Restaurante Ebisu — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Gostaria de expor aos clientes e aos que pretendem ir, que apesar de ser sempre muito bem recebido no “EBISU”, e esclarecer que somos frequentadores há um pouco mais de 1(um) ano, gostaríamos de experimentar algo que nunca havíamos pedido. Hoje em especial (19/09/2019 – 18:30h), ao pedir “4 UNIDADES DE SALMÃO COM MARACUJA” para experimentar, não gostamos do sabor, pedimos para devolver. De imediato apareceu uma pessoa sem se identificar e dar um simples “boa noite”, já foi perguntando porque devolvemos o pedido de maracujá. Expliquei que havíamos pedido para experimentar, mas não gostamos do sabor. Logo, se dirigiu a mim, com minha mulher à mesa, explicando que os produtos são muito caros para serem pedidos e devolvidos, que se eu quisesse experimentar pedisse apenas 1(um) e não 4(quatro). Ficamos em silêncio, chocados com tamanha indelicadeza, que pedimos a conta e fomos embora, apesar de termos pago 2(dois) rodízios no valor de R$75,00(setenta e cinco reais) cada, mais uma garrafa de saquê no valor de R$59(cinquenta e nove reais) e os 10% (dez por cento). Pagamos os 10% porque o garçom que atende a gente sempre foi muitíssimo educado e não merecia faltar sua gorjeta por uma pessoa grosseira. A partir de hoje não mais frequentamos esse local. Não pretendo passar por um constrangimento como esse frente à minha mulher. Agora entendo porque passo em frente e sempre vejo vazio ou no máximo 2 clientes. “O Atendimento é a porta de entrada mais convidativa para seu cliente, porém, também é a porta de saída...

O lugar inicialmente passa uma boa impressão apesar de, para um fim de semana, estar extremamente vazio. A comida é boa, mas algumas com muito catupiry. O atendimento, por sua vez, é péssimo. Pra começar, precisamos nós mesmos anotar os pedidos e passar a comanda ao garçom, que direciona à cozinha. Também, falta esclarecimento por parte do garçom quanto aos pratos e o tamanho das porções - das vezes que perguntamos como era, o que tinha ou como funcionava as respostas eram curtíssimas e pouco informátivas. Só perguntaram se queríamos beber algo após o primeiro prato chegar. Os funcionários (especialmente o sushiman) te encaram o tempo todo. Terminamos de comer e sobraram algumas peças na mesa, ao pedirmos a conta a garçom passou na bancada do sushiman, comentou que sobrou comida e passou em nossa mesa e disse que deveríamos pedir as coisas aos poucos pra não sobrar, e que nós não gostaríamos de ser cobrados por isso. Achei o comentário extremamente desnecessário, considerando o alto preço cobrado para um rodízio de bairro e pelo sistema adotado para os pedidos (que, ao escolhermos todos os pedidos de uma vez sem saber o tamanho das porções, somos induzidos a pedir comida em excesso). Péssima experiência, há lugares com melhor atendimento pelo...

O rodízio é bom, mas me incomodou profundamente ter que ouvir do atendente que eu estava pedindo muito. Solicitei 6 camarões empanados e ele me disse: "é muito, não?". E depois quando fui pedir harumaki ele disse que eu devia pedir 2 por cada vez, porque pedir 6 harumaki era muito também. Além disso, deixaram de me entregar muita coisa que eu havia solicitado na comanda, e me trouxeram muita coisa que eu não havia pedido. Se você está pensando em ir nesse rodízio, sugiro que tire foto da comanda e que não coma tudo que colocarem na sua mesa sem você pedir, eles fazem isso pra encher o estômago e não pedir outras coisas. Demoraram muito pra entregar os pedidos, e quando fiz a última solicitação, antes do restaurante fechar, o atendente ainda foi perguntar pra gerente se podia fazer o que eu havia solicitado, que eram apenas mais duas peças. Ridículo. Não sei se volto, ainda me perguntou o porquê de eu querer tirar os 10%... Os funcionários ficam cochichando a cada comanda feita, saí de lá um pouco constrangido e chateado. Paguei 199 em dois rodízios e talvez seja melhor pagar um pouco mais pra ser mais bem atendido e comer a vontade o...