Julieta Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

DO NOT RECOMMEND! I saw this restaurant on Instagram and when I was planning my birthday trip to Brazil I had to include it. I was super excited but all of it went downhill once we were treated with disrespect and felt racism from the servers. I had a reservation for 4 people at 7pm, we arrived on time but we had to be sat at the bar because they were “behind”, mind you when we sat at the ballroom it was empty. After 10 min they took us to the table were we sat for another 20 min without even being greeted by a server, I still don’t know who our server was. After 25 min we then called someone get us the drink menu and my cousin asked for tea, which took a long time to arrive. Throughout all of the situation 3 other party arrived (white people) they were sat with all the honors, greeted by the server, given bread, wine and water. After almost 1 hour of being ignored (we didn’t get an Hi or Welcome) and with nothing on the table other than my cousin tea, we just decided to leave, because the side eyes of the servers made for an uncomfortable environment. When we tried to explained why we were leaving, instead of apologizing and trying to make it up, they just made excuses for their poor behavior.

Will not be back and I don’t...

Temos um carinho pelo restaurante e bistrô da Casa Julieta de Serpa, e o fato de termos momentos nossos afetivos na casa, nos levaram a escolher o local para nosso casamento em fevereiro/22. A Casa é linda e tem um requinte só dela. E o orçamento nos surpreendeu, por ser inclusive mais atrativo em relação a outros locais que cotamos para ter uma noção de preços. O serviço de buffet é muito bom. E agradecemos principalmente ao Gabriel, que foi super atencioso e solicito conosco. Gostamos muito do trabalho dele. Mas levantamos alguns "poréns" que nos decepcionaram um pouco, relacionados principalmente a parte de organização. Após fecharmos o contrato fomos direcionados a Leila para iniciar a organização. O contato com ela era muito dificil, e não conseguimos agendar qualquer reunião com ela, o que foi desagradável e causou uma impressão de uma vez que o contrato foi feito, não receberiamos mais muita atenção. Para agravar a situação, ela parou de trabalhar na casa e NINGUÉM entrou em contato conosco a respeito. Soubemos por terceiros e isso foi uma falta de respeito conosco. Passamos a ser atendidos pela Elaine e uma vez que conseguimos marcar a reunião, num momento que já estávamos fechando os demais fornecedores, fomos ao local, fomos bem atendidos num primeiro momento, tivemos dúvidas sanadas e tudo bem. Voltamos a ter problemas ao iniciar as visitas técnicas com os fornecedores contratados. Porque Elaine saiu de férias e não tinha ninguém para nos atender. Ela dizia que só podíamos ir lá se tivesse alguém para receber. Foi um parto agendar as coisas, e uma vez que pagamos 20k por um serviço, é muito desagradável ter que ficar insistindo para ser atendido. Poxa, se vocês só tem uma funcionária para atender, pelo menos que essa funcionária AVISE aos clientes com eventos marcados próximo ao período, que ela estará de férias, para que as pessoas possam se organizar para fazer as visitas necessárias antes. Não simplesmente sai de férias e "tô nem ai pro seus eventos, se virem". Com muito custo, me foram passadas duas datas para visita, pois ela estaria lá para outros eventos. Passei as datas ao fornecedor de iluminação, ele escolheu uma. Quando voltei para falar com ela, não sei que passou, que ela não poderia mais nos receber naquelas datas. Deixei pro meu marido resolver, então, pelo estresse que já estava dando. O mesmo problema quando queríamos agendar o ensaio, um parto para marcar um dia. Só podia ser quando ela estivesse lá. E no final das contas nem vimos a cara dela quando estivemos lá para visita, ensaio, muito menos no dia do evento. Uma sugestão seria contratar urgente mais gente para essa parte. Em resumo, a casa é maravilhosa, o casamento ficou lindo, o staff de vocês no geral é muito bom. Mas a organização deixou bastante a desejar e precisa melhorar. Por isso não deixamos a melhor avaliação...

Eu amo ir no chá da tarde. Toda vez que consigo, eu vou. Tem dois chás: Chá tradicional e o Chá musical. No chá tradicional, você fica em uma sala com algumas mesas sendo servido a todo momento. Já no chá musical, você fica no salão principal e é servido lá, mas às 17 horas começa o musical que termina por volta de 18h e nesse momento eles param de servir. Eles falam que não, mas a verdade é que no chá musical você é servido de 16h - 17h, durante o musical eles não servem e você acaba “não sendo o desagradável” que fica chamando o garçom e atrapalhando os outros. Após o show, a maioria levanta e vai embora. No chá tradicional você é servido de 16h - 19h, se assim você desejar.

O ruim é que eles apenas fecham a reserva do chá tradicional se tiver um mínimo de 10 pessoas. Da última vez que eu fui, consegui fazer a reserva para 2 pessoas, estranhei eles não falarem desse mínimo de 10 pessoas. No dia, só tinha eu, minha amiga, MARIETA SEVERO e sua amiga. Entendi o motivo hahah Eu tenho síndrome de Tourette, ambiente com som Alto piora mais ainda. Já tentei uma vez e não deu certo, as pessoas a minha volta não gostaram e com razão. Toda vez que tento fazer a reserva tem essa questão do mínimo de 10 pessoas, eu quero o chá tradicional não porque é mais barato, mas porque lá vou me sentir confortável. Já até ofereci a pagar o chá musical e me colocarem na sala do chá tradicional só porque eu queria muito ir no chá e mesmo assim recebi a negativa. Fiquei triste e acabei não indo.

Tirando essa parte acima…..

Uma dica: lá tem o melhor chocolate que já tomei. Já fui em diversos lugares e nenhum supera o chocolate de lá. Experimentem, vocês não vão se arrepender.

Se quiser admirar a beleza que é a Casa Julieta de Serpa, pode chegar mais cedo que eles liberam a entrada do segundo andar. A arquitetura do lugar é espetacular.

Atendimento de primeira, garçons super atenciosos, qualidade da comida é excepcional (não posso falar das refeições pois nunca fui lá em um...