Jappa da Quitanda - Niteroi — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

A minha primeira experiência não foi das melhores, pois não curti muito as peças e a demora, mas decidi dar uma segunda chance, e eu estou até agora arrependida, fui no restaurante numa quarta feira (06/09), demorou em média uns 10 minutos até o garçom vir a nossa mesa, ele deixou o cubo para pedirmos, explicou como funcionava, bem simpático por sinal (acho que se chamava gelson), fiz a primeira parte do meu pedido 20:24, às 21:00 só havia chegado uma coisa dentre várias que solicitei, fiz uma reclamação com um dos atendentes e outras coisas chegaram, porém algumas peças nunca vieram e outras vieram diferentes do que pedi, o joe com MUITO arroz e o atum não parecia estar fresco, pedi água da casa e teriaky diversas vezes até alguém trazer. E após alguns minutos chegou um casal com um cachorro (não sabia que o restaurante era pet friendly), mas até aí tudo bem, eles foram alocados numa mesa ao meu lado e depois de algum tempo simplesmente o cachorro subiu no banco em que eu estava sentada e estava quase em cima da mesa em que estávamos comendo, sem contar que ele latia para qualquer pessoa que passasse próxima a ele, acredito que era responsabilidade dos donos evitar tais situações, mas uma vez que não foi realizada e diversas pessoas, além de mim, estavam incomodadas com a situação, creio que caberia um pedido do restaurante para que controlassem o cachorro, pedimos para trocar de mesa pois estávamos extremamente incomodados, vagou um lugar na área externa e o casal se mudou pra lá, não satisfeitos em deixar o cachorro no banco, eles simplesmente deixaram o cachorro subir no canteiro que divide o restaurante com o balada mix, enfim mais um motivo que contribuiu para a péssima experiência. Outro ponto foi o seguinte, no instagram deles havia publicação de duas promoções, uma que ocorre às quartas-feiras, que fornece 15% de desconto para mulheres no rodízio e outra que ao postar uma foto marcando o instagram deles você ganhava um drink devido ao aniversário, verifiquei se havia algo descrito sobre elas não serem cumulativas e nada encontrei, então inferi que podia usufruir de ambas, solicitei o drink enquanto comia, e pedi a conta (a única coisa que veio com uma rapidez admirável), solicitei ao garçom que concedesse o desconto de 15% e ele falou que não poderia ter o desconto concedido devido a promoção do drink, falei que não havia nada escrito de que não eram cumulativas, ele consultou o gerente e voltou falando que só era válido para Copacabana, afirmei que não e que estava no Instagram Copacabana e Niterói, mostrei o print que havia tirado e ele me questionou de quando era, falei que era do mesmo dia, horas antes e que se ele quisesse abriria o instagram e mostrava na hora para ele, ele disse que não precisava e que consultaria novamente o gerente, esperamos mais 15 minutos até a conta vir corrigida. Conclusão, pagamos e afirmei para meu namorado que nunca mais voltaria a pisar no restaurante, pois nunca tive tanto problema em um rodízio, e por se tratar de um dos rodízios mais caros da região, era esperada uma experiência muito melhor, e não ocorreu só com a gente, um casal sentou ao nosso lado, pediu e acabou indo embora, pois a cozinha fechava em alguns minutos e passados 30 minutos que haviam solicitado e nada chegou. Espero que o restaurante mude e melhore, mas realmente não pisarei nele por...

Ja fui diversas vezes dia de semana, mas dessa vez durante o fds realmente foi uma DECEPÇÃO. Vi alguns comentários aqui que pelo visto passaram pela mesmo experiência. Reservamos mesa para 6 pessoas e quando chegamos ao local basicamente nos falaram que nao tinha mesa que coubesse mas iriam dar um “jeitinho”, a atendente que chegou ate me perguntar se as pessoas que viriam eram magras porque claramente a mesa que ficamos (sofá) era pra no maximo 4 pessoas e nao 6! Depois de muita insistência e constragimento nos colocaram em uma mesa para 6, um ambiente que estava fechado antes, ou seja não priorizam dar mesa adequada para quem RESERVA, o que ja é um absurdo por si só. Nenhum momento foi pedido desculpas pelo acontecido, pelo o contrario ainda “debocharam” como se o errado fossemos nós. O atendimento deixou muito a desejar, em nenhum momento algum garçom se apresentou a mesa, perguntou se os pedidos estavam vindo, teve momentos que ficamos mais de 30 minutos sem receber, tivemos que pedir varias vezes ate mesmo bebidas. Não sabiamos nem se havia algum gerente no local, se tinha, não se identificou ou mesmo se preocupou com o que estava acontecendo no salão. É um rodizio caro, nossa mesa deu mais de 1000 reais a conta que não está oferecendo o MINÍMO de bom atendimento e respeito com os clientes, que é o que qualquer estabelecimento deveria se preocupar. Perderam 6 clientes que estavam dispostos a voltar, pois a comida é realmente boa mas infelizmente nao vale a pena gastar tanto dinheiro para ser tão mal atendido em varios...

O local é bom, dentro do Plaza, climatizado e de fácil acesso, acessível pela garagem ou entrada térrea do shopping. Tem uma bela vista e boas mesas para grupos. O cardápio serve alacarte e/ou rodízio. Escolhi o rodízio de R$150 por pessoa. A comida no geral é bem gostosa e bem apresentada, mas o serviço, desde a cozinha até a entrega na mesa não estava bom. Pelo que entendi, analisando outros comentários, eu fui azarado no atendimento e na qualidade das peças. Um pena. Era dia dos namorados, fiquei 1 hora na fila 😞 Por vezes as coisas que pedi não vieram e precisei pedir novamente. Das opções que marquei no papel, veio coisa que não pedi e coisa que pedi não vieram. Parecia aleatório. Parecia que "pediu esse toma esse também". Nas mesas ao redor isso também aconteceu, inclusive fiquei com as peças erradas da mesa ao lado pois nada que eu pedi chegava e aquele pedido devia ser meu mesmo. Percebi que eles não se importam com peças desperdiçadas, o que me deixa preocupado. O rodízio tem variadas peças, inclusive peças boas como Haddock e na sobremesa falta um negocinho mais democrático, a bola de sorvete. No geral o serviço do salão ficou faltando mas todos foram solícitos e educados quando solicitei. A cozinha parece não sabe filetar um salmão, mas ele estava bom assim mesmo.

Já comi melhores, mais simples...