Domino's Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Infelizmente, tivemos uma experiência extremamente frustrante com a Domino’s no dia de hoje. Fizemos um pedido às 16:10 do dia 14/01, com a intenção de celebrar uma data importante na empresa. Sempre deixamos nossa comemoração para as terças-feiras por conta da qualidade das pizzas da Domino’s, e habitualmente pedimos mais de 15 pizzas. Desta vez, o pedido foi de 16 pizzas, algo simples, que deveria ser computado corretamente.

No entanto, após a demora na chegada do pedido, ligamos para o local e percebemos que ele não foi registrado no sistema, e a situação foi tratada de forma completamente insatisfatória. O atendente, que se negou a informar o nome, demonstrou uma postura péssima em duas ligações (às 17:04 e às 17:11). A falta de profissionalismo e a forma como fomos tratados foram inaceitáveis. A resposta foi com descaso e não houve sequer um esforço para solucionar o erro de forma eficiente.

Devido a essa experiência negativa, e até que o problema seja resolvido de maneira adequada, decidimos que não realizaremos mais pedidos na Domino’s. Muitos colaboradores tiveram que cancelar suas reuniões e modificar a agenda com a expectativa de comer a pizza e ter um momento de descontração.

Por conta disso, ainda estamos analisando as ligações gravadas para saber se tomaremos alguma medida ou se apenas iremos parar de consumir no local.

Extremamente decepcionado com o...

Que primeira experiência terrível! Fiz a minha compra no site, selecionei a opção delivery, mas fiquei surpresa quando o site mostrou que a pizza estava pronta para retirada. Qual retirada se eu selecionei entrega? Liguei para o sac, a primeira atendente disse que faria contato com a loja física e faria um retorno em até 15 min, após 25 min eu retornei a ligação, a segunda atendente disse que não tinha registro em suatema sobre o meu caso, e finalmente passou para a loja, a pessoa da loja informou que deve ter acontecido um erro no site e faria a entrega da pizza, isso foi informado às 21:30h, já são 22:24 e a pizza não chegou. Uma empresa enorme e não tem sac/ouvidoria ou meios de cancelar a pizza via site, e eu passo por esse constrangimento de esperar uma pizza mais de 1 hora. Que serviço terrível, que atendentes despreparadas e parabéns ao marketing, porque eu fiz essa compra, vou comer uma pizza fria e ainda estragaram uma noite boa. Eu gravei a ligação e vou acionar a Justiça contra vocês! Cliente não é refém de Empresa, cliente merece respeito e...

Péssimo atendimento! Liguei para cdominos e me informei se estariam atendendo na loja para comer a pizza no local. Me informaram que sim. Assim que cheguei fui super bem recebida por uma atendente que verificou temperatura e deu álcool em gel. Assim que fui ao caixa a atendente me perguntou qual seria meu pedido quando eu ia falar, daí saiu uma funcionaria la da cozinha questionou a atendente poruque estávamos la dentro. E a menina informou a ela que ja poderia atender. Ela fez cara feia e disse que não era pra ter deixado. Foi uma ( branca e baixa ). Ela não tem nenhuma ética profissional, deveria passar pelo treinamento novamente. Tanta gente querendo trabalhar e ela com preguiça. Espero que a vaga dela seja preenchida por uma pessoa que realmente precise trabalhar. Tem muitas mães e pais de familia precisando do emprego. A outra moça morena foi super educada e atenciosa. Deveria ser promovida pra ganhar o salário da outra que não...