McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Boa noite amigos, por voltas das 19 hrs do dia 09/05 Eu estive no drive do mcdonalds da suburbana, o atendimento no drive estava bem organizado, todos devidamente equipados com máscara e luva, porém agora vcs possuem um tempo para ficar parado na cabine né, vc possuem ranking, vcs são cobrados e eu entendo isso perfeitamente, o que não dá é pro cliente sofrer com essa pressão, isso não é problema meu! Seus gerentes deveriam ser treinados para aprender isso, a culpa não é minha, eu não inventei esse sistema e não tenho q aceitar ser desrespeitada por isso!! Foi a primeira vez q usei o drive nessa pandemia, quando parei na cabine para pagar, a gerente Mariana foi muito ríspida, gritou inúmeras vezes para q eu fosse para a espera mas eu não entendi pois estava na cabine para pagar e não tinha feito o pagamento, a mesma estava bem a frente do meu carro me gritando como uma louca!! Sério?? Eu sei o quanto é desgastante ficar ali em pé, eu sei, a jornada de trabalho é longa, tem clientes q são difíceis de engolir, mas gerente Mariana, infelizmente vc trabalha com o público! Não fui eu quem escolheu pra vc. Me senti mto desrespeitada, me senti envergonhada. Sugestão, lá atrás, na fila ou no face, pede pro cliente ir direto pra espera. Veja, eu entendo que existe esse tempo na cabine e q vocês precisam agir rápido, mas não é problema meu!!! Saímos da nossa casa para PAGAR por um lanche, não para pedir. Acredito que o que a irritou foi o fato de na hora de pagar eu ter desistido de pagar com dinheiro e pagar com cartão. Ainda assim, pede pro motorista ir pra espera com Educação, nem todos sabem disso, acho q o fato de saber me deixou mais revoltada!!! Acredito que ela seja uma boa profissional, sei que o momento que estamos vivendo é complicado, é importante ter mais amor ao próximo, por isso não vou dizer oq ela falou para mim, que também foi de muito mal gosto quando fiz uma simples pergunta, ela poderia sim estar em um mal dia, portanto consultores, gerentes, peço um cuidado nesse aspecto, para nossa experiência ser a melhor possível, no nível do grande restaurante que vocês...

No geral foi incomum, o dia era Domingo a noite e houve um jogo de futebol em um estádio próximo, o que tornou o local lotado e muito mais movimentado. O serviço foi aumentado, entretanto a eficiência dos funcionários se manteve em ordem. Ainda que meu sanduíche tenha sido montado com ingredientes faltando, não me senti mal atendida. Eu fui experimentar um sanduíche novo e os tomates estavam verdes, tão duros que não pude comê-los. E o bacon que viria a ser um plus no sabor do sanduíche, não foi sentido. É uma pena! O comercial é de encher os olhos e de dar água na boca, mas ao provar foi decepcionante. E pra completar a decepção, o mínimo brinquedo que há para as crianças se divertirem estava FECHADO, meu filho ficou extremamente chateado, já que o local seria uma visita inédita e ele estava animado para experimentar toda a diversão que o local prometia, enfim, ele se decepcionou e consequentemente eu também. O que valeu muito a pena foram as batatas especialmente quentes e o refrigerante bem gelado, foi o diferencial. Não fosse isso a ida ao local teria sido um completo fracasso! Paga-se muito pela experiência completa quando nos propomos ir ao MC DONALD'S, mas a qualidade caiu, nem mesmo a montagem de um sanduíche mantendo, a ordem, a quantidade e a qualidade dos ingredientes está como antes. Não sei se o fluxo pode ser culpabilizado por isso, sabendo-se que a loja anuncia seu funcionamento de 24h todos os dias da semana. Ou seja, era de se esperar que estivesse minimamente preparada para...

Um dos restaurantes mais antigos da rede na região. Lembro quando ele foi construído rapidamente, quando passava em frente no caminho para a escola todos os dias. O Mc Donald's de hoje não apresenta as mesmas características do de outros tempos... Fui recentemente com minha companheira, minha irmã e meus sobrinhos. Fizemos o pedido pelo totem de auto atendimento e ficamos aguardando pelo nosso pedido. Começa que o ar condicionado só tem uma temperatura: congelante (e olha que eu amo ar condicionado!). Quando recebemos nossos pedidos, as batatas fritas estavam murchas e frias e nem adiantava pedir por outra, porque nitidamente a prática ali é fritar muito para "adiantar" os pedidos. Os nuggets também estavam frios, o que é estranho, já que os mesmos costumam ser fritos quando os clientes pedem e, por isso, quase sempre estão quentinhos quando chegam à mesa do cliente. Outra coisa que incomodou bastante foi com a limpeza do local. A mesa em que meus sobrinhos sentaram cheirava a vômito. Primeiro, achamos que poderia ser a limpeza da lixeira que estava sendo feita por um dos funcionários bem no momento que sentamos. Só que o cheiro permaneceu. As mesas estavam bem sujas. Inclusive, quando sentamos, pedimos para que uma das funcionárias limpasse para nós - o que foi prontamente e gentilmente feito e agradecemos demais por isso! Foi uma experiência ruim e não pretendo...