Frontera New York City Center — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Nunca comi em um ambiente tão desrespeitoso quanto este. Um absurdo por completo. Vamos aos pontos.

1: 40min para servir o primeiro pedaço de pizza, advinha? Era mussarela, rsrs. Passa-se 20 minutos, vindo 4 mussarela. Rsrs

2: piso molhado, minha amiga caiu, após escorregar proximo ao bufet

3: minha namorada, foi ao banheiro, voltou completamente conturbada, havia um homem no banheiro feminino, tirando fotos no espelho com 3 garotas, DENTRO DO BANHEIRO. O banheiro completamente fora de condições de uso, dejetos no vaso, e pelo chão, ela teve que fazer as necessidades em pé, pois estava apertada. Um absurdo um restaurante fornecer um banheiro dessa forma. Assim que ela me informou, o acontecimento do cidadão no banheiro feminino, com 3 meninas eu fui la, falei com um dos gerente e em seguida, fui ao banheiro masculino.

Advinha, banheiro masculino pequeno. Com apenas 2 miquitorios e haviam 5 garotos adolescentes, simplesmente em pé, conversando, mexendo no celular, tirando completamente a privacidade dos usuários e impedindo o acesso aos miquitorios.

Após essa série de acontecimentos fui reclamar com outro dos gerentes, fiz questão de ir na porta do restaurante, eu e meu amigo, para não causar constrangimento aos funcionários nem ao público, mantendo a cordialidade.

O gerente entrou, pediu para aguardarmos que ele iria resolver, esperamos 15 minutos, eis que olho para dentro, e vejo outra gerente, dessa vez uma mulher, junto com o gerente que eu abri a reclamação, apoiados na mesa, coagindo nossas esposas, que já estavam extremamente envergonhadas e desrespeitadas, eu prontamente fui ate a mesa novamente ver oq estava acontecendo.

A gerente completamente arrogante, com uma postura completamente desrespeitosa e intimidadora pra cima da minha esposa, que estava completamente acuada, pois não é do fetio dela gerenciar conflitos, e eu me apresentei, pedi para que ela se apresentasse, ela disse que era gerente, e que o problema de ter um homem com celular, tirando fotos no banheiro FEMININO era apenas um deslize, e que nao era nada tão grave assim, falou pra gente sentar e voltar a comer. UMA MULHER, ALEM DE CONDTRANGER MAIS AINDA MINHA ESPOSA, DIMINUIU O CONSTRANGIMENTO DELA ENQUANTO MULHER, oq beirou mais uma vez a ignorância completa. Um desrespeito de frente a frente. Eu ingnado com a situação e completamente sem clima pra continuar no local, pedimos a conta, e nós retiramos daquele ambiente completamente desrespeitoso.

Funcionários COMPLETAMENTE DESPREPARADOS PARA ATENDIMENTO AO PUBLICO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS.

RESUMO: N COMEMOS BEM, NAO FOMOS BEM ATENDIDOS, O BUFFET LIBERADO QUASE NADA TINHA, A PIZZA É 1 MUSSARELA A CADA 40MIN, E DE UM PADRÃO BEM ABAIXO.

NÃO RECOMENDO QUE NENHUMA FAMÍLIA VA VISITAR ESTE...

Se estiverem pensando em ir numa unidade do Frontera, passem longe bem longe dessa unidade do New York City Center. Estive lá hoje 17/10/2024 para o horário do jantar e, ao chegar lá, a região onde ficam as comidas do buffet estava com o chão todo melado e molhado que quase me fizeram levar um tombo. A comida japonesa horrorosa com um gosto de vinagre de baixíssima qualidade, os peixes ressecados, tudo parecida estar pronto há mais tempo do que deveria pra um sushi que deve ser fresco, eu ainda tentei comer mas uma boa quantidade de peças ficou no prato, intragáveis, nem o hot filadélfia que costuma ser fácil de agradar não estava apetitoso. O macarrão pene servido no buffet completamente sem gosto e passado do ponto de cozimento, o carpaccio de carne tão engordurado de um azeite de baixa qualidade que a minha boca após comê-lo ficou toda melecada de um jeito desagradável. Com tudo isso passado e ao questionar a gerente ela nos informou que o chão estava molhado devido a uma infiltração ocorrendo no restaurante no momento e que eles não podiam ter controle absoluto sobre isso, o macarrão ela justificou que ele é feito somente com manteiga e sal (mas nem mesmo sal tinha ou sequer gosto de manteiga), o sushi ela não soube me responder o porque ele estaria tão ruim, perguntou se era o peixe mas não se importou com a qualidade do arroz e até fez uma expressão facial que me pareceu ser de quem está duvidando do que eu digo. Não havia guardanapos nas mesas, e quando solicitados ainda escutamos de uma das garçonetes falar com outra pessoa perguntando "se tinha". Enfim, uma experiência realmente desagradável e totalmente distinta do que geralmente tenho com a unidade que mais frequento em outro shopping. Pra não dizer que a experiência foi de tudo péssima a pizza de chocolate (apesar da massa estar com gosto de banana, o que não era pra estar) estava gostosa, o chocolate era bom e as garçonetes pareceram bastante solícitas e tendo boa vontade o tempo todo (que é o mínimo esperado do atendimento). De qualquer forma, foram os 65 reais mais mal gastos de toda a minha vida, se essa fosse a minha primeira vez em um Restaurante Frontera eu não voltaria nunca mais. Nota 2 (apenas em consideração às garçonetes). Tem muito o que melhorar em qualidade de sabor, qualidade da comida num geral e ambiente. Pra um restaurante que promete buffeet de comida japonesa, pizza de qualidade e em um shopping como New York City Center as coisas não deveriam ser assim. Espero que melhorem, mas sendo bem sincera, nessa unidade eu não arrisco ir outra vez, não tem nada pior que gastar dinheiro com...

Fui para o rodízio de pizza, dia 23/11, sábado. Cheguei cedo, 17h, para pegar mesa e evitar filas. Bom, fiquei lá até 22h e fui embora ainda com fome, porque simplesmente NÃO passava pizza. E o pior, quando passava, era SEMPRE de presunto ou lombo. Cadê a variedade? A pizza em si é muito gostosa, mas o problema é que simplesmente não chega. Tinha ido outro dia e tinha acontecido isso das pizzas, mas achei que era apenas uma exceção, tiveram diversas pessoas que reclamaram e inclusive levantaram e foram embora porque passou MUITO tempo e não veio NENHUMA pizza. Voltei esse sábado para dar mais uma chance e me decepcionei, não volto mais nessa unidade. Sem contar que não tem talher na mesa, se quiser, tem que levantar e pegar lá na área do buffet, mesmo que você esteja sentado do outro lado do restaurante. Colocaram um ketchup na nossa mesa que chega a ser piada, não tinha NADA dentro. Papel? Tivemos que pegar de outra mesa porque também não tinha na nossa. O ambiente é bonito, mas além de ser extremamente barulhento (o que não tem como controlar), é quente, simplesmente não ligam o ar condicionado, fora do restaurante é mais fresco do que dentro. O único lugar que tem ar condicionado é o banheiro, que inclusive não tinha sabonete nem papel higiênico nas duas cabines. Essa unidade é péssima, chega a ser piada pagar 100 reais por pessoa, ter um serviço horrível e ainda...