Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssimo atendimento presencial, ausência de segurança e limpeza na unidade!!! Hoje, dia 12/Junho/2022, fui ao restaurante com minha família e tivemos um péssimo atendimento no restaurante. Restaurante abafado, sem exaustor, muito cheiro de comida no ambiente, talheres sujos, mosquitos no ambiente e, além disto, presença de vários entregadores de aplicativos sentados nas mesas destinadas aos clientes ( alguns entregadores falando alto, reclamando da demora do pedido, alguns bebendo cerveja). Enfim…devido ao cheiro de comida no ambiente, solicitei ao entregador que se levantasse para abrir a porta do restaurante e o mesmo não se levantou ( alegou que para manter a porta aberta do restaurante, ele teria que se deslocar de onde estava sentado. Pergunta: as mesas são destinadas ao atendimento para o cliente ou para entregadores sentarem e esperarem pedidos delivery?!). Além disto, houve a entrada de um morador de rua que abordou praticamente todas as mesas pedindo comida, pegou comida de pratos, que foram deixados por outros clientes que já haviam consumido no local e os mesmos pratos ainda não haviam sido retirados da mesa, trazendo vários mosquitos para o ambiente do restaurante. Enfim, o morador de rua nos abordou e, ao ter o pedido recusado pela minha família, o mesmo jogou um líquido desconhecido em cima de nós. A partir deste momento, paramos de comer e fomos diretamente ao caixa pedir o retorno do dinheiro. Tivemos nosso dinheiro de volta, através de resistência da atendente - alegando que uma pessoa já havia consumido o prato e querendo fazer um novo pedido para que levássemos para casa - situação que não foi aceita, solicitei a devolução do dinheiro. Fica aqui registrado o péssimo atendimento presencial, falta de segurança do ambiente e ambiente sujo. O ambiente quando era integrado ao restaurante Koni, possuía um ótimo atendimento. Atualmente,...

Estive no domingo 22/06/2025. Estaba vazio deveria ter desconfiado...As porções de Bacon gorgonzola etc... em número de 4 ou 8 conforme o prato pedido, agora são cobrados à parte, ou seja mesmo preço por menos produto. Pedi molho adicional, vi colocarem uma conchinha minúscula, que não fez a menor diferença. Ofereceram garfo e faca de metal, que estavam mal lavados, sentia-se o engordurado no tato, pedi descartáveis, não existe pedido de desculpas, apenas fisionomias indiferentes... As torradas são somente 3 minúsculas, parecia o bico do pão.... no molho à bolonhesa a carne moída não tinha textura uniforme e no molho tive a surpresa de encontrar dois pedaços de nervo. Para finalizar ao levantar da mesa para buscar guardanapo, providência que não deveria ser necessária, mesmo tendo deixado o capacete na mesa, e a jaqueta na cadeira, sinalizando estar ocupada, deparo-me com uma copeira recolhendo a minha bebida e comida intactos. Spoletto precarizou muito....

Toda vez que vou lá no Spoleto Maracanã, é super confuso até porque tem 2 restaurantes no mesmo lugar o Koni e o spoleto o que faz com que o atendimento seja moroso, confuso, demora até pra quem está no salão esperando. Quando solicito pelo IFood , demora mais do que o tempo determinado, não mandam a nota fiscal que solicito sempre que peço a comida, e detalhe nem deveria ter que solicitar, uma vez que a nota fiscal é obrigação de qualquer estabelecimento comercial enviar. Não atendem telefone. Entregadores, mal educados, mal humorados, não sobem pra entrega, o que no trabalho não tem a menor lógica solicitar comida, se for pra parar e descer eu vou na rua comprar. Tinha tudo pra ser um bom restaurante, porem não é,...