Pura Chama Chopperia e Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

The restaurant "pura chama" is located in Flamengo, Rio de Janeiro. The food is good, Brazilian food is served there . The food is fresh and well seasoned, and arrives very fast. They offer a lot of types of dishes such as, meat, pastry, french fries, snack and dessert. About the service, they are attentive and helpful. There are a lot of people working, they help the customers with anything they need and they solve any problem. For example, if you think the meat is not the way you asked they take it to fix it or if something goes wrong they always solve the problem. The location is perfect, it's easy to reach, there's a good light and comfortable environment, because the restaurant overlooks the street, which circulates more air and is close to a...

Hoje estivemos no estabelecimento e nos sentimos enganados desde o início. Na mesa havia uma propaganda de promoção de chopp por R$ 8,00, mas em letras pequenas no canto, constava que a promoção era válida apenas às quartas e quintas. A forma como foi posicionada induz claramente o cliente ao erro, já que a maioria das pessoas não lê o rodapé, e o material é deixado sobre todas as mesas como se fosse uma oferta ativa.

Além disso, pedimos “uma caldeireta”, e em nenhum momento o atendente nos informou que havia duas opções: Amstel por R$ 9,00 e Heineken por R$ 10,00. Naturalmente, nos cobraram a mais cara. Ao questionarmos, a resposta foi: “Ué, vocês não especificaram, então trouxemos essa mesmo.” Isso demonstra má fé, além de desrespeito com o cliente.

Também pedimos um extra de geleia de pimenta. Nos informaram que a porção pequena custava R$ 3,00, e foi essa que pedimos. Na conta, porém, veio R$ 10,00. Perguntamos e disseram que tinham trazido a porção grande, de R$ 7,00 — sem nos avisar ou perguntar antes. No fim, corrigiram e cobraram os R$ 3,00, mas o desgaste e a falta de transparência já tinham acontecido.

Todos os atendentes foram grosseiros e tentaram jogar a culpa para nós em todos os questionamentos. Saímos decepcionados com o atendimento e com a forma como o local tenta tirar vantagem do cliente.

Isso infringe claramente o Código de Defesa do Consumidor (CDC): • Art. 6º, inciso III – Direito à informação clara, adequada e ostensiva sobre os produtos e serviços; • Art. 37 – Proibição de publicidade enganosa ou abusiva; • Art. 39, inciso V – É vedado ao fornecedor exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

Reclamação feita para que outros clientes estejam atentos e não passem pela...

Fomos comer pizza de 2 sabores no Pura Chama do Largo do Machado e vimos que é cobrado o valor da pizza pelo sabor mais caro, o que vai contra o CDC e é proibido. Sugiro o PROCON fiscalizar o local.

O Procon informa que é proibido cobrar valor do sabor mais caro. Cabe ao Procon fiscalizar esse tipo de cobrança excessiva e que já existe uma pesquisa visando apurar quais estabelecimentos fazem uso dessa prática.

Segundo o Código do Consumidor (CDC) a pizza de dois sabores deve ter valor proporcional, os estabelecimentos SÃO PROIBIDOS de cobrarem o preço do sabor mais caro. Esse tipo de cobrança é considerado prática abusiva, de acordo com as normas do CDC, Art. 39, V e X.

O valor cobrado deve ser o preço médio, portanto, a divisão proporcional do valor das duas metades. Ou seja, os dois valores devem ser somados e divididos. De acordo com o assessor de gabinete da Fundação Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Uberaba (Procon), Claudir Rodrigues não cabe justificativa contrária.

“O custo operacional para produção de uma pizza meio a meio não difere à empresa na produção de uma pizza inteira. A pizza meio a meio não é o somatório de produtos, mas sim a fração deles, na sua metade, o que faz não resistir justificativas para se cobrar o valor maior. Exemplo, não se gastou na metade de muçarela a quantidade de produto que se gastaria na pizza inteira. O custo foi fracionado na medida da utilização do produto, o que torna ABUSIVA a cobrança do valor maior”, explica Rodrigues.

O assessor de gabinete também explica que cabe ao Procon fiscalizar esse tipo de cobrança excessiva e que já existe uma pesquisa visando apurar quais estabelecimentos praticam a venda da pizza meio a meio cobrando o valor da...