Empório do Galeto - Botafogo Praia Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Venho por meio dessa avaliação expressar minha total insatisfação pelo atendimento no Empório do galeto no shopping Botafogo, fui com meu namorado e uma amiga que veio de Brasília, fomos na terça-feira, pois descobrimos que tinha rodízio nesse dia, eu e meu namorado já havíamos ido outras vez, mas pegamos prato para 2, e nesse dia que estávamos com essa amiga resolvemos pegar o rodízio, e vou falar não recomendo, isso não é pela comida e sim pelo PÉSSIMO atendimento, oque não e uma novidade nesse Rio de Janeiro, mas esse dia foi tão ruim que nem o serviço pagamos, pois não sou obrigado. Chegando o atendente nos atendeu de forma monossilábica ou fazendo gestos para pode mostrar os itens no cardápio, que vinha no rodízio, mesmo assim continuamos achando que poderia melhorar, até que começou passar as comidas ou oque sobrava, pois a demora para passar era grande, que quando passa já não tinha mas nada ou apenas oque sobrava, os garçons sempre começavam pelas pontas mesmo já tendo passado por lá, nas vezes anterior oque é eu não estava entendendo a dinâmica, e nós estávamos no meio, reclamamos não só uma mas várias vezes e nada, porém oque lembro ter comido no rodízio estava bom, realmente oque mas passava era o pão e linguiça, e o azeite é realmente azeite, como está na foto e não óleo como comentaram, vamos ser justos, queria comer a carne acebolada que passou unicamente uma vezes, onde só consegui comer quando o salão já estava quase vazio, quando todos os clientes já haviam ido embora. Fora que os garçons pareciam perdidos e o gerente mas ainda, ao mesmo tempo que ficava na churrasqueira, servia os clientes mesmo com vários garçons, achei o gerente muito com um ar de intimidador, sempre de cara fechar e reclamando de algo e deixava isso muito visível em suas expressões. Lembro que os pratos que voltavam ficavam amontoados numa bancada próxima a churrasqueira uma em cima das outras, como estão nas fotos. A única pessoa que realmente trabalhava lá é nós atendeu bem foi o atendente MURILO oque fizemos questão de elogiar e agradecê-lo. Falo isso pois já trabalhei com eventos e o que presenciei está bem longe de um bom atendimento, vamos focar melhor nisso, para que assim não percam clientes pelo PÉSSIMO atendimento. Realmente penso muito em não voltar, mesmo a...

Já estive presente em duas unidades, a de Nova Iguaçu e a de Botafogo e posso afirmar que se arrependimento matasse, estaria enterrada. O serviço é péssimo em todos os sentidos, em especial na unidade Botafogo. O atendimento parece que é um favor que você está pedindo aos funcionários, não tem sequer educação pra te responder um simples "boa noite" e a demora para servir as mesmas coisas é o que mais impressiona, mesmo com o restaurante com poucas pessoas para atender. Você fica na mesa quase 1 hora esperando trazerem algum petisco que você pediu, isso quando tem o que eles dizem vender no Instagram, pois a maioria dos itens é dado como indisponível. Quando a comida finalmente vem é passada, você nota que nitidamente é comida requentada, velha e feita com produtos de uma qualidade bem duvidosa. A carne dura, o frango com gosto de velho e a batata frita, só por Deus, murcha e enxarcada de óleo. Sério gente, eu nunca vi um lugar que serve tão mal! O refil de refrigerante nunca é reabastecido, você tem que ficar implorando para o garçom mais de 10 vezes para repor e ainda sim, demora. Ou seja, além de com fome você fica com sede. Mas quando os blogueiros que eles contratam vão para filmar, o lugar parece ser mil maravilhas. Puro marketing! Comentei as minhas experiências no Instagram do @riopara2 para alertar as pessoas de que o estabelecimento está longe de oferecer o que aparece no vídeo postado e logo depois de mim, CENTENAS de pessoas comentaram experiências tão ruins quanto as que eu tive e até piores. Não somente nas unidades de Botafogo e de Nova Iguaçu como em todas as unidades do Empório. A empresa ao invés de se posicionar e procurar absover de forma positiva os centenas de comentários de diversas pessoas falando o quão péssimo o restaurante é, tomou a atitude infantil de me bloquear para que meus comentários sejam omitidos. Essa atitude mostra o grande lixo que esse restaurante é, são especialistas em atendimento péssimo, comida ruim e em atrair os desavisados que ainda não conhecem a má fama que eles tem nos quatro cantos do Rio de Janeiro. Sem contar que o valor é bem mais caro do que eles anunciam nas redes sociais... Fujam desse lugar! É aborrecimento na certa e não vale a pena ir nem de graça, já que nem a comida é algo descente...

Foi uma experiência nada agradável! Tirando pela boa educação do garçom Rafael ( que foi ótimo com a gente, e extremamente profissional e simpático), o resto foi nota zero (nem a vista se salva, o vidro estava muito sujo). Mas o pior de tudo foi o gerente, extremamente grosseiro e mal humorado, destruindo o clima do ambiente, sempre com cara amarrada e ar de intimidador. O vimos gritar com os clientes da mesa ao lado (por uma falha do próprio restaurante) e o gerente aos berros de forma intimidadora e grosseira. Mais parecia um segurança do que um gerente. Totalmente despreparado e zero estrutura pra lidar com o público (principalmente de um restaurante na Zona Sul). Chegamos uma hora antes de acabar o rodízio, e fomos bem mal tratados, como se estivessem fazendo um favor, e com a cara amarrada. O garçom Rafael foi o único que fez a diferença, servindo a nossa mesa sempre que tinha oportunidade, sendo simpático e agradável. Na única vez que o gerente nos serviu, derramou comida em cima do meu celular. Enquanto o Rafael foi impecável, muito cuidadoso e organizado, além de ser um dos poucos com o sorriso no rosto e pensando no cliente (a impressão que ficou pra gente foi que os empregados estavam desconfortáveis no local de trabalho, enquanto víamos o Rafael nitidamente se esforçando pra “compensar” o clima horrível e salvar o bom atendimento). Uma dica: valorizem esse garçom Rafael, porque ele ainda está salvando o negócio de vocês, porque se dependesse principalmente do gerente mal humorado de vocês, o restaurante já tinha falido! Sem contar que estávamos comendo e tínhamos que levantar as pernas pra limparem o local, por ser perto da hora de fechar, em vez de esperarem os clientes irem embora, saiam limpando o salão com pessoas ainda consumindo. Total falta de respeito e de educação. A comida não é lá essas coisas, as massas sem molho, o penne a parisiense era macarrão seco com os ingredientes misturados, sem molho. O yakisoba também bem sem gosto. Não tinha variedade, e o rodízio não...