Le Dépanneur - Plaza Shopping Niterói — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Eu fico triste quando vejo a qualidade cair ou simplesmente quando a gestão começa a deixar a desejar, abrindo mão de pequenos detalhes e permitindo até mesmo que clientes deixem o lugar sem estar plenamente satisfeitos. Assim aconteceu comigo na última visita que fiz. Desde que descobri o lugar há cerca de um ano, tenho sido cliente assíduo, convidando minha esposa para um agradável café da tarde sempre que possível e indicando para vários amigos meus. Minha última experiência, no entanto, me deixou mais do que decepcionado. Eu e minha esposa fomos à Le Déppanneur Piratininga com um casal de amigos que estava ansioso para conhecer o lugar do qual tanto falávamos. Acostumado com a qualidade dos produtos, pedi um pão português no último domingo e inclusive o recomendei aos meus amigos. Ao recebê-lo, percebi que o mesmo estava muito diferente do pão que estava acostumado: a casca estava dura e com aspecto de requentada e o recheio frio, duro e nada saboroso. Logicamente, só percebi após corta-lo e imediatamente chamei a garçonete para informar o que havia achado. Após alguns minutos, ela retornou e me informou que infelizmente não poderia fazer nada e que aquele era o aspecto normal do pão, estando eu enganado sobre meu comentário. Respondi que eu estava acostumado com o produto e não iria comê-lo daquele jeito. Para minha surpresa e indignação, sua resposta foi de que não poderia me dar outro produto, porque a casa era contra desperdícios, já que eu já havia cortado o produto. Informei então que não comeria nada e que pagar não seria o problema, mas que o desperdício seria inevitável uma vez que ninguém iria comer aquilo. Ela deu de ombros e assim preferiu um cliente insatisfeito a trocar um produto de R$ 8,00. Insatisfeito, tomei o restante do meu café sem comer nada e ainda tive que recusar pagar os 10% que na cara de pau foram incluídos na minha conta. A gerente ficou observando de longe sem nada fazer e saí pelas portas do estabelecimento outrora recomendado, agora repudiado por mim, por minha esposa e pelo casal de amigos, que ao contrário de mim, comeram o que conseguiram do pão requentado. Graças às mídias sociais, o número de pessoas que saberão desta história também não tem limitação. Clientes já valeram mais em outros tempos. Ou melhor, ainda valem muito em outros estabelecimentos que certamente continuarão a ter minha frequência e...

Sou cliente da franquia do Largo do Machado há um tempo (eu e minha família gostamos bastante) e, no último mês, fui à franquia de Niterói 2 vezes - e não pretendo retornar. A começar pelo atendimento que é muito desatento e demorado. Na primeira vez que fomos tivemos que chamar diversas vezes o garçom para sermos atendidos, e todos os pedidos precisaram ser repetidos pois nunca vinha nada de primeira. Na segunda vez, fomos atendidos rapidamente, porém, a pessoa não sabia informar nada sobre o cardápio. Além disso, tudo demora bastante para chegar. Desde bebidas até comidas. Nesta segunda vez, pedi um sanduíche de presunto e expliquei que sou intolerante à lactose, e perguntei se poderia tirar o queijo. A atendente disse que sim, e anotou o pedido. Demorou mais de 40 minutos para chegar e veio com QUEIJO. Reclamei com um rapaz que parecia ser o gerente, que de forma bastante debochada perguntou se eu havia informado sobre a intolerância e falou que estava demorando pois a casa estava cheia. Veja bem, nunca tive qualquer problema na outra franquia, mesmo com casa cheia. Além disso, estamos falando de um sanduíche de PRESUNTO, que é apenas montar, nem nada quente tem. Informei que só iria querer o conserto se o prato viesse rápido pois não havia condições de aguardar mais 40 minutos. O prato veio em poucos minutos e o rapaz informou que também não colocou maionese pois leva queijo. Ou seja, mesmo eu perguntando e avisando sobre minha intolerância, não fui avisada sobre o molho no momento do pedido e comi um sanduíche SECO de presunto com salada após quase 1 hora. Enfim, atendimento muito ruim e demorado, não compensa. E como disse uma pessoa em outra avaliação, os funcionários parecem exaustos e abatidos, o que deve contribuir bastante para o...

O ambiente é aconchegante, os produtos são de excelente qualidade , mas o atendimento é péssimo. Na fila só tinha um casal na minha frente e após eles entrarem esperei 15 minutos com mesa vaga porque fui totalmente ignorada na entrada até aparecer uma senhora e questionei se não tinha mesa vaga e ela pediu para limpar uma mesa para poder sentar. Quando pensei que ia melhorar continuou pior , garçons e garçonetes passavam de um lado para outro do lado da mesa que estava e nada . Até que um garçom parou e me questionou se estava esperando a conta e respondi que estava a 18 minutos esperando alguém querer dar atenção pra poder fazer o pedido. Foi aí que recebi o menu e consegui fazer o meu pedido. Custo x benefícios: os produtos são feitos com produtos de boa qualidade o que faz que seja saboroso, o Croassaint de Nutella com lâminas(não tem morango ) estava bom , mesmo sendo umas poucas lâminas de morango pra não dizer que não tinha. Gelatto Depanneur excelente. Lembrando que até um lanche é caro( o meu saiu por R$ 55,00). Ambiente o espaço um pouco pequeno , porém bem aconchegante Serviço: péssimo , tem bastante garçons e garçonetes , porem eles ficam todos no mesmo espaço e não se distribuem para atender os demais clientes e algo inusitado é que alguns dos clientes já são assíduos e chegam chamando o garçom e sentando ignorando fila já que ninguém organiza a fila na entrada . Fica por conta de quem quer entrar tomar conta do seu lugar na fila Nota final : 7,5 / 10 Só por causa...