DELICIAS NA PRAÇA — Restaurant in Região Imediata de Amparo

No dia 16/01, estive no local acompanhada de duas crianças, sendo que uma delas solicitou uma coxinha. Sou proprietária de uma residência em Serra Negra e estou habituada a consumir os produtos do estabelecimento Delícia da Praça. Contudo, o odor de azedo da coxinha chamou nossa atenção imediatamente.

Diante disso, chamei um funcionário, que, de maneira muito educada, informou que a geladeira do estabelecimento havia sido desligada durante a noite e confirmou que a coxinha realmente estava azeda. Posteriormente, dirigi-me ao balcão principal para relatar o ocorrido ao responsável, identificado como Ramon. No entanto, ao me ver aguardando, ele passou a manipular o forno e abrir coxinhas, ignorando minha presença.

Ao questioná-lo sobre o problema, Ramon, de forma visivelmente alterada, afirmou que a coxinha já havia sido descartada. A partir daí, iniciou-se uma sequência de atitudes desrespeitosas. Ficou evidente que o responsável não está preparado para conduzir um negócio, especialmente diante de uma falha tão grave.

Embora eu não tenha competência técnica para afirmar que o alimento estava estragado, o forte odor e sabor azedo eram inegáveis. Além disso, uma funcionária relatou que o equipamento de refrigeração havia sido desligado na noite anterior e que os produtos descongelados estavam sendo servidos aos clientes. Diante desse contexto, o mínimo que eu esperava ao conversar com o responsável Ramon era um pedido de desculpas pelo ocorrido, bem como a garantia de que todo o lote de alimentos comprometidos tivesse sido descartado, de modo a evitar riscos à saúde dos consumidores.

No entanto, em vez de adotar uma postura profissional e responsável, Ramon chegou a sugerir que fôssemos à delegacia, proposta com a qual concordei de imediato, dado o grau de seriedade da situação. Ainda assim, ele acabou desistindo de levar a questão adiante.

Dessa forma, estou tomando as medidas cabíveis, certa de que aqueles que lidam com a alimentação precisam compreender que servir alimentos é uma atividade que demanda extrema responsabilidade e zelo pela saúde dos...

O despreparo e a demora no atendimento são impressionantes. Se prepare, você vai precisar de paciência! Veja, você precisa primeiro fazer o seu pedido no caixa, onde tem UMA única pessoa tirando pedidos e passando o cartão, isso já leva uns 20 min, se o lugar estiver lotado. Não houve confirmação do pedido, então se o funcionário esquecer uma água por exemplo ou se você esquecer de pedir, não há o que fazer, você deve voltar no caixa e enfrentar toda a fila novamente. O nosso pedido veio errado, quando acertaram, depois de 20 min no caixa e mais 20 min esperando na mesa, primeiro levaram UMA agua, o resto do pedido levou mais uns 10 min pra chegar. Desistimos de pedir qualquer outra coisa, bolos, etc. Saímos cansados, pois estavamos em viagem, irritados e com as crianças sem comer nada, pois quando cheguei no caixa, os salgados que estavam na estufa e podiam ser vistos, já estavam vendidos, tanto era grande a fila de espera nos pedidos e o desajuste entre a retirada de pedidos e entrega dos mesmos. Local lindo pra se tomar um café, que você perde 1 hora do seu dia, tentando fazer pedidos e esperando. E PENSE muito bem antes de pedir, porque não há solução imediata. Total despreparo no serviço oferecido, que era pra ser um lugar para as pessoas se descontrairem e relaxarem. Tudo isso para um café e um pedaço de...

Concordo com todos, quando dizem que o local é bonito, com uma decoração de muito bom gosto e que convida o cliente a entrar. Porém o atendimento deixa muito a desejar, frente aos valores cobrados na casa. Frequentava a primeira loja, que fica na praça e via que a proprietária estava sempre por perto. Quando abriram a nova loja na avenida principal, fomos fazer uma visita pra conhecer. Lugar super agradável e com uma decoração de ótimo gosto. Porém o atendimento nota zero. Estivemos lá hoje pouco antes de fecharem. Pedimos dois doces para viagem: um "Tiramissú" e uma tartelette de "Ninho com Nutella". Não devem saber que o Tiramissú é feito com mascarpone, O que comi era puro chantily, pura gordura e com gotas de chocolate, como assim? Se não me falha a memória foi quase 17,00....absurdo. Não valia nem 10,00. O outro doce então, o tal Ninho e a Nutella passaram longe. Deviam ter noção que a casa é frequentada também por pessoas que conhecem bem do assunto. Devem pedir uma consultoria para melhorar o atendimento e elevar a qualidade dos doces oferecidos e então aplicar os valores correspondentes. Visitem uma Offner em São Paulo. Os doces são de menor valor e qualidade bem...