai respondi se o normal do prato era Lagosta dura e emborrachada e batata crua, sinceramente não eh definitivamente o padrao de comida que costumo comer. Ninguem da mesa conseguiu comer meio pedaço da Lagosta e nehuma batata do acompanhamento, pedimos pra recolher tudo e pedi que retirasse a Lagosta da conta. O Maitre ainda voltou outra vez e tentou negociar para retirar da conta o bolinho de "bacalhau" em vez de retirar da conta a Lagosta, achei absurdo e obviamente recusei. Por fim retiraram a lagosta da conta e paguei a conta + os serviços e etc... nem questionei para retirar os serviços, pois naquele momento so...

No dia 18/04 fui a um jantar de aniversário no restaurante e tive uma experiência PÉSSIMA, do início ao fim. Primeiro, cheguei antes do happy hour acabar (faltavam 20 minutos para acabar), então eu e meus pais decidimos fazer alguns pedidos da promoção de HH, perguntamos ao que achamos ser gerente se estava valendo ainda e informamos o que gostaríamos de pedir (um prato, 2 chopps e uma caipirinha de caju), esse gerente disse que ia verificar se ainda valeria dentro do HH (ainda não tinha dado 20h!) e nunca mais voltou!!!! Mas antes do HH acabar, como ele não voltou mais com resposta nenhuma, falamos com o garçom e fizemos nosso pedido. Os chopps chegaram, o petisco chegou, pratos e bebidas de outras pessoas da mesa que pediram depois de mim chegaram, e nada da minha caipirinha, eu TERMINEI DE COMER, se passaram 1 hora, e o garçom retornou, sem a minha caipirinha informando que NÃO TINHA CAJU (demoraram 1h pra me informar que não tinha um ingrediente), fiquei chateada mas ainda sim relevei, perguntei se podia trocar pra de limão mesmo então, ele disse que sim mas como já tinha se passado mais de 1 hora do HH não valeria o preço da caipirinha no HH kkkkkkkkkk ou seja, eu pedi um item antes de encerrar o HH, esperaram passar a hora do HH pra me informar que não tinha o ingrediente e não valer a promoção :) obviamente, desisti da caipirinha, já estava estressada com todo o atendimento (pq tudo estava demorando, até um simples chopp meus pais esperavam horrores e a comunicação com os garçons é péssima, eles não olham nem ouvem) pedi uma bebida simples só pq eu estava com sede e já tinha desistido de tudo mas não queria estragar o aniversário. A experiência toda foi muito ruim, atendimento ruim, despreparado, claramente falta treinamento. Fora que a qualidade dos pratos que provei também eram baixas, camarão sem sal e risoto com carne de sol extremamente salgado (de ter que falar pra minha vó, que pediu o prato, não comer para não passar mal). Enfim, no final, pedimos a conta e meu pai acaba ou pagando sem checar (só queríamos ir embora), chegando no carro vimos o outro absurdo que deixamos passar: COBRARAM A CAIPIRINHA QUE EU CANCELEI E QUE NÃO ME ENTREGARAM!!!! Um absurdo do início ao fim, por mim não...