Mamma Jamma NewYorkCityCenter — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Experiência extremamente desagradável na unidade New York. Ao chegarmos, informamos à hostess, uma senhora loira, que éramos 3 pessoas e esta passou a informação, de forma clara e precisa, à atendente cujo nome acredito ser Clara (branca, óculos, cabelo preto, talvez 1 70m e perto de 30 anos). Sentamo-nos à mesa cuja qual estava pronta para 10 pessoas. Pedimos entrada e drinks, que demoraram um pouco a chegar e, enquanto estávamos saboreando a entrada - vale mencionar que em cada um dos pratos das 3 pessoas, estava a entrada de cada uma delas, afinal, estávamos comendo- a pizza chegou. Literalmente, junto com a pizza, sra Clara chega e pergunta se as outras pessoas chegariam. Informamos a ela que éramos apenas 3, do mesmo modo que a hostess loira havia passado a ela a informação. Ela menciona que entendeu 8 pessoas e pede para que nos desloquemos à outra mesa, o que prontamente atendemos e sem reclamar. Porém, ao chegarmos à mesa supostamente providenciada pela senhora Clara, deparamo-nos com a mesa sem estar arrumada para três pessoas,um senhor agachado enfiando todos os papeis possíveis para que uma das duas mesas não ficasse balançando e, nesse interim, nossa pizza esfriando, drink esquentando e os outros clientes olhando com cara de "o que está acontecendo? " para todas nós, em pé, no meio do salão, observando o despreparo da Senhora Clara. Mostrando evidente despreparo já mencionado, senhora Clara nos redirecionou a uma terceira mesa e, para piorar o que já estava ruim, faltava cadeira e ao solicitarmos nossas bebidas e a pizza (já fria) que estavam em outra mesa, retiraram as entradas que estavam sendo apreciadas, cada uma em seu prato e as puseram todas em um único prato, num ato total de displicência e pouco se importar se fôssemos comer o que o outro havia colocado na boca. Eu NUNCA experimentei tal atendimento. Atendimento pobre, decadente e sem zelo e consideração. O gerente veio à mesa e perguntou se estava tudo certo, pois era pouco provável que a saga em questão lhe tivesse passado despercebida. Com vistas a minimizar mais aborrecimento e comer a pizza, que já se encontrava fria, mostramos com expressão facial nossa desaprovação, mas que não renderíamos o assunto. Sou frequentadora assídua de diversos restaurantes no RJ, em todo Brasil e exterior e nunca observei atendimento tão descabido, sem profissionalismo e ruim. Por fim, a conta veio errada, faltando um item a ser cobrado. Informamos ao atendente,um senhor muito simpático, efetuamos o pagamento e nos dirigimos à saída, com a certeza do improvável retorno e que a sra Clara precisa saber o que é ser profissional, pois é notória a falta de...

Estive com minha esposa e filha ontem (dia 12.08.2023) a noite no Mamma Jamma do New York City. Foi a primeira vez que fui ao restaurante e também será a última. O ambiente é bonito, a pizza é boa, mas nenhuma maravilha (ja comi melhores). Mas o que tem de pior é o serviço. Começando bem e terminando muito mal. Na verdade simplesmente PÉSSIMO. Pedimos inicialmente uma Pizza e drinks. E diferente de outros restaurantes na mesma faixa de preço (que nao é barato), o garçom responsavel pela nossa mesa estava disperso e dando pouca atenção, nos obrigando a ter que chamar outros garçons para fazer outros pedidos. Minha esposa pediu um outro drink e esqueceram de fazer e entregar na mesa. Depois de reclamarmos o garçom foi ver o motivo da demora. Mas o drink chegou. Pedimos outra pizza e ela somesmente não chegou. Na verdade, depois de muito tempo chegou uma pizza na nossa mesa de sabor diverso da pedida, que devolvemos, e depois se descobriu ser da mesa ao lado. E ficamos esperando a nossa pizza que simplesmente não chegou. Esqueceram. Isso mesmo, esqueceram a nossa pizza. Cansado e irritado com o péssimo serviço, pedi a conta para poder comer em outro lugar, e aí apareceu um jovem tentando contornar o incontornável. Pediu mil desculpas e tentou comprar a minha insatisfação oferecendo a gratuidade da conta, o que foi negado por mim. Pois disse que iria pagar pelo o que consumi, não precisando dessa gentileza. O que o jovem continuou insistindo em não cobrar pela despesa, dizendo que numa próxima visita me cobraria a conta, o que mais uma vez foi rechaçado por mim, pois disse que não voltaria mais ao restaurante. Dizendo ao jovem que esta teria sido a minha primeira vez no restaurante e também a minha última. E mais uma vez pedi a conta para pagar. A conta veio e eu paguei pelo o que consumi com minha família. O péssimo atendimento que tive talvez esteja associado ao fato de somente ter três pessoas na mesa, diferente de outras mesas com vários clientes. Enfim. Foi a minha primeira experiência e a última experiência no Mamma Jamma. Reataurante d ecepcionante. Concluindo, serviço PÉSSIMO...

Recentemente, tivemos uma experiência maravilhosa no restaurante Mamma Jamma New York, que merece ser registrada e compartilhada. Desde o momento em que chegamos, fomos muito bem recepcionados na porta, com cordialidade e simpatia que já deram o tom da noite. A equipe de recepção foi extremamente atenciosa, nos fazendo sentir acolhidos e confortáveis logo de início.

O atendimento no salão também não deixou a desejar. Os garçons foram rápidos, educados e prestativos durante todo o serviço. Sempre disponíveis para esclarecer dúvidas sobre o cardápio, fazer sugestões e atender prontamente aos nossos pedidos. Demonstraram domínio sobre os pratos e um cuidado especial em garantir que tivéssemos uma experiência agradável.

Gostaríamos de destacar especialmente o atendimento do maître Bruno, que foi impecável. Sua atenção aos detalhes, simpatia e profissionalismo realmente se destacaram. Ele fez questão de passar em nossa mesa algumas vezes para saber se estava tudo certo, deu sugestões certeiras de pratos e vinhos e nos tratou com um cuidado que fez toda a diferença. É raro encontrar um serviço tão dedicado e personalizado assim hoje em dia — Bruno certamente elevou nossa experiência a outro nível.

Além do atendimento exemplar, o ambiente do Mamma Jamma New York é muito agradável e bem decorado, com uma atmosfera acolhedora que combina perfeitamente com o estilo da casa. A comida, como sempre, estava deliciosa — sabor autêntico, ingredientes frescos e preparo cuidadoso.

Saímos do restaurante muito satisfeitos, não só pela qualidade do que foi servido, mas principalmente pela forma como fomos tratados. Com certeza voltaremos e recomendamos a todos que apreciam uma boa culinária italiana acompanhada de um atendimento de excelência. Parabéns a toda a equipe do Mamma Jamma New York e, em especial, ao maître Bruno pelo carinho e...