Madame Surtô — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Street parking and that I found funny because we saw a parking garage across the street and they were closed, that was insane to me to close on a weekend when you are right in front of a club, they are loosing a lot of money.

Cover charge, here they charge cover every day!!! no matter when, day time during brunch they charge cover as well!

No wifi, when you charge cover why can't you at the very least provide free wifi?

Feijoada Sunday I heard they have that going on on Sunday and the meal is pretty cheap. well they charge cover so they better be affordable on their meals.

Craft cocktails, the drinks here are expensive but they are fun looking, sadly most of them are pretty weak.

Table service, bar inside and outside.

Outside sitting, they have a bar outside and tables.

Very large place with several rooms, going to the bathroom I noticed that they have several ambiances, as well as a game room with darts and tis and billiards.

the people that come here is pretty well dressed and young, this is a very trendy place.

Good music, bands play here on weekends and the vibe is pretty cool. the decor here is nice and elegant.

Loud music very loud so do not expect to have a conversation with your friends

One menu for a table of 12!!!!! I still cannot understand why many restaurants in Rio do that.

They give you a card after your pay the cover charge at the entrance, also keep in mind that you will need to have a form of ID to come in here that card they give you is to be used to order then in the end you pay at the register.

FRUIT COCKTAIL- pretty nice and sweet, they have it with or without alcohol , I got with and I must say it was somewhat very weak.

PASSIONFRUIT CAIPIRINHA- they served it super strong, they added more pulp and then it was perfect compared to the other items we got

MADAME COCKTAIL- this one on the other token was very weak, has berries and granadine and whiskey.

WATERMELON CAIPIRINHA- nice and strong, this one is worth it theres a lot of real watermelon in it it's not the syrup or pulp mone of that it is real fruit.

BATATA RUSTICA- disappointing. The cheese was good. The presentation was poor and the serving size is definitely not for sharing of more than 2 ppl. There was no scallions even though is listed in the menu and the bacon was burned to a crisp. A lot more potatoes here than I would like to have for sure. This is a bad choice.

Service was somewhat fast, but it is common in the country for a slower than usual service. The most frustrating thing is the menu situation.

They had a cover band for brazilian hits and it was fun, the place got real busy .

My overall is that the place is nice, service and atmosphere were great, on the downside I thought that the cover charge could be avoided since the drinks inside are very expensive and they charge cover every day! All the time!

Also I think that the drinks can improve a lot, they ate either too sweet and weak or too strong.

This place was ok t ok come in once and enjoy the band is ok but the drinks and the food were very mediocre to...

Fomos ontem na unidade da freguesia. No happy hour os preços valem super a pena, as porções são de tamanho normal, ok para grupos dividirem, as bebidas são gostosas. A música do ambiente é okay volume normal para bares e músicas boas também (não pagamos couvert artístico!!). Ótimo para aniversários, ganha um bolo grande e muito gostoso além de outras brincadeiras. Tem mesas de totó também o que é legal para descontrair, mas precisa pagar 2 reais por ficha para usar, o que achei desnecessário. O único problema do local é o atendimento.

Reservamos mesa para 7 e nos alocaram em um lugar para 6, quando pedimos pelo menos uma cadeira para um convidado não ficar em pé negaram pois as mesas precisam ser padronizadas com lugares pares e não teria como ter 7 cadeiras. Quando questionamos porque reservaram com 6 se pedimos 7 eles disseram que reservam com o número aproximado de convidados e como pedimos 7 eles reservaram 6 porque é um número próximo (nunca vi isso na minha vida, pelo menos reservasse com 8). Esse problema só foi resolvido pois outra pessoa que tinha feito uma reserva de 8 lugares aceitou trocar conosco pq duas pessoas faltaram.

Os garçons claramente ficam perdidos, atendem em áreas misturadas tivemos dificuldade de chamá-los várias vezes. Inclusive houve um episódio em que o drink que pedimos demorou mais de uma hora para vir, perguntamos sobre para a garçonete cuidando da nossa mesa e ela disse que ia ver com o gerente e sumiu, cerca de 30 minutos depois perguntamos de novo para um garçom que estava atendendo na mesma área e ele apoiou os braços na mesa e falou “olha só não vou parar meu atendimento com os outros para resolver problema de vocês não”, postura agressiva, desnecessária e inaceitável visto que eu como cliente pouco me importo se quem está atendendo minha mesa é ele ou a colega do lado, a partir do momento que ela some e eu estou a mais de 1 hora esperando um drink eu só procuro uma pessoa que trabalhe no estabelecimento para me ajudar e em nenhum momento houve algum comportamento desrespeitoso da nossa parte.

Outro episódio de absurdo: Me entregaram uma bebida, bebi e um dos garçons apontou o dedo pra mim e gritou “essa bebida não é sua, é da outra mesa”, eu disse que eu tinha de fato pedido aquele drink e ele falou “mas a outra mesa pediu primeiro né elas tem que receber antes de você, não é sua”, genuinamente não entendi porque eles estava brigando comigo por isso, me senti exposta e extremamente desconfortável nessa situação que só acabou quando outro garçom interviu e falou que se era igual não tinha problema era só encaminhar o próximo para a outra mesa. Agora qual foi o objetivo disso? Gritar, apontar o dedo para mim e falar com grosseria dessa forma? O erro foi do garçom, não meu. O que ele queria que eu fizesse, adivinhasse a logística deles? Cuspisse a bebida de volta no copo e entregasse para a outra mesa? Difícil de entender.

No fim tive uma boa experiência porque estava acompanhada de excelentes companhias, se você buscar um local para comemorar aniversário acho que é uma ideia muito interessante pelos benefícios que eles oferecem que realmente se destaca em meio a concorrência, os preços de happy hour também são ótimos, mas se prepare para um atendimento ruim e pra engolir muito sapo para não alimentar discussões e estragar a experiência pois as abordagens dos funcionários de lá são de pessoas que estão em constante busca...

NÃO RECOMENDO! SUJO E RUIM!

Fiz uma lista das coisas ruins que passei ontem, Julho 2022. Porém, mais abaixo detalho os motivos.

1- Atendimento péssimo, perdido, pedidos atrasados e sem esclarecimentos. 2- Porções de comida pequena, caras e sem gosto nenhum. 3- Gerente soberbo e despreparado. Após tentar locar ele e pedir para falar com ele há mais de 30 minutos, não fui atendido com a liturgia de gerente. Despreparado e indiferente aos problemas.

Deixo aqui os detalhes resumidamente:

Pedi um pão de alho 19:30, não haviam mais do que 4 mesas, e fui ajudar minha namorada achar o cartão de comanda dela e dei o meu para anotar o pedido. Eu me distrai e fiquei na dúvida se havia feito o pedido, logo pedi novamente para outra garçonete próxima. A primeira me viu fazendo o pedido e veio grosseiramente informando que já havia anotado. Eu pedi desculpa e solicitei para cancelar um pão para não virem dois. Ambas se afastaram e comentaram próximo a mim, entre si, que o sistema não deixa cancelar e se vierem dois problema dele. Já me incomodei, mas não falei nada. Esperei até 21h e nada, logo pedi para a garçonete arrogante chamar o gerente. Milagrosamente o pão chegou em 2 minutos mas o gerente nem apareceu. Após esperar 20 minutos fomos atrás dele. Falamos com muitos funcionários até ele aparecer, 30 minutos depois. Na mesa, informei toda situação que me deixou muito irritado e que minha namorada estava aguardando a comida para terminar seu drinks que agora já tinha seu gelo todo derretido e aguado. Sobre o atraso dele, simplesmente ele disse que como gerente estava resolvendo muitas coisas o horário que esperei e cronometrei não faz diferença para ele. Após muito reclamar de vários problemas, ele perguntou oq gostaria que fizesse. Vejamos, EU tenho que dizer oq ele deve fazer? Qual seria o procedimento de um GERENTE DE VERDADE? Pedi para trocar os pães de alho por quentes, já que vieram frios, e esperei ele comentar do drink. Claro que ele nem mencionou, afinal ia gastar dinheiro de um lugar quase falido. E para fechar, na mesa onde estava com aniversariante, um drink foi anotado 5 vezes e garçom tentou entregar mesmo a pessoa informando que já está a com ele. O garçom ainda ficou incomodado dizendo "oq eu faço agora?" e a pessoa mandou devolver e que não pagaria por erro deles. Outra pessoa da mesa teve demora para receber seu balde de cerveja, coisa simples. E para concluir, o lugar está sujo, mal tratado, sem descarga nos banheiros masculinos e femininos, higiene não há alguma. NÃO...